重要
この更新プログラムは、System Center 2012 R2 Service Manager用の更新プログラム ロールアップ 8 (新しい HTML セルフサービス ポータル) と、System Center 2012 R2 Service Managerセルフサービス ポータル用の更新プログラム 3 (KB3144617) がインストールされているデプロイにのみ適用されます。
はじめに
この記事では、この修正プログラムで修正される問題について説明し、修正プログラムのインストール手順も含まれています。
修正される問題
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要求の作成時に、セルフサービス ポータルによって CreatedBy フィールドと AffectedUser フィールドに 間違ったユーザーが追加されます。 この問題は、Service Manager データベースに異なるドメインのユーザーが存在するが、同じユーザー名を持つ場合に発生します。
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セルフサービス ポータルを使用して作成された要求には、作業項目の [ソース] フィールドが 常にポータルとして設定され、[ 状態] フィールドが [新規] に設定されます。 テンプレートまたは Request Offering 入力マッピングが適用されている場合、これらの値は上書きされません。
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セルフサービス ポータルには、ユーザーの完全な名前 (レビュー アクティビティの校閲者リストや手動アクティビティの実装者など) は表示されませんが、代わりにユーザーの Domain\Username 情報のみが表示されます。
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空の単純一覧が含まれている場合、要求オファー フォームがクラッシュします。
System Center 2012 R2 Service Manager セルフサービス ポータルの修正プログラム 3214755を取得してインストールする方法
ダウンロード情報
Service Manager セルフサービス ポータルの修正プログラム パッケージは、Microsoft ダウンロード センターから入手できます。
![[ダウンロード] アイコン](https://support.content.office.net/ja-jp/media/2ae362dc-2179-d733-e930-e231c68a2c4a.png)
インストール前
この修正プログラムを適用する前に、セルフサービス ポータルのインストール パスから Web.config と ビュー\Shared\Sidebar.cshtml ファイルをバックアップする必要があります。
インストール手順
この更新プログラムをインストールするには、次の手順に従います。
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Service Manager セルフサービス ポータル修正プログラム ファイルを、Service Manager セルフサービス ポータルをホストするサーバー上のターゲット フォルダーにダウンロードします。
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ターゲット フォルダーを開き、ダウンロードしたService Managerセルフサービス ポータル修正プログラム ファイルを右クリックします。
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[管理者として実行] をクリックします。
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Microsoft ソフトウェア ライセンス条項に同意し、インストール ウィザードの手順に従います。
インストール後
この修正プログラムを適用した後、次の手順に従います。
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インストール前にバックアップした Web.config と Views\Shared\Sidebar.cshtml ファイルをセルフサービス ポータルのインストール パスに復元します。
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ポータル IIS サーバーをホストするサーバーを再起動します。
インストールを確認する
この更新プログラムの正常なインストールを確認するには、次の手順に従います。
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コントロール パネルで、[プログラムと機能] をクリックします。
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[インストールされた更新プログラムの表示] をクリックします。
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セルフサービス ポータル サーバーに次の項目が表示されている場合、インストールは成功しました。
Microsoft System Center Service Manager R2 セルフサービス ポータルの修正プログラム (KB3214755)
この修正プログラムで更新されたファイル
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ファイル名 |
バージョン |
サイズ (KB) |
|
SelfServicePortalWebApp.dll |
7.5.3079.579 |
67 |
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Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll |
7.5.3079.579 |
70 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll |
7.5.3079.579 |
122 |
|
MakeForm.cshtml |
対象外 |
29 |
