Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 で別のアカウントに切り替えると、コンピューターがフリーズする

現象

次のような状況を考えます。

  • Windows 8.1 や Windows RT 8.1 では、Windows Server 2012 R2 を実行しているコンピューターに少なくとも 2 つのアカウントがあります。

  • 横方向にコンピューターにログオンするとします。

  • 画面の解像度(出力とじる) の横には、画面の向きを変更します。

  • 別のアカウントに切り替えるしようとするとします。

このシナリオでは、コンピューターを再起動するのには、コールドのシャット ダウンを実行するまで、コンピューターがフリーズします。

原因

この問題は、別のアカウントに切り替えると、デッドロックが発生するために発生します。

解決策

この問題を解決するには、2995388 の更新プログラム ロールアップをインストールします。この更新プログラムのロールアップ パッケージを入手する方法の詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。

Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 の年 2014年 10 月の更新プログラムのロールアップ

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

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