Exchange Server 環境での簡体字中国語の文字が [bcc] に含まれている行と、電子メール メッセージの本文が文字化けします。

現象

次のような状況を考えます。

• Microsoft Exchange Server 2013 または 2016 の Exchange 環境では、オンライン モードで Outlook を使用します。

• [Bcc]フィールドに、簡体字中国語の文字で、電子メール メッセージを作成して、メッセージを下書きとして保存します。

• メッセージを送信するとします。

このシナリオでは、電子メール メッセージの本文に文字化けします。

原因

PR_INTERNET_CPIDおよびPR_BODY_HTMLプロパティは、 UTF-8にアップグレードする必要があるために、この問題が発生するエンコードです。ただし、Outlook クライアントは、この点に注意しないと、メッセージの本文が文字化けするが、ローカル言語のコード ページでPR_BODY_HTMLプロパティも設定。

解決策

回避策

この問題を回避するには、だけ [国際対応オプションの [ Unicode (UTF-8)を使用する Microsoft Outlook クライアントを手動で更新します。これを行うには、特定の Outlook 環境の必要に応じて、次のいずれかを使用します。

Outlook 2007 クライアント用

1. Outlook クライアントで、[ツール] メニューし、オプション] をクリックします。

2. メール形式] タブをクリックします。

3. [メッセージ形式] セクションで、 [文字設定オプションをクリックします。エンコード オプション] セクションでは、優先が送信メッセージのエンコード] ボックスの一覧でUnicode (UTF-8)を選択します。

Outlook 2010、構造体、2016 2013 のクライアント

1. Outlook クライアントで、[ファイル] メニューし、オプション] をクリックします。

2. [詳細設定] タブをクリックします。

3. 文字設定オプション] セクションでは、優先が送信メッセージのエンコード] ボックスの一覧でUnicode (UTF-8)を選択します。

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報

Microsoft がソフトウェア更新プログラムを説明するために使用される用語について説明します。