現象
ネットワーク環境でWindows 8またはWindows Server 2012を実行しているクライアント コンピューターがあるとします。 オンライン Windows Update、Microsoft Update、および Windows ストア サービスは、定期的に新しいバージョンにアップグレードされます。 ただし、これらの移行中に、クライアント コンピューターは、古いサービス バージョンと新しいサービス バージョンの間で予期せず繰り返し切り替わる可能性があります。 さらに、この動作により、クライアント コンピューターのパフォーマンスが低下し、自動Updatesの通常のスケジュールが中断されます。
注 予期される動作は、各クライアント コンピューターが古いサービス バージョンから新しいサービス バージョンに 1 回切り替わるということです。
原因
この問題は、Windows Update エージェント ソフトウェアの問題が原因で発生します。 したがって、クライアント コンピューターは、以前にキャッシュされた構成ファイルを破棄し、ダウンロードした構成ファイルが以前にキャッシュされた構成ファイルよりも新しいかどうかに関係なく、新しくダウンロードされた構成ファイルを使用します。
クライアント コンピューターが Windows Update、Microsoft Update、または Windows ストア サービスに接続すると、クライアント コンピューターでWindows Update エージェント ソフトウェアが実行され、クライアント コンピューターで使用するサービスのバージョンを示す構成ファイルが受信されます。 構成ファイルは、後で使用するためにローカルにキャッシュされます。 サービスの移行中に、クライアント コンピューターは、サービスの古いバージョンまたは新しいバージョンのサービスを参照する構成ファイルをランダムに受信する場合があります。 このメカニズムにより、以前にキャッシュされた構成ファイルよりも新しくダウンロードされた構成ファイルのみがクライアント コンピューターで使用されます。
ただし、Windows Update エージェント ソフトウェアで発生する問題のため、クライアント コンピューターは、新しくダウンロードされた構成ファイルがキャッシュされた構成ファイルよりも新しいかどうかに関係なく、常に新しくダウンロードされた構成ファイルを使用します。 そのため、クライアント コンピューターは、最近受信した構成ファイルに応じて、サービス バージョン間でランダムに切り替わります。
解決策
更新情報
この問題を解決するには、更新プログラムのロールアップ 2889784をインストールします。 この更新プログラムロールアップ パッケージを入手する方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示してください。
2889784 Windows RT、Windows 8、およびWindows Server 2012更新プログラムのロールアップ: 2013 年 11 月
状態
Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。
追加情報
ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
824684 Microsoft ソフトウェア更新プログラムの説明に使用される標準用語の説明