この資料をすることはできませんリモート アシスタンスを提供別のユーザーに Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 の固定プロファイルを使用すると問題について説明します。この問題を解決する更新プログラムがあります。この更新プログラムをインストールする前に、「前提条件」を参照してください。

現象

必須プロファイルを使用してログオンするときは、別のユーザーにリモート アシスタンスを提供できません。

注: リモート アシスタンスとも呼ばれます要請されていないリモート アシスタンスを提供します。

ユーザー インターフェイスまたはコマンド ・ プロンプト (MSRA の/offerRA はコンピューター名) を使用する場合は、次のエラー メッセージが表示されます。このメッセージは、誤解の可能性があります。であるというリモート アシスタンス使用可能なゲスト プロファイルを使用する場合。

リモート アシスタンスの開始に問題が発生しました - リモート アシスタンスは、現在のユーザー アカウントを使用します。Windows の Guest アカウントを使用する場合は、別のアカウントでログインを実行してください。Guest アカウントを使用していない場合は、コンピューターを再起動してください。


この更新プログラムの入手方法

重要 この更新プログラムをインストールした後に言語パックをインストールした場合は、この更新プログラムを再インストールする必要があります。そのため、この更新プログラムをインストールする前に、必要な言語パックをすべてインストールすることをお勧めします。詳細については、「Windows への言語パックの追加」を参照してください。

方法 1: Windows Update

この更新プログラムが提供されている Windows Update での推奨される更新プログラムとして。Windows Update を実行する方法の詳細については、 Windows Update から更新プログラムを入手する方法を参照してください。

方法 2: Microsoft ダウンロード センター

次のファイルは Microsoft ダウンロード センターからダウンロードできます。

オペレーティング システム

更新プログラム

サポートされているすべての x 86 ベース バージョンの Windows 8.1

Download パッケージを今すぐダウンロードします。

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1

Download パッケージを今すぐダウンロードします。

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2012 R2

Download パッケージを今すぐダウンロードします。

注 Windows RT 8.1 用の更新プログラムは、Windows Update から入手することができます。

マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細については、以下のマイクロソフト サポート技術情報番号をクリックしてください。

119591オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法このファイルは、マイクロソフトによってウイルス スキャン済みです。マイクロソフトは、ファイルが公表された日付に使用可能な最新のウイルス検出ソフトウェアを使用しています。このファイルは、ファイルへの不正な変更を防止するセキュリティが強化されたサーバーに格納されています。

更新プログラムの詳細情報

必要条件

この更新プログラムをインストールするには、Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 で Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 (2919355) の 2014 年 4 月、ロールアップ修正プログラムをインストールします。

レジストリ情報

この更新プログラムを適用するには、レジストリに変更を加える必要はありません。

再起動の必要性

この更新プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要になる場合があります。

更新プログラムの置き換えに関する情報

この更新プログラムを適用しても、以前にリリースされた更新プログラムは置き換えられません。

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報

Microsoft がソフトウェア更新プログラムを説明するために使用している用語について説明します。

ファイル情報

このソフトウェア更新プログラムの英語 (米国) 版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ローカル コンピューターにおけるこれらのファイルの日付と時刻は、現在の夏時間を使用したローカル時刻で表示されます。ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

注:

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、以下の表に記載のファイルのバージョン番号を調べると確認できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows RT 8.1、Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.18 xxx

    Windows RT 8.1、Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • GDR サービス区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。

  • 各環境にインストールされる MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「追加ファイル情報」セクションに一覧表示されています。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

x86 Windows 8.1

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Msra.exe

6.3.9600.18169

541,696

20-Dec-2015

14:43

x86

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7,168

22-Aug-2013

04:15

該当なし

Racpldlg.dll

6.3.9600.17415

110,592

29-Oct-2014

01:26

x86

Sdchange.exe

6.3.9600.17415

40,960

29-Oct-2014

01:48

x86

Windows RT 8.1

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Msra.exe

6.3.9600.18169

511,488

20-Dec-2015

14:43

該当なし

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7,168

22-Aug-2013

03:16

該当なし

Racpldlg.dll

6.3.9600.16384

108,032

22-Aug-2013

02:37

該当なし

Sdchange.exe

6.3.9600.16384

40,960

22-Aug-2013

03:00

該当なし

x64 Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Msra.exe

6.3.9600.18169

616,960

20-Dec-2015

14:56

x64

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7,168

22-Aug-2013

11:44

該当なし

Racpldlg.dll

6.3.9600.17415

121,856

29-Oct-2014

02:00

x64

Sdchange.exe

6.3.9600.17415

49,664

29-Oct-2014

02:29

x64

Msra.exe

6.3.9600.17415

108,032

29-Oct-2014

01:52

x86

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7,168

22-Aug-2013

04:15

該当なし

Racpldlg.dll

6.3.9600.17415

110,592

29-Oct-2014

01:26

x86

Sdchange.exe

6.3.9600.17415

40,960

29-Oct-2014

01:48

x86


x86 Windows 8.1

ファイルのプロパティ

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

1,584

日付 (UTC)

23-Dec-2015

時刻 (UTC)

21:12

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

708

日付 (UTC)

23-Dec-2015

時刻 (UTC)

21:12

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

58,324

日付 (UTC)

23-Dec-2015

時刻 (UTC)

21:15

プラットフォーム

該当なし

Windows RT 8.1

ファイルのプロパティ

ファイル名

Arm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

708

日付 (UTC)

23-Dec-2015

時刻 (UTC)

21:12

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Arm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

58,324

日付 (UTC)

23-Dec-2015

時刻 (UTC)

21:12

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

1,584

日付 (UTC)

23-Dec-2015

時刻 (UTC)

21:12

プラットフォーム

該当なし

x64 Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

1,066

日付 (UTC)

23-Dec-2015

時刻 (UTC)

21:12

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

58,328

日付 (UTC)

23-Dec-2015

時刻 (UTC)

21:18

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

1,806

日付 (UTC)

23-Dec-2015

時刻 (UTC)

21:12

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

53,506

日付 (UTC)

23-Dec-2015

時刻 (UTC)

21:18

プラットフォーム

該当なし


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