現象

Windows 10 November 2019 Update (Windows 10 Version 1909)、Windows 10 May 2019 Feature Update (Windows 10 Version 1903)、または Windows 10 October 2018 Update (Windows 10 Version 1809) に更新しようとすると、更新プログラムの互換性ホールドが発生し、次のメッセージが表示されることがあります。「Qualcomm Wi-Fiドライバー: お使いの PC には、このバージョンの Windows 10 に対応していないドライバーがあります。 最新版を入手できます。」

Windows 10 Version 1909 および Windows 10 Version 1903:

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Windows 10、バージョン 1809:

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原因

マイクロソフトは、特定の Qualcomm Wi-Fi アダプター用の一部のドライバー バージョンとの互換性の問題を特定しました。 影響を受けるドライバー バージョンを持つデバイスで、新しいバージョン のWindows 10 に更新した後に Wi-Fi 接続が失われることがあります。

アップグレード エクスペリエンスを保護するために、更新されたドライバーがインストールされるまで、Windows 10 Version 1809、Windows 10 Version 1903、または Windows 10 Version 1909 が提供されることによって影響を受ける Qualcomm ドライバーとデバイスとの互換性を保持しました。

次の手順

まず、手動で更新プログラムの確認を行ってみてください。  手順については、「Windows 10 を更新する」を参照してください。  Qualcomm Wi-Fi ドライバーが提供され、正常にインストールされる場合は、Windows 10 Version 1903 に更新できるようになるはずです。  [更新プログラムの確認] をもう一度選択すると、提供されて適切にインストールされるはずです。

Windows Update からドライバーが提供されない場合は、次の手順を試してみることをお勧めします。

  1. タスク バーで、[スタート] または検索ボックスを選択します。

  2. 「デバイス マネージャー」と入力し、[デバイス マネージャー] を開きます。

  3. デバイス マネージャーで、[ネットワーク アダプター] を見つけて展開し、現在インストールされているすべてのアダプターを表示します。

  4. Qualcomm アダプターを右クリックまたは長押しし、[ドライバーの更新] を選択します。

  5. 開いたダイアログで、[更新されたドライバーを自動検索します] を選択します。

  6. タスクが完了するまで待ちます。  「このデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています」と表示される場合、ドライバーは更新されませんでした。  ドライバーが更新された場合は、更新プログラムを確認し、新しいバージョンの Windows 10 をインストールできるはずです。

上記のいずれかの方法で、影響を受ける Qualcomm Wi-Fi アダプター用ドライバーが提供されない場合は、次の手順に従って、更新された Wi-Fi ドライバーをインストールできます。

  1. Qualcomm Wi-Fi アダプター用ドライバーを優先するフォルダーにダウンロードします。 ドライバー注:ドキュメント フォルダーにダウンロードすることをお勧めします。

  2. エクスプローラーを開きます。 タスク バーにエクスプローラー アイコンがない場合は、検索ボックスを選択し、「エクスプローラー」と入力して選択します。

  3. エクスプローラーで、ドキュメント フォルダーまたはドライバーをダウンロードしたフォルダーに移動します。

  4. qcamainext10x-4-0-3-262-msx64_19fcb71525109fd2831d5a40944ded5663ec6af1.cab という名前のファイルを見つけて、ダブルクリックまたはダブルタップします。

  5. キーボードで CTRL+a キーを選択します。 これで、すべてのファイルが選択されるはずです。

  6. いずれかのファイルを右クリックまたは長押しします。

  7. 次のテキストを表示した警告ダイアログが開くことがあります。「Windows セキュリティ: これらのファイルを開くと、コンピューターに害を及ぼす可能性が有ります。 インターネット セキュリティ設定のために、1 つ以上のファイルが開かれませんでした。 これらのファイルを開きますか」  この警告が表示された場合は、[OK] ボタンを選択します。

  8. 右クリック メニューから [抽出] を選択します。

  9. [新しいフォルダー] ボタンを選択し、Qualcomm Wi-Fi ドライバーに名前を変更します。

  10. [抽出] ボタンを選択します。

  11. タスク バーの検索ボックスで「デバイス マネージャー」と入力し、[デバイス マネージャー] を選択します。

  12. [ネットワーク アダプター] を見つけて展開します。

  13. 名前で Qualcomm Wireless Network Adapter または Killer Wireless Network Adapter を持つデバイスを見つけて、右クリックまたは長押しします。

  14. コンテキスト メニューから [ドライバーの更新] を選択します。

  15. [コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します] ボタンを選択します。

  16. ドキュメント フォルダーフォルダーが既定値に設定されているはずです。ここにドライバーを保存した場合は、[次へ] ボタンを選択します。  ドキュメント フォルダーにドライバーを保存しなかった場合は 、[参照] ボタンをクリックし、ドライバーをダウンロードしたフォルダーを見つけて [OK] を選択します。

  17. 更新されたドライバーを検索してインストールしようとするはずです。  これが完了するまで待ってから、[閉じる] を選択します。

Qualcomm Wi-Fi アダプター用のドライバーの更新後にセーフガード ホールドを削除すると、新しいバージョンの Windows 10 をインストールできるようになるはずです。

注: 新しいドライバーがインストールされ、Windows 10 Version 1903 または Windows 10 Version 1909 の機能更新プログラムが自動的に提供されるまで、[今すぐ更新] ボタンまたはメディア作成ツールを使用して手動更新することを試みないことをお勧めします。

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