プレミアム ソフトウェア サポート オプション

必要なときに 1 対 1 のサポートを受けることで Windows および Office ソフトウェアをスムーズに実行し続けることができます。 Microsoft のフレンドリーで知識豊富なエキスパートは、Microsoft ソフトウェアが優れていることを理解しており、Windows および Office ソフトウェアに対するお客様のサポート ニーズに応じてさまざまなオプションを用意しています。

プレミアム サポートは、ビジネスまたは商用目的では利用できません。 法人のお客様向けのサポートの詳細については、「法人向けサポート」を参照してください。

Surface と Xbox のハードウェア保護プランについては、「Microsoft Complete」を参照してください。

注: 2021 年 3 月より、支援サポートのサブスクリプションである Assure は廃止されます。 既存の Assure サブスクリプションは引き続き有効ですが、サブスクリプション期間の終了時に更新することはできません。 定期請求が設定されたサブスクリプションは、有効期限が切れます。

オプションの比較

最適な用途

デバイス数

サポート チャネル

その他の情報

購入方法

Windows プレミアム テクニカル サポート

1 回限りの Windows ソフトウェア サポート*

最大 5 台の個人用デバイス

電話とチャット

プレミアムに関するよくあるご質問

問い合わせて購入する

Office プレミアム テクニカル サポート

1 回限りの Office ソフトウェア サポート*

最大 5 台の個人用デバイス

電話とチャット

プレミアムに関するよくあるご質問

問い合わせて購入する

*制限が適用される場合があります。 ご契約条件の全文はこちらをご覧ください。

Windows および Office プレミアム ソフトウェア サポート - よく寄せられる質問

プレミアム ソフトウェア サポートは、電話やチャット経由で Windows または Office の質問に対するサポートを受けるために購入できる 1 回限りのサポート インシデントです。

プレミアムの購入とライセンス認証

1 回限りのプレミアム ソフトウェア サポートは、「Microsoft カスタマー サポート」からのみ購入できます。 お問い合わせください。 プレミアム ソフトウェア サポートを購入および利用するには、Microsoft アカウントが必要です。

プレミアム ソフトウェア サポートは、以下の国で購入することができます。

南北アメリカ: アルゼンチン、バハマ、バルバドス、ブラジル、ボリビア、カナダ、チリ、コロンビア、コスタリカ、ドミニカ共和国、エクアドル、エルサルバドル、グアテマラ、ホンジュラス、ジャマイカ、メキシコ、パラグアイ、ペルー、トリニダード < トバゴ、合衆国、ウルグアイ、ベネズエラ

アジア太平洋:オーストラリア、中国、インドネシア、日本、韓国、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、タイ、ベトナム

欧州、中東、アフリカ: オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エジプト、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、イタリア、クウェート、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルグ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、サウジアラビア、セルビア、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、ウクライナ、アラブ首長国連邦、英国

プレミアムのサポートを受ける

プレミアム ソフトウェア サポートを使って Windows または Office のサポートを受けることができます。

オンラインから Microsoft サポートにお問い合わせください。サポート担当者がプレミアム ソフトウェア サポートの購入をお手伝いいたします。 購入が完了したら、問題の解決をお手伝いするテクニカル サポート担当者が連絡を差し上げます。

サポート エキスパートは、お客様の問題を解決できるよう最大限努力させていただきます。 プレミアム サポートにご満足いただけない場合、購入してから 30 日以内にお問い合わせいただければ返金いたします。ただし、サポートの問題を解決できない場合に限ります。

プレミアム サブスクリプションの管理

account.microsoft.com では、すべての購入内容を表示して管理できます。

プレミアム ソフトウェア サポートは、1 回限りご利用いただけます。

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