コンピューターが Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターのシステムドライブ上で BitLocker が有効になっている場合に、シャットダウン中に応答を停止します。

現象

Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューター上のシステムドライブで BitLocker を有効にすることを想定しています。その後、コンピューターをシャットダウンします。コンピューターが断続的にシャットダウン中に応答を停止することがわかります。さらに、オペレーティングシステムを既にシャットダウンしているように見え、画面が黒くし。ただし、コンピューターがない完全にオフします。したがって、コンピューターのファンおよび他のデバイスがまだ有効である場合もあります。

この問題は、BitLocker が完全に無効にした場合、または BitLocker がデータドライブに有効になっているが、システムドライブに無効になっている場合に発生しません。

注: この問題が発生した場合、オペレーティングシステムの機能をシャットダウンします。ただし、コンピューターのハードウェアない通知されると、電源をオフします。

解決策

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフトカスタマーサービスサポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービスリクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフトカスタマーサービスサポートの電話番号一覧または別のサービスリクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

前提条件が必要ではありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムによって他の修正プログラムが置き換わることはありません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバルバージョンには、次の表に記載されているファイル属性 (またはそれ以降のファイル属性) が含まれています。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロールパネルの [日付と時刻] の [タイムゾーン] タブを使用してください。

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ

重要 Windows 7 の修正プログラム、および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、修正プログラムのリクエストページにある修正プログラムは各オペレーティングシステムの下に一覧表示されています。一方または両方のオペレーティングシステムに適用される修正プログラムパッケージをリクエストするには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に一覧表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティングシステムを確認してください。

特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。

バージョン	製品	マイルストーン	サービス区分
6.1.760 0.16xxx	Windows 7 および Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
6.1.760 0.20xxx	Windows 7 および Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

GDR サービスブランチには、広範囲にわたる非常に重要な問題に対処する、幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。

X86 ベースのエディションの Windows 7

ファイル名	ファイルバージョン	ファイルサイズ	日付	時刻	プラットフォーム
Fvevol.sys	6.1.7600.16429	194,488	26-Sep-2009	05:58	x86
Fvevol.sys	6.1.7600.20536	194,488	26-Sep-2009	06:14	x86

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の x64 ベースのエディション

ファイル名	ファイルバージョン	ファイルサイズ	日付	時刻	プラットフォーム
Fvevol.sys	6.1.7600.16429	223,448	26-Sep-2009	06:20	x64
Fvevol.sys	6.1.7600.20536	223,448	26-Sep-2009	06:40	x64

Windows Server 2008 R2 のエディションの itanium プロセッサを搭載

ファイル名	ファイルバージョン	ファイルサイズ	日付	時刻	プラットフォーム
Fvevol.sys	6.1.7600.16429	481,712	26-Sep-2009	07:23	IA-64
Fvevol.sys	6.1.7600.20536	481,712	26-Sep-2009	07:42	IA-64

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフトサポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明