現象
Windows Server 2008 R2 を実行しているプリンター サーバー上で共有されているプリンターを使用するいると仮定します。ファイルを Windows 7 のクライアントから共有プリンターに印刷しようとすると、印刷が失敗します。また、プリンター サーバー上で次のイベントが記録されます。
注 プリンター サーバーが実行されている Windows Server 2008、Windows Server 2012 では、または Windows Server 2012 R2 代わりにします。
原因
この問題の原因は、Windows 7 クライアントで、レジストリで 、プリンターで使用されているドライバーの DependentFiles レジストリ キーが空白です。DependentFiles レジストリ キーは、次のレジストリ サブキーの下です。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>
解決策
手動でこの問題を解決するには、以下の手順を実行します。
回避策
この問題を回避するには、修復、削除してからネットワーク プリンターを再接続できます。
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される標準的な用語について
問題が発生した場合、イベント 372 PrintService 管理ログに記録されますが表示できます。これを行うには、以下の手順を実行します。
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イベント ビューアーを開くし、アプリケーションとサービス ログを展開します。
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Microsoftフォルダーを展開します。
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Windowsフォルダーを展開します。
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PrintServiceフォルダーを展開し、[管理] をクリックします。
