現象
Microsoft Exchange Server 2019、2016、または 2013 ハイブリッド環境では、TLSCertificateName パラメーターを使用して証明書を Office 365 送信コネクタに関連付けます。 Office 365 に電子メール メッセージを送信すると、電子メール メッセージが送信キューに留まり、プロトコル ログに次のエラー メッセージが表示される場合があります。
TLS ネゴシエーションがエラー UnknownCredentials で失敗しました。
原因
この問題は、証明書が SMTP サービスに対して有効になっておらず、Exchange Server は、証明書が送信コネクタに関連付けられているときに SMTP サービスに対して有効になっているかどうかをチェックしないために発生します。
解決策
この問題を解決するには、次のいずれかの更新プログラムをインストールします。
Exchange Server 2019 の場合は、Exchange Server 2019 の累積的な更新プログラム 2 またはそれ以降の Exchange Server 2019 の累積的な更新プログラムをインストールします。
Exchange Server 2016 の場合は、Exchange Server 2016 の累積的な更新プログラム 13 またはそれ以降の Exchange Server 2016 の累積的な更新プログラムをインストールします。
Exchange Server 2013 の場合は、Exchange Server 2013 用の累積的な更新プログラム 23 または Exchange Server 2013 用のそれ以降の累積的な更新プログラムをインストールします。
参考資料
マイクロソフトでソフトウェア更新プログラムの説明に使用する用語集を参照してください。