現象

Windows 8.1 ベースまたは Windows Server 2012 R2 ベースのコンピューターにログオンしようとすると、ログオン画面が黒く、資格情報を入力した後。その後、コンピューターが応答しなくなります。

注: CTRL + ALT + DEL を押す場合でも、コンピューターは応答ではありません。

原因

この問題は、Userinit.exe のプロセスを実行する際にシステム エラーが発生したために発生します。したがって、Userinit.exe のプロセスでは、Explorer.exe プロセスを開始できません。

解決策

更新プログラムの情報

問題を解決するには、2887595 の更新プログラム ロールアップをインストールします。この更新プログラムのロールアップ パッケージを入手する方法の詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。

2887595 Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 更新プログラムのロールアップ: 2013年 11 月

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

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