現象
次のような状況で問題が発生します。
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Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を搭載しているコンピューターを使用しています。
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Microsoft Office IME を既定の入力方式に設定します。
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Msinfo32.exe ツールを実行して [システム情報] ウィンドウを開くか、/nfo または /report スイッチと共に実行してエクスポート ファイルを保存します。
この場合、[システム情報] ウィンドウの詳細ウィンドウに、エラー メッセージが表示されることがあります。エラー メッセージを以下に示します。
情報を収集できません - このコンピューター上の WMI (Windows Management Instrumentation) サーバーへのアクセスが拒否されました。管理者に相談してアクセス許可を変更してもらってください。
/nfo または /report スイッチと共に Msinfo32.exe を実行してエクスポート ファイルを保存した場合、ファイルは作成され、エラー メッセージは表示されません。しかし、保存されたファイルにはエラー メッセージのみが含まれます。/nfo スイッチを使用した場合、エラー メッセージは上記と同じです。/report スイッチを使用した場合、エラー メッセージは次のようになります。
情報を収集できません
解決方法
修正プログラムの情報
マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、ここで説明する問題が発生しているシステムにのみ適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
注: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注:「ダウンロード」フォームには、修正プログラムを入手できる言語が表示されます。使用している言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが存在しないことになります。
必要条件
この修正プログラムを適用するには、Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を搭載している必要があります。
レジストリ情報
この修正プログラムを適用するために、レジストリを変更する必要はありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
ファイル情報
この修正プログラムの英語 (米国) 版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。各ファイルの日付および時刻は、ローカル タイムおよび現在の夏時間 (DST) バイアスでローカル コンピューターに表示されます。さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ
重要Windows 7 の修正プログラムと Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、"修正プログラムの要求" ページの修正プログラムは、両方のオペレーティング システムの下に表示されます。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
-
各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報」セクションに別々に一覧表示されています。MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x86 ベース)
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 (x64 ベース)
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
378,880 |
13-Nov-2009 |
10:37 |
x64 |
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows Server 2008 R2 (IA64 ベース)
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
652,228 |
13-Nov-2009 |
08:51 |
IA-64 |
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
824684マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
追加ファイル情報
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x86 ベース) の追加ファイル
|
File name |
Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
2,502 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,458 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
X86_12a9721a2b5c3bdf80d41bb53f4ba0d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_28fdea60fa7785bf.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
707 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
X86_6771dbe008380646bc624db8855c1708_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_146d8aea4dc5e0a2.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
700 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,192 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
10:11 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_ac462b4d74184652.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
4,647 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
10:10 |
|
Platform |
Not applicable |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 (x64 ベース) の追加ファイル
|
File name |
Amd64_00b878499160ccaeec9ba9154f64f0fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e70fbff9e61937a7.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,050 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_491dbb6a0d790e2d56e12f1b803af1dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_dfbf33a798f1c71b.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
706 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_81a25624cda5252311f916e4874c2b97_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_4d1967edfa5eec34.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,062 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_da49d048995f2553c7c960f8eefa0190_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_cbc1846ab0a1d350.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
708 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e2cd5f151da84ca0.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,196 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
11:19 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_1c9941e6801035a0.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
2,521 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
11:26 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_0864c6d12c75b788.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
4,651 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
11:18 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
2,035 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Package_2_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
2,961 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Package_3_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,837 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
2,662 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
12:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Wow64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_12b9712360d67983.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,901 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
10:00 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,192 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
10:11 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_c07aa662c7b2c46a.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
2,517 |
|
Date (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Time (UTC) |
10:17 |
|
Platform |
Not applicable |
