現象
インストールするか、Windows 8 ベースまたは Windows Server 2012 ベースのコンピューターで特定の Norton 製品のバージョン 21.0 へのアップグレード、ネットワーク接続は失われます。注: 次の Norton 製品は、この問題の影響を受けます。
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Norton ウイルス対策ソフトウェア バージョン 21.0
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Norton Internet Security バージョン 21.0
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Norton 360 バージョン 21.0
原因
この問題は特定のサード ・ パーティ製軽量で中間のソフトウェアがインストールされているネットワーク ドライバー インターフェイス仕様 (NDIS) ドライバーと Windows フィルタ リング プラットフォーム (WFP) 間の相互作用によるレイヤー 2 にフィルターを適用します。
解決策
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この修正プログラムを適用するには、Windows 8 または Windows Server 2012 を実行している必要があります。
レジストリ情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 8 と Windows Server 2012 のファイル情報のメモ重要 同じパッケージには、Windows 8 の修正プログラムおよび Windows Server 2012 の修正プログラムが含まれます。ただし、のみ「Windows 8」は、修正プログラムの要求] ページに表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページの「Windows 8」の下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
-
特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
バージョン
製品
マイルストーン
サービス区分
6.2.920 0.16xxx
Windows 8 およびWindows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8 およびWindows Server 2012
RTM
LDR
-
GDR サービス区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。
-
マニフェスト ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに、個別に記載されている「その他ファイルの Windows 8 と Windows Server 2012 の情報」です。MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
すべてのサポートされている x86 ベース バージョンの Windows 8
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bfe.dll |
6.2.9200.16745 |
473,600 |
19-Oct-2013 |
04:03 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
245,248 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.16745 |
683,520 |
19-Oct-2013 |
04:04 |
x86 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
該当なし |
2,920 |
19-Oct-2013 |
05:10 |
該当なし |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
702,464 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.16745 |
38,736 |
19-Oct-2013 |
04:44 |
x86 |
|
Bfe.dll |
6.2.9200.20741 |
473,600 |
11-Jun-2013 |
00:15 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
245,248 |
27-Nov-2012 |
04:22 |
x86 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.20856 |
683,520 |
19-Oct-2013 |
06:08 |
x86 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
該当なし |
2,920 |
19-Oct-2013 |
07:00 |
該当なし |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
702,464 |
19-Oct-2013 |
06:09 |
x86 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.20856 |
38,744 |
19-Oct-2013 |
06:56 |
x86 |
すべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2012 と Windows 8 のサポートされていません。
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bfe.dll |
6.2.9200.16745 |
723,968 |
19-Oct-2013 |
05:45 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
381,952 |
10-Jun-2013 |
19:15 |
x64 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.16745 |
1,160,192 |
19-Oct-2013 |
05:45 |
x64 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
該当なし |
2,920 |
19-Oct-2013 |
06:42 |
該当なし |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
888,832 |
10-Jun-2013 |
19:16 |
x64 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.16745 |
96,600 |
19-Oct-2013 |
06:56 |
x64 |
|
Bfe.dll |
6.2.9200.20741 |
718,848 |
11-Jun-2013 |
06:17 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
378,880 |
27-Nov-2012 |
04:25 |
x64 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.20856 |
1,074,688 |
19-Oct-2013 |
06:34 |
x64 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
該当なし |
2,920 |
19-Oct-2013 |
09:22 |
該当なし |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
888,832 |
19-Oct-2013 |
06:35 |
x64 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.20856 |
96,600 |
19-Oct-2013 |
09:28 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
245,248 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
702,464 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
245,248 |
27-Nov-2012 |
04:22 |
x86 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
702,464 |
19-Oct-2013 |
06:09 |
x86 |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
Windows 8 と Windows Server 2012 用に追加のファイル情報
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
X86_22a1793eb7f4f06b6c9a46f2e0c32445_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_0f61f35718bc0d53.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
704 |
|
日付 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時刻 (UTC) |
17:27 |
|
ファイル名 |
X86_aaf9099e205548beb49cf2f26fefca6c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_c68b4f39e2fcb18e.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
704 |
|
日付 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時刻 (UTC) |
17:27 |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_c9fbc35bfbd03af9.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
93,475 |
|
日付 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時刻 (UTC) |
17:27 |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_ca7b908514f5100b.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
93,475 |
|
日付 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時刻 (UTC) |
17:27 |
サポートされているすべての x 64 ベース バージョンの Windows 8 と Windows Server 2012 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Amd64_22a578e24507f89440acc72ece96e654_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_09788ed8d67c7c1a.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,058 |
|
日付 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時刻 (UTC) |
17:32 |
|
ファイル名 |
Amd64_618eeb3a351795ff5800b5135f50eaa9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_6d509ea0492c807c.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,058 |
|
日付 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時刻 (UTC) |
17:32 |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_261a5edfb42dac2f.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
93,718 |
|
日付 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時刻 (UTC) |
17:32 |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_269a2c08cd528141.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
93,718 |
|
日付 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時刻 (UTC) |
17:32 |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_306f0931e88e6e2a.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
16,196 |
|
日付 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時刻 (UTC) |
17:32 |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_30eed65b01b3433c.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
16,196 |
|
日付 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時刻 (UTC) |
17:32 |
