標準のエクスペリエンス (OOBE) に Windows 8.1 ベースのデバイスで発生する問題について説明します。この問題を解決する修正プログラムがあります。修正プログラムには、前提条件があります。

現象

次のような状況を考えます。

  • ネットワークに接続されている Windows 8.1 ベースのデバイスがあります。

  • SIM カードによって、ネットワークへのアクセスが制御されます。

  • SIM カードには、それに関連付けられている暗証番号 (pin) があります。ネットワーク アクセスが許可される前に、PIN を入力する必要があります。

  • 最初にデバイスを起動します。

このシナリオでは、PIN を入力するダイアログ ボックスが表示されたらエラーが発生した OOBE、OOBE 中にクラッシュします。

解決策

この問題を解決するには、修正プログラムをリリースしました。場合でも、この問題は Windows 8.1 でのみ発生、修正プログラムは Windows RT 8.1 および Windows Server 2012 R2 にも適用されます。

注: OEM によってインストールされるようにこの修正プログラムがあります。OOBE が開始する前に配置する必要があるために、自分でこの修正プログラムをインストールできません。

重要 この修正プログラムをインストールした後に言語パックをインストールする場合は、この修正プログラムを再インストールする必要があります。したがって、この修正プログラムをインストールする前に、必要な言語パックをインストールすることを推奨します。詳細については、「Windows への言語パックの追加」を参照してください。

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、この資料に記載されている問題のみを修正するものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、このサポート技術情報の記事の上部にある「修正プログラム ダウンロード使用可能な"セクションがあります。このセクションが表示されない場合は、修正プログラムを取得するには、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートに要求を送信します。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムに該当しない問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが使用できないためです。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、 2014 年 4 月の更新プログラムのロールアップ Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 (2919355) のWindows 8.1 または Windows Server 2012 R2 のインストールが必要です。

レジストリ情報

このパッケージで修正プログラムを使用するには、レジストリに変更を加える必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムでは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 のファイル情報とメモ

重要 Windows 8.1 修正プログラムおよび Windows Server 2012 R2 修正プログラムには同じパッケージが含まれます。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページの「Windows 8.1/Windows Server 2012 R2"下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • 各環境ごとにインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は、「追加ファイル情報」セクションにおいて個別に一覧表示されています。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性の一覧が表示されていない、セキュリティ カタログ ファイルは、マイクロソフトのデジタル署名で署名されています。

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Wwanconn.dll

8.1.9600.18036

373,248

22-Aug-2015

15:53

x86

Wwanmm.dll

8.1.9600.18039

1,119,232

26-Aug-2015

17:53

x86

Wwanpref.dll

8.1.9600.17415

41,984

29-Oct-2014

01:38

x86

Wwanui.ptxml

該当なし

3,237

21-Aug-2013

23:54

該当なし

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Wwanconn.dll

8.1.9600.18036

455,680

22-Aug-2015

15:59

x64

Wwanmm.dll

8.1.9600.18039

1,156,608

26-Aug-2015

14:18

x64

Wwanpref.dll

8.1.9600.17415

50,688

29-Oct-2014

02:17

x64

Wwanui.ptxml

該当なし

3,237

22-Aug-2013

06:58

該当なし

サポートされているすべての Windows RT 8.1

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Wwanconn.dll

8.1.9600.18036

331,776

22-Aug-2015

15:41

該当なし

Wwanmm.dll

8.1.9600.18039

1,096,704

26-Aug-2015

14:17

該当なし

Wwanpref.dll

8.1.9600.16384

40,960

22-Aug-2013

02:50

該当なし

Wwanui.ptxml

該当なし

3,237

21-Aug-2013

23:44

該当なし

追加ファイル情報

Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

X86_f1a86543a2668e0325c0b51f712cbb21_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18039_none_125fab2a00ae81e3.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

694

日付 (UTC)

27-Aug-2015

時刻 (UTC)

02:51

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-wwanui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18039_none_0691173322707eae.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

42,908

日付 (UTC)

27-Aug-2015

時刻 (UTC)

02:55

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_d92d209b8322fe677f938222c95438c6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18039_none_1fbf1f00fe5d4d4b.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

698

日付 (UTC)

27-Aug-2015

時刻 (UTC)

02:51

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-wwanui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18039_none_62afb2b6dacdefe4.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

42,912

日付 (UTC)

27-Aug-2015

時刻 (UTC)

02:58

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての Windows RT 8.1 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Arm_93e61eed4bc0cf919119e32a8bf0de25_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18039_none_22736cf0423b2bcf.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

694

日付 (UTC)

27-Aug-2015

時刻 (UTC)

02:51

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Arm_microsoft-windows-wwanui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18039_none_0693898b226d9d74.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

42,908

日付 (UTC)

27-Aug-2015

時刻 (UTC)

02:51

プラットフォーム

該当なし

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報

Microsoft がソフトウェア更新プログラムを説明するために使用する用語集を参照してください。

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