現象
次のような状況を考えます。
-
Windows 8.1 や Windows RT 8.1 では、Windows Server 2012 R2 を実行しているコンピューター上には、更新プログラム2919355をインストールします。
-
コンピューターに接続されている Bluetooth、USB、または PCI デバイスなど)、 AVStreamクラスを使用するデバイスがあります。
-
コンピューターがスリープ状態またはスリープ状態を解除します。
で、ここでは、コンピューターがフリーズする、またはクラッシュします。
原因
この問題は、Ks.sys ファイル内の電源管理のスレッドの競合が発生したために発生します。
解決策
この問題を解決するには、この記事に記載されている更新プログラムをインストールします。
更新プログラムの情報
この更新プログラムの入手方法
Windows Update
この更新プログラムは Windows Update から入手できます。
Microsoft ダウンロード センター
次のファイルは Microsoft ダウンロード センターからダウンロードできます。
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オペレーティング システム |
更新プログラム |
|---|---|
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サポートされているすべての x 86 ベース バージョンの Windows 8.1 |
|
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サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 |
|
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サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2012 R2 |
注 Windows RT 8.1 用更新プログラムは Windows Update からのみ入手できます。Microsoft サポート ファイルをダウンロードする方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の記事をご参照ください。
119591オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法このファイルは、マイクロソフトによってウイルス スキャン済みです。マイクロソフトは、ファイルが公表された日付に使用可能な最新のウイルス検出ソフトウェアを使用しています。このファイルは、ファイルへの不正な変更を防止するセキュリティが強化されたサーバーに格納されています。
必要条件
この更新プログラムを適用するには、Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 を実行している必要があります。
レジストリ情報
この更新プログラムを適用するために、レジストリに変更を加える必要はありません。
再起動の必要性
この更新プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要になる場合があります。
更新プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムを適用しても、以前にリリースされた更新プログラムが置き換えられることはありません。
この更新プログラムのグローバル バージョンは、次の表に記載されている属性を持つファイルをインストールします。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。各環境ごとにインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は、「追加ファイル情報」セクションにおいて個別に一覧表示されています。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ks.sys |
6.3.9600.17119 |
218,112 |
08-May-2014 |
23:08 |
x86 |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 の場合
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ks.sys |
6.3.9600.17119 |
295,424 |
08-May-2014 |
23:06 |
x64 |
Windows RT 8.1 の場合
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ks.sys |
6.3.9600.17119 |
202,752 |
08-May-2014 |
23:02 |
該当なし |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
AVStreamクラスの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
AVStream クラスに関する一般的な情報ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 の追加のファイル情報
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
X86_32b1a130c81624f3760ab029623c9c33_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_48f97b5d3e958437.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
703 |
|
日付 (UTC) |
09-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
10:46 |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_ec711d30b1408afa.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
6,075 |
|
日付 (UTC) |
09-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
00:43 |
サポートされているすべての x 64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Amd64_076624a03afd8b55994e67041d738cce_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_e68db7d9b5d497d0.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
707 |
|
日付 (UTC) |
09-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
11:02 |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_488fb8b4699dfc30.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
6,079 |
|
日付 (UTC) |
09-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
02:49 |
Windows RT 8.1 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Arm_9957d6e5e9666609ede62196d64d09ae_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_2b5208070702414a.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
703 |
|
日付 (UTC) |
09-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
10:41 |
|
ファイル名 |
Arm_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_ec738f88b13da9c0.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
6,075 |
|
日付 (UTC) |
09-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
00:14 |
