「Windows にリンク（プレインストール）」に関するトラブルシューティング

以下で質問の回答が見つからない場合は、スマートフォン連携のトラブルシューティング ページが役立つ場合があります。 

Android デバイスでこのオプションを有効にすると、更新プログラムが自動的にインストールされます。 円滑に使用するには、利用可能な最新バージョンへの更新をお勧めします。 

Android デバイスでの手順:

  1. [設定] > [高度な機能] > Windows にリンクに移動します。
  2. 右上隅の [. . ." (その他)>About Windows にリンクを選択します。
  3. 更新プログラムが利用可能な場合は、プロンプトが表示されます。 その場合は、[更新] をタップします。
  4. 更新が正常に完了するまで待ってから、PC のスマートフォン連携を閉じてもう一度開きます。

Surface Duo での操作:

  1. [接続済みデバイス > Windows にリンク>設定] に移動します。
  2. 利用できる更新プログラムがある場合は、[更新] をタップします。
  3. 更新が正常に完了するまで待ってから、PC のスマートフォン連携を閉じてもう一度開きます。

最近の更新プログラムを適用した後は、以前のアプリ アイコンが表示されなくなります。 その代わり、デバイスにプレインストールされている [Windows にリンク] が表示されます。

画面の上部から下へスワイプして、Android の通知パネルを開き、[Windows にリンク] をタップしてください。 

または、[設定] > [高度な機能] にアクセスするか、[設定] の検索ボックスに「Windows にリンク」と入力します。

Surface Duo をお持ちの場合は、[設定] > [接続済みデバイス] > Windows にリンクにアクセスして見つけることができます。 

アプリと DeX の両方を開いていると、両方のアプリで問題が発生することがあります。 最適な操作として、同時に 1 つのアプリだけ開いてください。

Galaxy ストアからアプリを更新するには:

  1. Android デバイスで Galaxy ストア アプリを開きます。
  2. Galaxy ストアで、検索アイコンをタップし、「Windows にリンク」と入力します。
  3. [Windows にリンク] をタップし、アプリの一覧を開きます。
  4. [ 更新 ] ボタンをタップします。
  5. 更新が正常に完了するのを待って、Android デバイスを再起動します。 数分待ってから、PC のスマートフォン連携を閉じてもう一度開きます。

注

アプリによって更新プログラムが認識されるまで数分かかる場合があります。 スマートフォン連携がまだ更新状態の場合は、数分待ってから Android デバイスを再起動します。 PC で、スマートフォン連携を閉じてもう一度開きます。

  • アプリによって更新プログラムが認識されるまで数分かかる場合があります。 更新後、Windows にリンク アプリがブロックされている場合は、Android デバイスを再起動します。 その後、数分待ってから閉じて、PC 上のスマートフォン連携をもう一度開きます。
  • Android デバイスと PC の両方が Wi-Fi に接続されていることを確認します。 更新プログラムをダウンロードするためには、Wi-Fi に接続する必要があります。

Google Play ストアが Windows にリンク アプリケーションをマルウェア、悪意のあるプログラム、または脅威として識別することがあります。 これは、デバイスが正しく更新されていない場合に発生します。

ブロックを解除するには:

  1. 履歴を削除します。
    Android スマートフォンの [設定] に移動します。 
    [Apps>Device care>Storage>Clear cache] まで下にスクロールします。
  2. セキュリティ エンジンを更新します。
    Android スマートフォンの [設定] に移動します。
    下にスクロールして、[バッテリーとデバイス ケア] をタップします。
    右上隅の [...] メニューに移動し、[ デバイスのケアについて>セキュリティ エンジンを更新する] を選択します。
  3. [デバイス保護] を有効にします。
    Android スマートフォンの [設定] に移動します。
    下にスクロールして、[バッテリーとデバイス ケア] をタップします。 
    [デバイスを保護] を有効にします。