現象
たとえば次のようなシナリオを考えてみます。
- Microsoft Exchange Server 2013 または Exchange 2016 環境では、オンライン モードで Microsoft Outlook を使用します。
- BCC フィールドに簡体字中国語でメール メッセージを作成し、下書きとしてメッセージを保存します。
- メッセージを送信します。
このシナリオでは、 の電子メール メッセージ本文が文字化けしています。
原因
この問題は、PR_INTERNET_CPIDプロパティとPR_BODY_HTMLプロパティを UTF-8 エンコードにアップグレードする必要があるために発生します。 ただし、Outlook クライアントはこのことを認識せず、ローカル言語コード ページで PR_BODY_HTML プロパティを設定します。これにより、メッセージ本文が文字化けします。
解決策
Exchange Server 2013 の場合
この問題を解決するには、Exchange Server 2013 用の累積的な更新プログラム 13 以降の累積的な更新プログラムExchange Server 2013 をインストールします。
Exchange Server 2016 の場合
この問題を解決するには、Exchange Server 2016 の累積的な更新プログラム 2 for Exchange Server 2016 以降の累積的な更新プログラムをインストールします。
回避策
この問題を回避するには、国際オプションで Unicode (UTF-8) のみを使用するように Microsoft Outlook クライアントを手動で更新します。 これを行うには、特定の Outlook 環境に応じて、次のいずれかの方法を使用します。
Outlook 2007 クライアントの場合
- Outlook クライアントで、[ ツール] をクリックし、[ オプション] をクリックします。
- [ メール形式 ] タブをクリックします。
- [ メッセージ形式 ] セクションで、[ 国際オプション] をクリックします。 [エンコード オプション] セクションで、[送信メッセージの優先エンコード] ボックスの一覧で [Unicode (UTF-8)] を選択します。
Outlook 2010/2013/2016 クライアントの場合
- Outlook クライアントで、[ ファイル] をクリックし、[ オプション] をクリックします。
- [高度な検索] タブをクリックします。
- [International options]\(国際オプション\) セクションで、[送信メッセージの優先エンコード] ボックスの一覧で [Unicode (UTF-8)] を選択します。
状態
Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。
参考資料
マイクロソフトでソフトウェア更新プログラムの説明に使用する用語集を参照してください。