現象
Microsoft Skype for Business 2016 でビデオ通話を行うと、一部の会議室デバイスでビデオがフリーズします。
原因
最近、Skype for Business クライアントは、picture-loss-indication リアルタイム トランスポート制御プロトコル (RTCP) フィードバックを調整するために、推定送信時間に依存するように変更を加えた。 ビットストリームの破損やネットワークの損失の状況では、次のキーフレームまでビデオがフリーズします。 そのため、Skype for Business クライアントはネットワーク障害から自動的に復旧することが予想されます。 ただし、一部のルーム デバイス ファームウェアでは、RTCP メッセージに有効なネットワーク タイム プロトコル (NTP)/リアルタイム トランスポート プロトコル (RTP) タイムスタンプ ペアが提供されていません。 これにより、Skype for Business クライアントはビデオのフリーズから回復しません。
解決策
最新のファームウェア バージョンの会議室デバイスをインストールして、NTP/RTP タイムスタンプ ペアリングに準拠していることを確認します。 互換性のあるファームウェアが利用できない場合は、2017 年 10 月 10 日の Skype for Business 2016 (KB4011159) のセキュリティ更新プログラムをインストールします。