Win7 の場合、または Windows Server 2008 R2 の 64 ビット バージョンで、「Windows はプリンターの追加を開くことができません」エラー

現象

次のような状況を考えます。

  • Windows 7 のまたは Windows Server 2008 R2 の 64 ビット バージョンを実行しているコンピューターがあります。

  • %Windir%\SysWOW64フォルダーに配置されている 32 ビットの Printui.exe を使用してまたはrundll32 の printui.dll,PrintUIEntryコマンドを使用してコンピューター上でプリンターの追加ウィザードを開くしようとするとします。

この場合、次のようなエラー メッセージが表示されます。

Windows では、プリンターの追加を開くことができません。操作は完了しました (エラー 0x0000007e) できませんでした。


さらに、コンピューターは、/o、 /p、 /s、または/eスイッチrundll32 printui.dll,PrintUIEntryコマンドを使用する場合を応答を停止する可能性があります。

原因

Printui.dll ファイルは、 %windir%\SysWOW64フォルダー内にある 32 ビットの Tcpmonui.dll ファイルを呼び出すために、この問題が発生します。

解決策

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

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