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現象

次のような状況を考えます。

  • Windows 8、または Windows Server 2012 を実行しているコンピューターに Microsoft マルチパス I/O (MPIO) によって制御されるストレージ デバイスを接続します。

  • Stop エラーが発生すると、完全メモリ ダンプ ファイルまたはカーネル メモリ ダンプ ファイルを生成するようにWindows を構成します。

  • ストレージ ・ デバイスにメモリ ダンプ ファイルを保存するようにWindows を構成します。

  • Stop エラーが発生します。

このシナリオでは、Windows ではメモリ ダンプ ファイルを生成することがないです。

原因

この問題は Windows クラッシュ ダンプ ドライバーがダンプ、ログを作成するための正しい MPIO パスを使用しないために発生します。

解決策

この修正プログラムは、 Microsoft 更新プログラム カタログにもあります。

注: このマイクロソフト サポート技術情報資料に記載されている問題に関連するすべての既知の問題を解決する更新プログラム 2811660、この修正プログラムをインストールする必要があります。詳細については 2811660 の更新は、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします。

2811660 Windows 8 と Windows Server 2012 の更新プログラムのロールアップ: 2013年 3 月

Windows Update サイトで 2811660 の更新プログラムを検索できます。また、Microsoft ダウンロード センターから更新プログラムをダウンロードできます。これを行うには、次のマイクロソフト web サイトから更新プログラム パッケージをダウンロードし、Windows8 RT KB2811660 x64.msu パッケージをインストールし、します。

Windows Server 2012 (KB2811660) 用の更新プログラム

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、この資料に記載された問題のみを修正するものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。


必要条件

この修正プログラムを適用するには、Windows 8 または Windows Server 2012 を実行している必要があります。

レジストリ情報

この修正プログラムを適用するには、レジストリを変更する必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後にコンピュータを再起動する必要はありません。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows 8 と Windows Server 2012 のファイル情報のメモ重要 同じパッケージには、Windows 8 と Windows Server 2012 の修正プログラムが含まれます。

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.2.920 0.16xxx

    Windows RT、Windows 8、および Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows RT、Windows 8、および Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • マニフェスト ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに、個別に記載されている「その他ファイルの Windows 8 と Windows Server 2012 の情報」です。MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

すべてのサポートされている x86 ベース バージョンの Windows 8

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Crashdmp.sys

6.2.9200.16628

54,016

01-Jun-2013

09:42

x86

Crashdmp.sys

6.2.9200.20733

54,016

01-Jun-2013

10:04

x86

すべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2012 と Windows 8 のサポートされていません。

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Crashdmp.sys

6.2.9200.16628

61,696

01-Jun-2013

11:29

x64

Crashdmp.sys

6.2.9200.20733

61,696

01-Jun-2013

12:09

x64


状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

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