Teams へのアクセスが妨げられるたびに、サインインして再認証し、アクセスを再取得することを求めるサインイン バナーが表示される場合があります。
Teams からもう一度サインインするように求められた場合は、サインインするまでチャット、通話、会議に参加することはできません。 アクセスを復元するには、次の手順に従ってください。
問題を解決する
[ サインイン] バナーまたはボタンを選択します。
表示されるウィンドウで、サインイン情報を入力し、多要素認証 (MFA) などのプロンプトを完了します。
- サインイン ボタンが表示されない場合は、タスク バー (時計の近く) の通知領域をチェックします。 バッジが付いた Teams アイコンを探します (ドットや感嘆符など)。 Teams アイコンを選択してサインイン ウィンドウを開きます。
- それでもサインイン ウィンドウが開かない場合は、Teams を終了してからもう一度開きます。 通知領域で、[Teams] アイコンを選択し、[終了] を選択します。 もう一度 Teams を開きます。
サインインすると、バナーが表示されなくなり、Teams を正常に使用できるはずです。 バナーが再び表示される場合は、上記の手順を繰り返すか、IT 管理者に問い合わせてください。
問題の防止に役立てる
- Teams を開く前に、organization が必要とするネットワークに接続します。 たとえば、organization で VPN が必要な場合は、まず VPN に接続します。
- Teams が開いている間に異なるネットワークを切り替えないようにしてください。 たとえば、ノート PC を使用している場合は、最初に Teams からサインアウトせずに、オフィスの Wi-Fi から切断せずに、パブリック Wi-Fi に接続しないでください。
- Teams を最新の状態に保ちます。 Teams で、プロフィール画像を選択してから、[ 更新プログラムの確認 ] を選択します (利用可能な場合)。
この問題が発生する理由
セキュリティ上の理由から、Teams からもう一度サインインするように求められる場合があります。 次に例を示します。
- organization に特定のネットワーク (VPN など) が必要で、接続されていません。
- organization がサインイン リスクを検出し、ID の確認 (電話など) を求める場合。
- パスワードの侵害が発生したため、organization からパスワードを直ちに変更する必要があります。
- お使いのデバイスは organization's requirements を満たしていないため、続行する前に ID を確認する必要があります。