現象


Windows 8 または Windows Server 2012 ベースのコンピューターは、ディスクから削除されること、コンピューターが予期せずに想定しています。このような場合は、Data Protection Manager (DPM) を使用してこのコンピューターをバックアップしようとするバックアップ操作は失敗と、アクセスが拒否されたことを示す、次のようなボリューム シャドウ コピー サービス (VSS) ソフトウェア プロバイダー エラー メッセージ。

コンピューター名: < コンピューター名 >
SourceName: VSS
EventCode: 12289
TimeGenerated: < 日時 >
メッセージ: ボリューム シャドウ コピー サービス エラー: 予期しないエラー DeviceIoControl (\\?\Volume {97823f6b-e259-11e2-93fe-6cf049017635} - 00000000000003FC,0x0053c06c,000000BCC1213070,0,000000BCC1214080,4096,[0]) です。 hr = 0x80070005 アクセスが拒否されました。


さらに、次のような VSS トレース情報が生成されます。

6216 [13:57:37.769 P:04AC T:1460 INCICHLH(0521) SWPRV] [CVssDiffArea::SetExplicit] のスローの予期しないエラーが、プロバイダーのルーチンを呼び出して: DeviceIoControl (\\?\Volume {3c8064f7-be4e-11e2-93fe-00155d25661e} - 00000000000003C4,0x0053c06c,0000006732E109E0,0,0000006732E119F0,4096,[0]) [hr = 0x80070005]


解決策

この修正プログラムをインストールした後は、スナップショットの保護を使用してこの問題を防ぐために DPM のスナップショットを保護できます。

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、Windows 8 または Windows Server 2012 を実行している必要があります。

レジストリ情報

この修正プログラムを適用するには、レジストリを変更する必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows 8 と Windows Server 2012 のファイル情報のメモ重要 同じパッケージには、Windows 8 と Windows Server 2012 の修正プログラムが含まれます。ただし、のみ「Windows 8」は、修正プログラムの要求] ページに表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページの「Windows 8」の下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows 8 およびWindows Server 2012

    RTM

    LDR

  • GDR サービス区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。

  • マニフェスト ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに、個別に記載されている「Windows 8 のその他のファイル情報」です。MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

すべてのサポートされている x86 ベース バージョンの Windows 8

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

ハッシュ

プラットフォーム

Swprv.dll

6.2.9200.20887

404,992

27-Nov-2013

05:41

MD5: BD2A3E95F239A131A57CF174F9990C1E
SHA1: 37F6CF9D7CB8B3C6DC0F3E3B615C70F35738F555

x86

Volsnap.sys

6.2.9200.20887

282,456

27-Nov-2013

06:31

MD5: 0106EDAF965755231A2F989FA0FECAD2
SHA1: 874260C981B739496DF91DC0C2B59AAE5A7F0E00

x86

すべてのサポートされている x64 ベース バージョンの Windows 8 と Windows Server 2012

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

ハッシュ

プラットフォーム

Swprv.dll

6.2.9200.20887

502,784

27-Nov-2013

06:06

MD5: 6A83FE47E3BDF4F6B35B407501624386
SHA1: D2B0A739122514E6A80EA0DC629577DB8C8973B1

x64

Volsnap.sys

6.2.9200.20887

332,120

27-Nov-2013

08:19

MD5: 6D8FD4CDAD88FB26DEAE27FECEE1DCA7
SHA1: 5621D273BE2566A7565500285A1F8B37AD3F80DD

x64



状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

Windows 8 と Windows Server 2012 用に追加のファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

X86_1ceff4115edc9f6d2347540650012a0a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_a844dc54c58e87eb.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

705

日付 (UTC)

27-Nov-2013

時刻 (UTC)

15:49

Sha-1 ハッシュ

該当なし

MD5 ハッシュ

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-vsssystemprovider_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_486aaaf45ea0500a.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

6,891

日付 (UTC)

27-Nov-2013

時刻 (UTC)

06:39

Sha-1 ハッシュ

該当なし

MD5 ハッシュ

該当なし

ファイル名

X86_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_12ee68a2e6969ff9.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,100

日付 (UTC)

27-Nov-2013

時刻 (UTC)

06:36

Sha-1 ハッシュ

該当なし

MD5 ハッシュ

該当なし

すべてサポートされている x64 ベース バージョンの Windows 8 と Windows Server 2012 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_666b602a5719aad2b9ea3964912c252c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_aa9cf90622b2cb2a.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

709

日付 (UTC)

27-Nov-2013

時刻 (UTC)

15:50

Sha-1 ハッシュ

該当なし

MD5 ハッシュ

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-vsssystemprovider_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_a489467816fdc140.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

6,897

日付 (UTC)

27-Nov-2013

時刻 (UTC)

08:40

Sha-1 ハッシュ

該当なし

MD5 ハッシュ

該当なし

ファイル名

Amd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_6f0d04269ef4112f.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,104

日付 (UTC)

27-Nov-2013

時刻 (UTC)

08:25

Sha-1 ハッシュ

該当なし

MD5 ハッシュ

該当なし




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