注: スマホ同期 (Windows にリンク) アプリは Microsoft スマートフォン連携という名前に変更されました。 さらに、Android 用の Your Phone Companion アプリは Windows にリンクという名前に変更されました。 詳細については、Microsoft スマートフォン連携と Windows にリンクの紹介に関する記事を参照してください。
以下で質問の回答が見つからない場合は、スマホ連携リンク アプリのトラブルシューティング ページが役立つ場合があります。
実行中の Windows にリンク（プレインストール済み） が最新バージョンかどうかを確認するには?
Android デバイスでこのオプションを有効にすると、更新プログラムが自動的にインストールされます。 円滑に使用するには、利用可能な最新バージョンへの更新をお勧めします。
Android デバイスでの手順:
-
[設定]、[高度な機能]、[Windows にリンク] の順に移動します。
-
右上隅で、[...]" [...] (もっと見る) > [Windows にリンクについて] を選択します。
-
更新プログラムが利用可能な場合は、プロンプトが表示されます。 その場合は、[更新] をタップします。
-
更新が正常に完了するのを待って、PC の スマートフォン連携 アプリを閉じてもう一度開きます。
Surface Duo での操作:
-
[設定] > [接続済みデバイス] > [Windows にリンク] の順に移動します。
-
利用できる更新プログラムがある場合は、[更新] をタップします。
-
更新が正常に完了するのを待って、PC の スマートフォン連携 アプリを閉じてもう一度開きます。
スマートフォンを Android 10 にアップグレードしたら、[スマホ連携リンク アプリ] アイコンが消えました。
最近の更新プログラムを適用した後は、以前のアプリ アイコンが表示されなくなります。 その代わり、デバイスにプレインストールされている [Windows にリンク] が表示されます。
画面の上部から下へスワイプして、Android の通知パネルを開き、[Windows にリンク] をタップしてください。
または、[設定]、[高度な機能] を開くか、[設定] の検索ボックスに「Windows にリンク」と入力します。
Surface Duo をお持ちの場合は、[設定] > [接続済みデバイス] > [Windows にリンク] の順にアクセスすることで見つけることができます。
Samsung DeX を使用している時に スマートフォン連携 アプリで問題が発生します
アプリと DeX の両方を開いていると、両方のアプリで問題が発生することがあります。 最適な操作として、同時に 1 つのアプリだけ開いてください。
Microsoft Store から スマートフォン連携 アプリを更新するには?
PC での手順:
-
PC でMicrosoft Store アプリを開きます。
-
「スマホ連携リンク」を検索します。
-
使用可能な更新プログラムがある場合は、[更新] ボタンが表示されます。 その場合は、[更新] をクリックし、更新が正常に完了するまで待ってから、[開く] を選択します。
Galaxy ストアから「Windows にリンク」を更新するにはどうすればいいですか?
Galaxy ストアからアプリを更新するには:
-
Android デバイスで Galaxy ストア アプリを開きます。
-
Galaxy ストアで、検索アイコンをタップし、「Windows にリンク」と入力します。
-
[Windows にリンク] をタップし、アプリの一覧を開きます。
-
[更新] ボタンをタップします。
-
更新が正常に完了するのを待って、Android デバイスを再起動します。 数分待ってから、PC で スマートフォン連携 アプリを閉じてもう一度開きます。
注: アプリによって更新プログラムが認識されるまで数分かかる場合があります。 スマートフォン連携 アプリがまだ「更新状態」になっている場合は、数分待ってから、Android デバイスを再起動してください。 PC で、スマートフォン連携 アプリを閉じてもう一度開きます。
スマートフォン連携 アプリと Windows にリンク アプリの更新に関するトラブルシューティング
-
アプリによって更新プログラムが認識されるまで数分かかる場合があります。 更新後、Windows にリンク アプリがブロックされている場合は、Android デバイスを再起動します。 その後、数分待ってから、PC で スマートフォン連携 アプリを閉じてもう一度開きます。
-
Android デバイスと PC の両方が Wi-Fi に接続されていることを確認します。 更新プログラムをダウンロードするためには、Wi-Fi に接続する必要があります。
Windows アプリへのリンクがデバイスにマルウェアとして表示される
特定のケースでは、Google Play ストアは、マルウェア、悪意のあるプログラムまたは脅威として Windows アプリケーションへのリンクを識別します。 これは、デバイスが正しく更新されていない場合に発生します。
ブロックを解除するには:
-
履歴を削除します。
Android スマートフォンの [設定] に移動します。
[ アプリ ] > [デバイスのケア ] > [ストレージ ] > [キャッシュのクリア] まで下にスクロールします。 -
セキュリティ エンジンを更新します。
Android スマートフォンの [設定] に移動します。
[バッテリーとデバイスのケア] まで下にスクロールします。
右上隅の [...] メニューに移動し、[ デバイスの注意について ] > [セキュリティ エンジンの更新] を選択します。 -
[デバイス保護] を有効にします。
Android スマートフォンの [設定] に移動します。
[バッテリーとデバイスのケア] まで下にスクロールします。
[デバイス保護] をオンにします。
