現象
Windows 8 または Windows Server 2012 を実行しているコンピューターのドライブが BitLocker で暗号化されていると仮定します。ドライブにディスク デフラグ ツールを実行すると、コンピューターがクラッシュする可能性があります。さらに、次のエラー メッセージが表示されます。
(パラメーター 1、パラメーター 2、パラメーター 3,パラメーター 4) 0x00000019 を停止します。
注:
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この問題は、ドライブが、ストレージ ・ スペースの機能を使用しても設定されている場合に頻繁に発生します。
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この Stop エラーでは、BAD_POOL_HEADER の問題について説明します。
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この停止エラー メッセージ内のパラメーターは、コンピューターの構成によって異なります。
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すべての"Stop 0x00000019"エラーは、この問題が原因です。
原因
この問題は、BitLocker のドライバー (Fvevol.sys) は、I/O 要求パケット (IRP) で、出力バッファーのサイズが正しく割り当てられないために発生します。したがって、Classpnp.sys プロセスはありませんを出力バッファーを正しくゼロしようとします。
解決策
更新プログラムの情報
この問題を解決するには、2883201 の更新プログラム ロールアップをインストールします。この更新ロールアップ パッケージを入手する方法の詳細については、次の文書番号をクリックしてください。
2883201 Windows RT、Windows 8 では、Windows Server 2012 の更新プログラムのロールアップ: 2013 年 10 月
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明
