重要: スタンドアロン アプリとしての Windows の Cortana は非推奨になりました。 Teams での Cortana のサポートと、メール、予定表、タスクに関する新しいエキサイティングな方法については、「Windows と Teams での Cortana のサポート終了」を参照してください。
Cortana が WindowsPC のウェイク ワードに応答しない場合は、次の手順を試して最も一般的な原因を解決してください。
マイクが機能しているかどうかを確認する
マイクが機能していない場合、Cortana は反応しません。 正常に動作しているかどうかを確認するには:
-
マイクが有効になっていて、既定のデバイスとして設定されていることを確認します。
-
タスク バーの音量アイコン を右クリック (または長押し) し、[サウンド] を選びます。
-
[録音] のタブで、マイクが有効になっていて、[既定のデバイス] として設定されていることを確認します。
-
-
テスト 録音を行います。
-
タスク バーの音量アイコン を右クリック (または長押し) し、[サウンド] を選びます。
-
[録音] タブで、録音デバイスに向かって話しながら上昇する緑色のバーを見つけます。 バーが動いている場合、デバイスが接続されており、正しく動作しています。
-
また、テスト録音を作成するには、Windows 10 に含まれている 音声レコーダー アプリの使用を検討してください。 歪みや過度のノイズは、マイクの不良または更新されたオーディオ デバイス ドライバーをインストールする必要があります。
-
プライバシーの設定を確認する (Windows 10、2020 年 5 月アップデート以降のバージョン)
プライバシー設定を使用すると、Cortana が音声に応答できなくなる可能性があります。 このセクションの手順は、Windows 10 の Cortana、2020 年 5 月アップデート バージョン以降に適用されることにご注意ください。
-
オンライン音声認識がオンになっていることを確認します。
-
Cortana メニューを開き、[設定] > [アクセス許可] を選びます。
-
[音声認識] を選びます。
-
[オンライン音声認識] で、設定を [オン] に切り替えます。
-
-
Cortana にマイクへのアクセス許可があることを確認します。 カメラやマイクを要求および使用するアプリやサービスは多くありますが、Windows の設定を使って、それらの使用を許可するアプリを制御できます。
-
Cortana メニューを開き、[設定] > [アクセス許可] を選びます。
-
マイクを選びます。
-
[マイクにアクセスできる[Microsoft Store アプリを選択] で、アプリとサービスのリスト内でCortanaをみつけ、スイッチが オンに切り替わったことを確認します。
-
プライバシーの設定を確認する (Windows 10、2019 年 11 月アップデートアップデート以降のバージョン)
プライバシー設定を使用すると、Cortana が音声に応答できなくなる可能性があります。 このセクションの手順は、Windows 10 の Cortana、2019 年 11 月アップデート バージョン以降に適用されることにご注意ください。
-
オンライン音声認識がオンになっていることを確認します。
-
[スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー] > [音声認識] の順に選択します。
-
[オンライン音声認識] で、設定を [オン] に切り替えます。
注: Microsoft アカウントに関連付けられた音声データを表示および制御するには、プライバシー ダッシュボードにアクセスしてください。 オンライン音声認識設定をオンにすると、Microsoft アカウントでサインインしていなかったときに収集された音声データはデバイスとの関連付けが解除されます。
-
-
Cortana にマイクへのアクセス許可があることを確認します。 カメラやマイクを要求および使用するアプリやサービスは多くありますが、Windows の設定を使って、それらの使用を許可するアプリを制御できます。
-
[スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー] > [マイク] の順に選択します。
-
[マイクにアクセスできる[Microsoft Store アプリを選択] で、アプリとサービスのリスト内でCortanaをみつけ、スイッチが オンに切り替わったことを確認します。
-
"Cortana" モードがオンになっていることを確認する
注:ウェイク ワードは、Windows の最新バージョンの Cortana で再び有効になりました。 Windows 10、2020 年 5 月の更新プログラムを使用している場合は、Cortana でウェイク ワードを使用するために、ビルド 19041.329 以降に更新したことを確認してください。 それ以前のビルドでは、マイク ボタンをクリックして、Cortana で音声を使用できます。
Cortana を開き、[設定] を選択し、[Cortana に話しかける] で、ウェイク ワードのスイッチを [オン] に切り替えます。
正しい音声言語がインストールされていることを確認する
Cortana は、多くの異なる言語で サポートされています。 目的の言語で Cortana を使用する場合は、必要な音声言語がダウンロードしてインストールされていることを確認する必要があります。
現在の言語を特定して設定するには:
-
[スタート] に移動して、[設定] > [時刻と言語] > [音声認識] を選択します。
-
[使用しているデバイスの言語を選ぶ] で、ドロップダウン リストから目的の言語に設定します。
新しい言語をインストールする必要がある場合は、次の操作を行います。
-
[スタート] に移動し、[設定] > [時刻と言語] > [言語] の順に選択します。
-
[優先する言語] の下で [言語を追加する] を選択します。
-
ダウンロードしてインストールする言語を参照して選択します。 選択する言語に音声認識サポートが含まれていることを確認します (マイク アイコン で示されます)。 [次へ] を選択します。
-
次の画面で、[音声認識] のチェックボックスが選択されていることを確認します。 準備ができたら、[インストール] を選択します。
-
デバイスを再起動します。
セットアップが完了していることを確認する
セット アップ エクスペリエンスを利用している場合は、コンピューターやマイクの問題が発生していない可能性があります。 Cortana の受信音声を認識する機能はクラウドベースの Microsoft 音声認識サービスから提供されます。このサービスは、同意を提供し、インターネットに接続した後でのみライセンス認証されます。 その結果、Cortana が音声を正しく聞き取れない可能性があります。 必要に応じて、テキストでプロセスを完了することができます。
