スマートフォン連携でのアプリのトラブルシューティング

スマートフォンの画面はどこにありますか?

アプリの一覧の上にある [ 電話画面を開く ] ボタンを使用して開くことができます。これにより、以前と同じように電話画面がミラーされますが、スマートフォン連携とは別のウィンドウに表示されます。

アプリを使用すると、Android デバイスにインストールされているすべてのアプリを直接起動することで、簡単に操作できます。

自分のアプリが他の Android またはエンタープライズプロファイルに表示されない

現在、スマートフォン連携では、複数の Android プロファイルや職場アカウントはサポートされていません。既定のプロファイル上のアプリのみがスマートフォン連携に表示されます。スマートフォン連携は、職場または学校のアカウントと互換性がありません。

Wi-Fi のトラブルシューティング

スマートフォン連携は、Android デバイスと PC が相互に通信できる場合にのみ機能します。両方をオンにして、同じ Wi-Fi ネットワークに接続する必要があります。

Wi-Fi 接続のトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。

1. [設定] > [接続] > [Wi-Fi] に移動して、携帯電話がモバイルデータに接続されているかどうかを確認し、Wi-Fi トグルがオンになっていて、現在のネットワークの下の状態が [接続済み] になっていることを確認します。

2. Android デバイスが PC と同じ Wi-Fi ネットワークに接続されているかどうかを確認します。

まず 、[設定] > [接続] > Wi-Fi で Android デバイスの接続を確認し、現在のネットワーク見出しの下にあるネットワークの名前を書き留めます。
PC の [ 設定] > [ネットワーク] & [インターネット] > [Wi-Fi] に移動します。 PC Wi-Fi がオンになっていて、接続されているネットワークが Android デバイスと同じであることを確認します。

3. 2.4GHz 帯域と他の 5 GHz を使用するネットワークなど、2 つの異なる Wi-Fi ネットワークが存在する場合があります。デバイスの Wi-Fi のアイコンをクリックすると、これらのネットワークが一覧に表示されます。両方のデバイスで同じネットワークに接続してください。

4. ファイアウォールで保護されている場合や、VPN を使っている場合は、それらがデバイス間の通信をブロックしている可能性があります。これらを無効にしてみて、問題が解決するかどうかを確認してください。

注

公共ネットワークと社内ネットワークが接続の問題を引き起こす可能性があります
アプリを職場で使おうとすると、接続が正常に行われないことがあります。その場合は、社内の IT 部門またはネットワーク管理者に相談することをお勧めします。
公共の Wi-Fi ネットワーク（ホテルやコーヒーショップなど）に接続している場合は、ネットワーク制限があり、接続できないことがあります。パブリックネットワークは、特に複数のモバイルアプリを一度に使用している場合、エクスペリエンスを低下させたり、画面の品質に影響を与えたりする可能性があります。

接続エラーが発生するのはなぜですか?

PC が Android デバイスに接続できなかったことを示すエラーが表示される場合は、さまざまな理由が考えられます。次のことをお試しください。

Android デバイスで、次のことを確認します:

オンになっています。
バッテリー節約機能がオフになっていることを確認します。
機内モードがオフになっていることを確認します。
Android デバイスと PC が同じネットワークまたは Wi-Fi に接続されていることを確認します。
PCのアカウントと同じ　Microsoft　アカウントで　Windows　へのリンクにサインインしていることを確認します。

PC での手順:

PC がインターネットに接続されていることを確認します。
バッテリーセーバーがオフになっていることを確認します。
システムアカウントが正しく動作していることを確認します。 [ 設定] > [システム > 共有エクスペリエンス] に移動します。アカウントに問題がない場合は、正常に動作していることをお知らせするメッセージが画面の表示されます。アカウントに問題がある場合は、[ 今すぐ修正 ] を選択して解決を開始します。

これらの手順で接続の問題が解決しなかった場合は、以下のトラブルシューティングを続行してください。

Android デバイスによっては、バッテリの最適化設定が接続に割り込む場合があります。 Windows にリンクアプリではオフにすることをお勧めします。これを有効にする方法は次のとおりです:

[Android の設定] > [アプリ] & 通知> [アプリ情報] > Windows にリンク > [詳細] > [バッテリー] > [バッテリー使用量の管理] > [バッテリーの最適化] を開きます。
下にスクロールしてWindows にリンクし、[最適化しない] を選択します。

一部の Android デバイスでは、手順は次のとおりです。

[Android の設定] > [アプリ] > Windows にリンク > [バッテリー] > [バッテリー使用量の最適化] を開きます。
ドロップダウンリストから [すべて] を選択し、スクロールしてWindows にリンクを見つけ、[オフ] を切り替えます。

「問題が発生しました」というエラーが表示される理由

通常、これはお使いの Android デバイスと PC の接続が切れたことを意味します。これにはいくつかの理由があります。

PC がロックされている場合:PC のロックを解除してから、再度アプリを開いてみてください。
Wi-Fiネットワークが利用できない場合:ネットワークの状態を確認し、問題があれば対処してください。
Android デバイスが Wi-Fi の圏外になっている場合:ルーターの近くで Android デバイスを操作して、接続が改善されたかどうかを確認してください。
Android デバイスが機内モードになっている場合:Android デバイスの電源が入っているか、Wi-Fi に接続されているか、近くにあるかを確認して、接続を再確立してください。

PC でアプリの画面が黒く表示されるのはなぜですか ?

アプリによっては、他の画面にキャストできない場合があります。 PC でアプリを使用することはできません。

アプリを使いながらサウンドを再生する方法

Android デバイスのサウンドは、PC に接続している間もそのデバイスで再生され続けます。たとえば、PC で再生されるモバイルアプリや動画は、Android デバイスを通してもサウンドが再生されます。

アプリの使用に関する既知の問題:

一部のアプリケーションが動作せず、PC でアプリを使用できない場合があります。
アプリが開いている間にピン留めされていた場合、一部のアプリはタスクバーから起動しない可能性があります。アプリケーションを削除して再びピン留めする必要があります。

複数のアプリを使用している場合の既知の問題:

一部のアプリでは、PC で通知を選択すると、代わりに Android デバイスでアプリが開きます。その場合は、スマートフォン連携でアプリの一覧からアプリを開いてみてください。
サムスンスマートロックは、スマートフォン連携を介してAndroidデバイスのロックを解除するときに問題を引き起こす可能性があります。その場合は、Android デバイスからロックを解除してみてください。
最近、2019 年 5 月の Windows アップデートで更新した場合に、一部のアプリがタスクバーで起動しないことがあります。削除して再度ピン留めします。