現象
たとえば次のようなシナリオを考えてみます。
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を搭載しているコンピューターを
スクリーン セーバーを、 3D テキスト、 バブル、 ミスティファイ、 リボンなどの 3D スクリーン セーバーに設定します。
ネイティブ パネルの解像度が幅 640 ピクセル未満または高さ 400 ピクセル未満のディスプレイがあります。
注: ネイティブ パネルの解像度によっては、画面の向きが縦モードの場合にのみ問題が発生する場合があります。
このシナリオでは、スクリーン セーバーが起動すると予想されるときに、次のエラー メッセージが表示されます。
注
スクリーン セーバーを実行できません。新しいビデオ カードまたは Direct3D と互換性のあるビデオ が必要です。
この問題は、ビデオ カードがスクリーン セーバーを実行でき、Direct3D と互換性がある場合でも発生します。
原因
この問題は、3D スクリーン セーバーの問題が原因で発生します。
解決策
修正プログラムの情報
マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。 ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。 この修正プログラムは、ここで説明する問題が発生しているシステムにのみ適用してください。 この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。 したがって、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。 このセクションが表示されていない場合は、Microsoft カスタマー サービス & サポート にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
注: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。 特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。 Microsoft カスタマー サービス & サポート の電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注: [修正プログラムのダウンロードが利用可能] フォームには、修正プログラムを使用できる言語が表示されます。 使用している言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが存在しないことになります。
前提条件
この修正プログラムを適用するには、Windows 7 または Windows Server 2008 R2 が実行されている必要があります。
レジストリ情報
このパッケージに含まれている修正プログラムを使用するために、レジストリを変更する必要はありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピュータの再起動が必要な場合があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
ファイル情報
この修正プログラムの英語 (米国) 版では、次の表に示す各属性を持つファイルがインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 お使いのコンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は夏時間 (DST) 調整済みのローカル時刻で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ
重要: Windows 7 の修正プログラムと Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。 ただし、"修正プログラムの要求" ページの修正プログラムは、両方のオペレーティング システムの下に表示されます。 一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に表示されている修正プログラムを選択します。 必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
- 各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル情報」セクションに個別に記載されています。 MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。 属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x86 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Bubbles.scr | 6.1.7600.20732 | 878,592 | 2010 年 6 月 12 日 | 05:24 | 該当しない |
| Bubbles.scr | 6.1.7600.20732 | 878,592 | 2010 年 6 月 12 日 | 05:24 | 該当しない |
| Mystify.scr | 6.1.7600.20732 | 221,184 | 2010 年 6 月 12 日 | 05:24 | 該当しない |
| Mystify.scr | 6.1.7600.20732 | 221,184 | 2010 年 6 月 12 日 | 05:24 | 該当しない |
| Ribbons.scr | 6.1.7600.20732 | 220,672 | 2010 年 6 月 12 日 | 05:24 | 該当しない |
| Ribbons.scr | 6.1.7600.20732 | 220,672 | 2010 年 6 月 12 日 | 05:24 | 該当しない |
| Sstext3d.scr | 6.1.7600.20732 | 293,888 | 2010 年 6 月 12 日 | 05:24 | 該当しない |
| Sstext3d.scr | 6.1.7600.20732 | 293,888 | 2010 年 6 月 12 日 | 05:24 | 該当しない |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 (x64 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Bubbles.scr | 6.1.7600.20732 | 899,584 | 2010 年 6 月 12 日 | 06:04 | 該当しない |
| Bubbles.scr | 6.1.7600.20732 | 899,584 | 2010 年 6 月 12 日 | 06:04 | 該当しない |
| Mystify.scr | 6.1.7600.20732 | 242,688 | 2010 年 6 月 12 日 | 06:04 | 該当しない |
| Mystify.scr | 6.1.7600.20732 | 242,688 | 2010 年 6 月 12 日 | 06:04 | 該当しない |
| Ribbons.scr | 6.1.7600.20732 | 241,664 | 2010 年 6 月 12 日 | 06:04 | 該当しない |
| Ribbons.scr | 6.1.7600.20732 | 241,664 | 2010 年 6 月 12 日 | 06:04 | 該当しない |
| Sstext3d.scr | 6.1.7600.20732 | 333,824 | 2010 年 6 月 12 日 | 06:04 | 該当しない |
| Sstext3d.scr | 6.1.7600.20732 | 333,824 | 2010 年 6 月 12 日 | 06:04 | 該当しない |
状態
Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。
追加情報
ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
824684 Microsoft のソフトウェア更新プログラムの説明で使用される一般的な用語の解説
追加ファイル情報
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x86 ベース) の追加ファイル
| ファイル名 | X86_6345536f21647b4110a82f939fadc9a4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_14134dc8eb3d44d5.manifest |
|---|---|
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 695 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_80e9704217cb4246ab2a5e4def50f0b2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_ee550b013c0f2c05.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 695 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_a11ec4ed504f9a84cc48bf2b29537795_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_380107e9966c3ffa.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 696 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_c50622a90393738b59fc0dcdef958bae_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_1997185da021e777.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 695 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_f2b435775a134a9330834d4bcd11dc28_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_7d912df4321a8da7.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 695 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_f73bc9584e61bc18fba0a745225bd3e4_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_64a39300f07a3892.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 695 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_f9016414e60fa8e3544eef16889b4a27_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_eb91c7bc338d7b4a.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 695 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_f98afaabd2f7bb1bc502b02875644a9c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_7afa3900347a11f6.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 696 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-bubbles_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_6f114d9a443cf673.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,791 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 11:06 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-bubbles_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_6081c9dfcf239f42.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,358 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 10:06 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-mystify_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_f0a4a270d9a899f3.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,791 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 10:06 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-mystify_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_e2151eb6648f42c2.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,358 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 11:06 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-ribbons_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_8947eb60a247403d.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,791 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 06:18 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-ribbons_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_7ab867a62d2de90c.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,100 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 06:09 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-sstext3d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_04cbbfdcd9e788d8.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,800 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 10:06 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-sstext3d_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_f63c3c2264ce31a7.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,364 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 11:06 |
| プラットフォーム | 該当しない |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 (x64 ベース) の追加ファイル
| ファイル名 | Amd64_0c5a3ec5ed04f28611004861b3fe71c9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_16a2f19c6c20c25a.manifest |
|---|---|
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,038 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_22decb3cfb8acd49eb5dd2370dff7473_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_bca459261b527660.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,040 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_930c7b89b2c8f7755bd586f1b897e268_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_c03aadd945adabbe.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,040 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_9dfa1ab1949cc4e0890fcf39043203aa_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_ad0d3508640a7068.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,038 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_a99bbef603dcf0732f88bca7d71d80ae_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_92e235336cd978a5.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,038 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_abed1646f756249e971bff3d3d7b78e6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_d6a8f7b227730f12.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,038 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_f511014324a3a13e14e77e0215a905f4_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_157b929a51f7942f.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,038 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_f7652203db99cb510209732464d40da3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_7532e8455315725a.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,038 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 1,054 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-bubbles_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_cb2fe91dfc9a67a9.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,795 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 06:56 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-bubbles_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_bca0656387811078.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,362 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 06:53 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-mystify_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_4cc33df492060b29.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,795 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 06:55 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-mystify_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_3e33ba3a1cecb3f8.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,362 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 06:57 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-ribbons_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_e56686e45aa4b173.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,795 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 07:09 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-ribbons_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_d6d70329e58b5a42.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,104 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 06:52 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-sstext3d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20732_none_60ea5b609244fa0e.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,804 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 06:55 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-sstext3d_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20732_none_525ad7a61d2ba2dd.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,368 |
| 日付 (UTC) | 2010 年 6 月 12 日 |
| (UTC) のレポート | 06:55 |
| プラットフォーム | 該当しない |