現象
次のような状況を考えます。
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UEFI (拡張ファームウェア インターフェイスを統一する) のファームウェアと、標準のストレージ ・ コント ローラーのドライバーを使用するコンピューターがあります。
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Windows 8.1 のセットアップまたは Windows Server 2012 R2 を起動するには、インストール メディアからコンピューターを起動します。
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ストレージ ・ コント ローラーのドライバーをインストールするのには Windows セットアップ中に f6 キーを押すし、ドライバーが含まれている USB フラッシュ ドライブを挿入します。
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ドライバーをインストールした後は、USB フラッシュ ドライブを削除します。
このシナリオでは、Windows セットアップの実行に数分後に、障害が発生したし、次のエラー メッセージが表示されます。
Windows は、インストールの次の段階で起動するコンピューターを準備できませんでした。Windows をインストールするには、インストールを再開します。
この更新プログラムのロールアップ、または修正プログラムを入手する方法
この問題を解決するには、Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 の修正プログラムをリリースしました。Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 の場合は (推奨)、更新プログラムのロールアップをリリースしました。この修正プログラムをインストールする前に前提条件を確認してください。更新プログラムのロールアップは、修正プログラムで修正される問題に加えて他の多くの問題を修正します。更新プログラムのロールアップを使用することをお勧めします。更新プログラムのロールアップは、この修正プログラムよりサイズが大きいです。したがって、更新プログラムのロールアップのダウンロードにはより長い時間がかかります。
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 の更新プログラム
次の更新プログラムのロールアップが利用できます。
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 の修正プログラム
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、この資料に記載された問題のみを修正するものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧、または別のサービス リクエストの作成方法については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
修正プログラムの詳細情報
必要条件
この修正プログラムを適用するには、まず Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 の更新プログラム 2919355 をインストールしてください。の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします:
2919355 Windows RT 8.1、8.1 の Windows および Windows Server 2012 R2 の更新年 4 月、2014
レジストリ情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
再起動の必要性
この修正プログラムを適用した後コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 のファイル情報のメモ
重要 Windows 8.1 修正プログラムおよび Windows Server 2012 R2 修正プログラムには同じパッケージが含まれます。ただし、「 Windows 8.1 」のみが、修正プログラムのリクエスト ページに表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、そのページの「 Windows 8.1 」下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
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特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
バージョン
製品
マイルストーン
サービス区分
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
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マニフェスト ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに、[その他のファイルの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 の情報] セクションで個別に記載されているです。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntoskrnl.exe |
6.3.9600.17214 |
5,786,944 |
18-Jun-2014 |
08:04 |
該当なし |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntoskrnl.exe |
6.3.9600.17214 |
7,425,344 |
18-Jun-2014 |
09:13 |
x64 |
追加ファイル情報
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 の追加のファイル情報
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
X86_082abe75f626139cefb51ff5ff402fd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_790075841f4a0601.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
697 |
|
日付 (UTC) |
19-Jun-2014 |
|
時刻 (UTC) |
18:06 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_011bbcedcf840089.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,590 |
|
日付 (UTC) |
18-Jun-2014 |
|
時刻 (UTC) |
08:21 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Amd64_d4165708fe8fb38703b03e7029e7e7bc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_7ad7061c0c6601fe.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
701 |
|
日付 (UTC) |
19-Jun-2014 |
|
時刻 (UTC) |
18:04 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_5d3a587187e171bf.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,592 |
|
日付 (UTC) |
18-Jun-2014 |
|
時刻 (UTC) |
09:47 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明
