現象
サーバー メッセージ ブロック (SMB) プロトコルをリモート システム上に存在するファイルにアクセスする Windows 7 Service Pack 1 (SP1) または Windows 8.1 で使用する場合は、SMB リダイレクターがハングするとシステムが応答を停止しているように見えます。
原因
この問題は、キューがいっぱいになったときに発生する SMB リダイレクターでデッドロックが発生したために発生します。
解決策
この問題を解決するには、Windows 7 SP1 または Windows 8.1 を実行しているクライアント コンピューターにこの更新プログラムまたは修正プログラムを適用します。
更新プログラムの情報
この問題を解決する修正プログラムは Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 の2014 の 11 月の更新プログラムのロールアップに含まれます。
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトのサポートから使用できます。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧、または別のサービス リクエストの作成方法については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注:
[修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この修正プログラムを適用するには、クライアント コンピューターが、次の前提条件のいずれかを満たす必要があります。
-
Windows 7 がインストールされているService Pack 1が必要です。
-
Windows 8.1 のインストールの更新プログラム2919355が必要です。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムを適用しても、これまでにリリースされた更新プログラムが置き換えられることはありません。
この修正プログラムの英語 (米国) 版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 のファイル情報とメモ重要 Windows 7 の修正プログラム、および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをリクエストするには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に一覧表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
-
特定の製品、SR_Level (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次表に記載されているファイルのバージョン番号を調べると確認できます。
バージョン
製品
SR_Level
サービス区分
6.1.760
1.
22xxxWindows 7 の場合
SP1
LDR
-
GDR サービス ブランチには、広範囲にわたる非常に重要な問題に対処する、幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。
-
各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「Windows 7 用の追加ファイル情報」セクションに別々に一覧表示されています。MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
97,280 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
124,416 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
128,000 |
25-Sep-2014 |
00:47 |
x64 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
158,720 |
25-Sep-2014 |
00:48 |
x64 |
Windows 8.1 のファイル情報とメモ重要 Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに含まれます。ただし、「 Windows 8.1 」のみが、修正プログラムのリクエスト ページに表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、そのページの「 Windows 8.1 」下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
-
マイルス トーン (RTM、SPn)、特定の製品に適用および区分 (LDR、GDR) されるファイルは、次の表に示すようにファイルのバージョン番号を調べることにより識別できます。
バージョン
製品
マイルストーン
サービス区分
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 の場合
RTM
GDR
-
各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「 Windows 8.1 用追加ファイル情報」セクションに個別に一覧表示されています。MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
156,160 |
27-Sep-2014 |
04:16 |
x86 |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
202,752 |
27-Sep-2014 |
04:59 |
x64 |
すべてのサポートされている ARM ベース バージョンの Windows 8.1
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
149,504 |
27-Sep-2014 |
03:51 |
該当なし |
Windows 7 用の追加ファイル情報
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル
|
ファイル名 |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,040 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:46 |
|
ファイル名 |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,023 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:46 |
|
ファイル名 |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,025 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:46 |
|
ファイル名 |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,459 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:46 |
|
ファイル名 |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,918 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:46 |
|
ファイル名 |
X86_fcb4fb47c9cf897619d27bcabda24832_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_48bcfe591021819c.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,043 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:46 |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_8d70eac801212c6d.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
4,035 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
02:16 |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_82276261c878ba9a.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
4,757 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
02:13 |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル
|
ファイル名 |
Amd64_7823544b38f083a589e580a9714aed04_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_5443f1c0ce59343e.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,049 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:46 |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_e98f864bb97e9da3.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
4,039 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
03:31 |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_de45fde580d62bd0.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
4,761 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
03:29 |
|
ファイル名 |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,052 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:46 |
|
ファイル名 |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,235 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:46 |
|
ファイル名 |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,037 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:46 |
|
ファイル名 |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,467 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:46 |
|
ファイル名 |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,130 |
|
日付 (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:46 |
Windows 8.1 用の追加ファイル情報
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル
|
ファイル名 |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,821 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:42 |
|
ファイル名 |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,821 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:42 |
|
ファイル名 |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,681 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:42 |
|
ファイル名 |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,461 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:42 |
|
ファイル名 |
X86_63742353ef0423b2084b314fd60b62ad_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_de0965b8dbafc6ff.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
701 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:42 |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7ba3a4a55ea92c.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
4,096 |
|
日付 (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
05:41 |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル
|
ファイル名 |
Amd64_0238cfcd64a2c7b059ec05852df6ef0c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_0ec7ac204afdcb39.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
705 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:44 |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_7b9a3f285dbc1a62.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
4,100 |
|
日付 (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
07:28 |
|
ファイル名 |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,831 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:44 |
|
ファイル名 |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,831 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:44 |
|
ファイル名 |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,691 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:44 |
|
ファイル名 |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,469 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:44 |
すべてサポートされている ARM ベースのバージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル
|
ファイル名 |
Arm_77843002dd9dd01ae000e1454d44674b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_e5411ae80da0710c.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
701 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:43 |
|
ファイル名 |
Arm_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7e15fca55bc7f2.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
4,096 |
|
日付 (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
04:54 |
|
ファイル名 |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,821 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:43 |
|
ファイル名 |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,821 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:43 |
|
ファイル名 |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,681 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:43 |
|
ファイル名 |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,461 |
|
日付 (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
20:43 |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
SMB リダイレクター コンポーネントは、Microsoft ネットワークを使用して、Windows によって公開されているファイルと印刷共有機能のクライアント部分を実装します。実装は、サーバー メッセージ ブロック (SMB) プロトコルに基づいています。SMB プロトコルは、SMB サービスの一部、ファイルと印刷共有の機能および共有プリンターへのアクセスを実装する別のコンピューター上のファイルにアクセスするクライアント コンピューターを使用できます。
関連情報
Microsoft がソフトウェア更新プログラムを説明するために使用される用語について説明します。
