Teams の課題で問題が発生し、IT 管理者がサポートを利用できない場合は、https://aka.ms/edusupport でサポート要求を送信できます。 診断データを要求に含め、サポート チームが問題のトラブルシューティングを迅速に行うのに役立ちます。
次に示すのは、アプリケーションの [割り当て] 画面から診断データにアクセスする方法Teams。
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デスクトップと Web の場合:
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Ctrl + / を選択します。
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モバイル デバイスの場合:
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2 本の指で画面をタッチし、指を 45 度回転するか、
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3 本の指で 15 秒間画面をタップする
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診断ツールがポップアップ表示された後、Microsoft テクニカル サポートに送信できるデータの一覧が表示されます。 取得されたデータには、次のデータが含まれる場合があります。
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グループ ID
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テナント ID
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セッション ID
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割り当て ID
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提出 ID
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ユーザー ID
このデータは自動的に Microsoft に送信されません。 サポート チケットに関するデータをコピー、貼り付け、Microsoft サポート エージェントに送信する必要があります。
診断ツールをプルして閉じると、データは送信されません。
データが Microsoft サポート エージェントに送信された場合、データは組織のサービス契約に基Microsoft 365されます。
このツールの IT 管理者リファレンスについては、次のドキュメントの「割り当てMicrosoft Teams for Educationしてください。
