現象

プライマリ マウス ボタン、マウスの右ボタンを使用することと、画面上にマウスを移動するのには、テンキーを使用する] オプションが有効になっていると仮定します。Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 ベースのタッチ デバイスのいくつかのキーを押すと、次のような Stop エラー メッセージが表示される場合があります。

(パラメーター 1パラメーター 2パラメーター 3,パラメーター 4) 0x0000003B を停止します。

注:

  • 0x0000003B の Stop エラーでは、SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION の問題について説明します。

  • この停止エラー メッセージ内のパラメーターは、コンピューターの構成によって異なります。

  • すべての「0x0000003B を停止」エラーは、この問題が原因です。

原因

この問題は、win32k.sys の新しいタッチ スクリーン デバイスを正しくサポートされていないために発生します。

解決策

この問題を解決するには、更新プログラム 2919355 をインストールします。取得する方法の詳細については 2919355 の更新は、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします。

Windows RT 8.1、8.1 の Windows および Windows Server 2012 R2 の更新年 4 月、2014

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

ヘルプを表示

スキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Microsoft Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

翻訳品質にどの程度満足していますか?
どのような要因がお客様の操作性に影響しましたか?

フィードバックをお送りいただきありがとうございます!

×