適用先

Microsoft Viva Amplifyを使用すると、複数の通信プラットフォームを介してメッセージを送信して、内部通信を増幅できます。 Viva Amplifyを通じて、1 つのメッセージを作成し、Outlook、SharePoint のページとニュース、Teams、Viva Engageなどのさまざまな配布チャネルに合わせて変更できます (近日公開予定)。 非常に多くのオプションを使用すると、各チャネルに最適な形式を特定するのは困難な場合があります。 最適に機能する形式を特定することは、organization全体のエンゲージメントを向上させるのに役立ちます。

Outlook

Emailは、複数のグループのユーザーに影響を与える可能性がある定期的にスケジュールされた正式なメッセージに最適です。 メールは、送信後に更新できない静的メッセージであるため、メールを通じて一定の更新や変更を必要としないコンテンツを共有することをお勧めします。 メールを使用して、ビジネスの更新、新しい従業員の概要、迅速な状態の更新などの情報を伝える方法を検討してください。

メールを介した通信の利点

Email通信はスケーラブルです。 メールの受信者は、メール アドレスを持つすべてのユーザーと共有できます。また、読者は、メールに返信したり、より多くのユーザーに転送したりすることで関与できます。 その結果、直接の受信者がメールを読み取ることができ、メールを転送したユーザーにも表示される場合があります。 電子メールは、貴重な会話を記録し、追跡するための優れたツールでもあります。  

メールを作成するときに、SharePoint ページや画像などの他のコンテンツへのリンクを追加して、追加の価値を提供できます。

電子メールを介して通信する際に考慮すべき事項

Emailメッセージを未送信にすることはできません。 間違いが行われた場合、送信者は、目的の修正またはリコールを含むフォローアップ メールを送信し、修正を行ってメッセージを再送信する必要があります。 すべての情報が正確であることを確認するために、送信する前にメールを慎重に校正することをお勧めします。   

 Emailメッセージは静的です。つまり、情報を削除または更新することはできません。送信された情報は、その時点で利用可能な最も正確な情報を表します。 

メールを閲覧者の受信トレイから除外して、メッセージが無視または未読になる可能性があります。

Outlook で優れたメールを作成するときのベスト プラクティスについて詳しくは、こちらをご覧ください。

Outlook と通信するためのベスト プラクティス

音声のトーン

  • メールをプロフェッショナルで有益でフレンドリーに保つ

  • メッセージを作成するときに対象ユーザーを考慮し、主題を中心にトーンを基にします。

長さ

  • メールを短くシンプルに保ちます。 最初の数文で、最も重要なものから始めて、メインポイントを要約します。

構造体

  • 対象ユーザーに明確なアクション 項目がある場合は、件名行を使用して明確に示します。

  • あいさつ文でアドレス指定しているユーザーを特定します。

  • メイン メッセージから始まり、その後に追加情報が続きます。

  • キー ポイントを区切るために、適切な間隔、段落番号、または箇条書きを使用します。

  • 可能であれば、電子メール署名を短く、プロフェッショナルで、グラフィックスの自由に保ちます。

エンゲージメントを高める方法

  • 行動喚起を強調するには、件名に追加し、メールの最初の 3 分の 1 に追加し、個別に簡単に一覧表示し、太字または強調表示します。

  • メールで質問をして、対象ユーザーをEngageします。

エンゲージメントを測定する方法

  • Emailエンゲージメントは、アクションの呼び出しの応答と完了を追跡することによって測定できます。

SharePoint

SharePoint を介して通信する場合、頻繁に変更される可能性のある動的コンテンツを使用してメッセージを作成できます。 SharePoint でのコミュニケーションを使用すると、ページのテーマ、Web パーツ、ブランド化されたカスタマイズを組み込んで、閲覧者のエンゲージメントの機会を増やす対話型要素を作成できます。

SharePoint ページを使用して対象ユーザーと通信する

SharePoint ページは、SharePoint サイト内の Web ページであり、ボタン、リンク、ビデオ、画像などのさまざまな要素を使用して、時間が経つにつれて更新および変更できるメッセージ (重要なイベントやポリシーの変更など) の下書きや公開を行います。 ページは、ページが作成されているサイトを表示するためのアクセス権を持つすべてのユーザーがアクセスできます。  

最新の SharePoint ページの作成の詳細については、こちらをご覧ください。

SharePoint ニュース投稿を使用して対象ユーザーとコミュニケーションを取る

SharePoint ニュース投稿は、Viva Connections フィードや、organizationのハブ ページなど、ニュース Web パーツを使用する他のページに表示される SharePoint ページです。 任意の SharePoint ページをニュース投稿に簡単に変換できます。 また、ニュース投稿では、マーケティング チーム、人事チーム、エグゼクティブ リーダーシップなど、organization内で分類された特定の人口統計に情報をターゲットにすることもできます。 この対象ユーザーのターゲット設定により、作成者は、ニュース投稿が公開された後に表示されるユーザーをカスタマイズできます。 

SharePoint ニュース投稿の作成と共有について詳しくは、こちらをご覧ください。 

SharePoint での対象ユーザーのターゲット設定について詳しくは、こちらをご覧ください。

SharePoint を介した通信の利点

SharePoint で作成されたメッセージは、必要に応じて簡単に変更または更新できます。 SharePoint では、ページ分析を表示したり、アクセス許可の設定を変更したりすることもできます。 さらに重要なのは、SharePoint を使用すると、アクションへの呼び出し Web パーツを使用してアクションの呼び出しを含める機能をユーザーに提供し、視聴者の関与を促します。 動的 Web パーツを使用すると、画像をスクロールしたり、グラフを操作したり、リンクを介して外部リソースにアクセスしたり、読者が SharePoint ページのフィードバック コメントを好きにしたり、コメントを残したりすることができます。 SharePoint では、ページ分析を表示したり、アクセス許可の設定を変更したりして、サイトにアクセスできるユーザーを制御することもできます。

SharePoint を介して通信する際に考慮すべき事項

閲覧者は、ページまたはニュース投稿が投稿されているサイトを表示するためのアクセス権を持っている必要があります。 ユーザーはサイトへのアクセスを要求できますが、誰かが応答するまで要求は保留中です。

SharePoint と通信するためのベスト プラクティス

音声のトーン

  • SharePoint を通じたコミュニケーションのトーンは、会社のブランド ガイダンスと一致している必要があります。 トーンは、コミュニケーションのトピックと目標にも依存します。 通常、SharePoint を介したコミュニケーションはフレンドリーで非公式です。

  • SharePoint ページまたはニュース投稿のトーンは、ページまたはニュース投稿が投稿される SharePoint サイトのトーンと一致する必要があります。

長さ

  • SharePoint Pages は、2 つ以上のトピックで構成される長いメッセージに適しています。

  • SharePoint ページで大きなメッセージをより小さく視覚的にセグメント化されたセクションに分割して、対象ユーザーのメッセージをダイジェスト化することを検討してください。

構造体

  • SharePoint ページ セクション、テンプレート、Web パーツを利用して、ボタン、ビデオ、イメージ ギャラリー、フォーム、ドキュメント ライブラリなどを通じて情報を閲覧者が操作できるようにします。

  • テンプレートは、最初から始めるのに適した基盤です。

  • Web パーツを使用して、魅力的で対話型のメッセージを生成します。

エンゲージメントを高める方法

  • Web パーツとテキストの書式設定を使用して、読みやすく視覚的に魅力的なものを作成します。

  • 件名と行動喚起に関する十分な情報を提供するページ タイトルを含めます。

  • 行動喚起 Web パーツを使用して、選択したリンクをクリックしてユーザーに行動を促します。

エンゲージメントを測定する方法

  • SharePoint ページ分析を使用してエンゲージメントを測定できます。

Teams

Teams は、作業の流れを中断することなく、organizationのメンバーに連絡する迅速なコミュニケーションに最適です。

Teams を介したコミュニケーションの利点

多くの組織の従業員は、ほとんどの作業日を Teams オープンに費やしています。 そのため、Teams を介してコミュニケーションを取る場合、投稿を表示するために別のアプリやページを開く必要がないため、ユーザーにすばやく連絡を取る可能性があります。

Teams を介して通信する際に考慮すべき事項

organizationで Teams を使用する方法によっては、1 時間ごとに多くの Teams 通知が届く場合があります。 Teams の投稿が注目を集め、無視されないように目立つようにすることが重要です。

Teams と通信するためのベスト プラクティス

音声のトーン

  • Teams メッセージを記述するときに、フレンドリでカジュアルなトーンを適用します。

  • 絵文字を使用して感情を示し、カラフルで楽しい要素をメッセージに追加することを検討してください。

長さ

  • Teams の投稿を短く簡単にスキャンできるようにします。

  • 重要なポイントを要約し、必要に応じて追加情報にリンクします。

構造体

  • キー ポイントで投稿を開始します。 書式設定ツールを使用して、テキストをスタイル設定し、複数のキー ポイントを持つ投稿の箇条書きを追加します。

  • 既存のコンテンツ (SharePoint ページや記事など) を参照する場合は、短い概要とリンクを指定します。

  • Teams によって提供される GIF、イラスト、画像を使用して、メッセージに文字を追加することを検討してください。

エンゲージメントを高める方法

  • 質問をしたり、投稿の下で好きにコメントしたりするよう促したりすることで、読者に Teams の投稿に参加してもらいます。

  • アンケートを作成したり、質問を投稿したりして、すべてのユーザーが他の読者の回答を確認して操作できるようにします。

  • @mentionsを使用して、特定の個人またはグループの注意を引きます。

エンゲージメントを測定する方法

  • 親指などの Teams の反応を追跡します。

  • 投稿で発生した会話を書き留めます。

Viva Engage (近日公開予定)

Viva Engageは、コミュニティを構築し、情報を共有し、従業員を関与させ、共通の目標を達成し、情報にすばやくアクセスできるようにすることで、organization全体の人々を結び付けるコミュニケーション プラットフォームです。 Viva Engageを使用すると、organizationのすべてのメンバーがパブリックに質問をしたり、専門家をループしたり、さまざまなトピックに関するソーシャル談話を行うことができます。  

組織のリーダーは、Viva Engageを使用して、ライブ ビデオとオンデマンド ビデオを通じて全社的なイベントをホストすることで、文化を推進し、organizationを調整できます。 また、コミュニケーターはソーシャル キャンペーンを作成して、organization全体でインパクトのある会話を通知し、それに火を付けることもできます。

Viva Engageを介した通信の利点

Viva Engageは、organization全体で従業員間のコラボレーションを活性化し、促進するための優れたコミュニケーション プラットフォームです。 コミュニティ メンバーは、オープンに共同作業を行い、アイデア、情報を共有し、共通の利益に結び付けることができます。  

Viva Engageを通じて従業員とコミュニケーションを取る場合、コミュニケーターはエンゲージメントを容易に奨励し、測定できます。...  

organizationは、投稿を見たユーザーの数によって特定のトピックがどれだけのエンゲージメントを生み出すかを確認し、コメントやリアクションを介してメッセージ内のコンテンツに反応する方法を視聴者に提供できます。 @ とその名前を使用して個人にタグを付けることで、エンゲージメントをさらに促進できます。会話の継続を通知し、参加を促す。  

ビュー数の詳細については、こちらをご覧ください。

Viva Engageを介して通信する際に考慮すべき事項

Viva Engageを介して通信する場合は、情報を短くシンプルにしておくことが重要です。 長い形式のコンテンツへのリンクを共有し、対象ユーザーに質問を投稿し、読者に好きになってもらう、コメントする、投稿を共有する、Viva Engage投稿を共有する、アンケートやアンケートなどのインタラクティブな要素を組み込むことによって、ユーザーの対話を促します。  

あなたのViva Engage投稿のトーンをフレンドリーで有益でカジュアルに保ちます。 organizationのサイズと通信スケールによっては、モデレーターまたは 2 人のモデレーターが投稿を監視し、トピックから離れ始めた場合は会話をガイドしたり、偏りのあるトピックに参加したり、必要に応じてコメントを無効にしたりするのに役立つ場合があります。  

他の人の見解を批判する場合は敬意を払い、他の人を恥ずかしくしたり疎外したりする可能性のあるトピックを取り上げず、政治や宗教などの二極化トピックを避けてください。 プライベート、機密、または特定のパーティーを否定的な方法でシングルアウトするものは投稿しないでください。

音声のトーン

  • organizationに固有の会社のブランド ガイダンスを参照してください。

  • 投稿のトーンは、フレンドリーで有益でカジュアルである必要があります。

  • 批判する場合は敬意を払う。 読者を恥ずかしい、または疎外する可能性のあるトピックを取り上げず、政治や宗教などのトピックを二極化しないようにしてください。

  • 非公開または機密性の高いものは投稿しないでください。 特定のパーティーを否定的な方法で歌わないようにします。

長さ

  • 投稿を短く簡単にスキャンできます。

  • 重要なポイントを要約し、必要に応じて追加情報にリンクします。

構造体

  • キー ポイントで投稿を開始します。 既存のコンテンツ (SharePoint ページや記事など) を参照する場合は、短い概要とリンクを指定します。

  • 必要に応じ、画像とビデオを使用します。

  • 特定の個人またはグループの注意を引くには、@mentionsとハッシュタグを使用します。

エンゲージメントを高める方法

  • 読者に質問をしたり、コメントを好きにしたり、共有したり、コメントを残したりすることで、投稿に関心を持たせてもらうことができます。

  • メンバーに他のユーザーをViva Engageコミュニティに招待するよう勧めます。

  • アンケートを作成したり、質問を投稿したりして、すべてのユーザーが他の読者の回答を確認して操作できるようにします。

エンゲージメントを測定する方法

  • 投稿で発生した会話を書き留めます。
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