Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 で、プリンターを取り外すと、複数のプリンターのアイコンが表示されます。

現象

次のような状況を考えます。

• Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 を実行しているコンピューターがあります。

• 標準のキヤノン多機能プリンター (MFP) ドライバーをインストールするには、コンピューターの USB 接続の種類を使用します。

• プリンターは USB ケーブル経由でコンピューターに接続します。

• モードを変更するプリンターから UFR II UFRII LT の XPS にプリンターの設定] で、プリンターの電源を入れ、.

• 接続されている USB ケーブルをコンピューターから外し、コンピューターを再起動します。

このシナリオでは、コントロール パネルの [デバイスとプリンターを開くと、複数の同じプリンターのアイコンが表示されます。

解決策

手動でこの問題を解決するには、以下の手順を実行します。

1. USB 経由でコンピューターにプリンターを接続し、プリンターをオンにします。

2. コントロール パネルの [デバイスとプリンターを開きます。

3. すべての関連付けられたプリンター アイコンを右クリックし、デバイスの削除] をクリックします。

4. 2995388 更新プログラムのロールアップをインストールします。

5. コンピューターを再起動します。

この更新プログラムのロールアップ パッケージを入手する方法の詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。

Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 の2995388年 2014年 10 月の更新プログラムのロールアップ

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明