クイック アシストのインストールに問題がある場合は、ダイアログ ボックスにエラー コードが表示されることがあります。 このエラーは、クイック アシストを使用するために必要な Microsoft Edge WebView2 に関連している可能性があります。 問題の簡単な説明と共に表示されるエラー コードをいくつか次に示します。
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エラー コード |
一般的な問題 |
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1001 |
Microsoft Edge WebView2 に関連しない一般的なエラー。 |
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1002 |
WebView2 を起動または実行できません。 |
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1003 |
WebView2 をインストールできません。 |
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1004 |
グループ ポリシー設定のため、WebView2 を更新できません。 (ストア アプリバージョンのクイック アシストではなく、元のクイック アシスト アプリに適用されます)。 |
クイック アシストをインストールして正常に動作させるには、次の手順を試してください。
1. Microsoft Edge が正しく最新の状態でインストールされていることを確認する
クイック アシストは、Microsoft Edge ブラウザー コントロールを使用します。 デバイスに Microsoft Edge がインストールされている場合は、クイック アシストが正常に実行される可能性があります。 問題がある場合は、ここでの一般的なトラブルシューティングのヒントが、クイック アシスト作業に役立つ場合があります。 Microsoft Edge のインストールと更新に関するトラブルシューティングのヒントに関するページを参照してください。
Microsoft Edge をインストールまたは更新したら、もう一度クイック アシスト開いてみます。
クイック アシストが実行されない場合、または Microsoft Edge WebView2 がインストールされていないというエラー メッセージが表示される場合は、次の手順に進みます。
2. Microsoft Edge WebView2 をインストールする
クイック アシストを使用するには、Microsoft Edge WebView2 が必要です。 クイック アシストを開こうとすると、WebView2 がインストールされていないというエラー メッセージが表示される場合は、Microsoft Web サイトから Microsoft Edge WebView2 をダウンロードしてインストールします。
注: デバイスがWindows 11実行されているか、Microsoft Edge を持っている場合は、WebView2 が既にインストールされている必要があります。
WebView2 をダウンロードしたら、もう一度クイック アシスト開いてみます。
