現象
次のような状況で問題が発生します。
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クライアント コンピューターから Windows Server 2008 ベースのサーバーにリモート デスクトップ サービス セッションを確立します。
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リモート デスクトップ サービス セッションを切断します。
-
リモート デスクトップ サービス セッションを再確立しようとするとします。
このシナリオでは、リモート デスクトップ サービス セッションを設定し直すことはできません。さらに、次のエラー メッセージが表示されます。
リモート デスクトップ サービスが現在ビジー状態であるために、実行しようとしているタスクを完了できません。数分してからやり直してください。他のユーザーもログオンできる必要があります。
原因
この問題は、Csrss.exe プロセスといくつかのアプリケーション (たとえば、Microsoft Excel または Microsoft Visio) との間に発生するデッドロックの状況が原因で発生します。
解決方法
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この修正プログラムを適用するには、コンピューターで以下のいずれかのオペレーティング システムが実行されている必要があります。
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Windows Server 2008 R2
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Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 service pack の入手方法の詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
976932 Windows 7 Service Pack 1 および Windows Server 2008 R2 に関する情報
レジストリ情報
このパッケージに修正プログラムを適用するには、レジストリを変更する必要はありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
ファイル情報
この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 お使いのコンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は夏時間 (DST) 調整済みのローカル時刻で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows Server 2008 R2 のファイル情報のメモ
重要: Windows 7 の修正プログラムと Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。 ただし、"修正プログラムの要求" ページの修正プログラムは、両方のオペレーティング システムの下に表示されます。 一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に表示されている修正プログラムを選択します。 必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
-
特定の製品、SR_Level (RTM、SPn)、区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示すファイル バージョン番号を調べることで確認できます。
バージョン
製品
SR_Level
区分
6.1.760 021xxx
Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760 121xxx
Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
マニフェスト ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに、個別に記載されている「その他ファイルの Windows Server 2008 R2 の情報」です。MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべてのバージョンの Windows Server 2008 R2 (x64 ベース)
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7600.21148 |
3,148,288 |
10-Feb-2012 |
04:04 |
x64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.21920 |
3,148,288 |
10-Feb-2012 |
04:00 |
x64 |
すべての Windows Server 2008 R2 の IA 64 – ベースのバージョンをサポートします
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7600.21148 |
7,448,576 |
10-Feb-2012 |
03:22 |
IA-64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.21920 |
7,441,408 |
10-Feb-2012 |
03:26 |
IA-64 |
状態
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細情報
ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
追加ファイル情報
Windows Server 2008 R2 の追加のファイル情報
サポートされているすべてのバージョンの Windows Server 2008 R2 (x64 ベース) 用の追加ファイル
|
ファイル名 |
Amd64_181f364f374823978a560bf859e4c355_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_f4e4198e1f301a60.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,038 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_3bbb2aa1d33cf1a87bf7e24a8f0e9e51_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_c167844965aeb88f.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
698 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_3d4168a4a22399d2af903a5fc89e7eae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_ea41a380938b2127.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
698 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_58c14173c1719bb4fae436610b810b67_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_8920cb0be536b020.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
698 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_a0f664cb91431b430d4e5463948cc9c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_8d3aa9fdec7f7a4f.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
698 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_a9ec2c91e6b2a8ff934030f87f587346_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_2df95054949182ae.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,038 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_15a02c40cd326e9e.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
42,090 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
06:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_17945092ca4fa1d5.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
42,090 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
06:56 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
4,178 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
05:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
4,178 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
05:49 |
|
Platform |
Not applicable |
すべての他のファイルには、Windows Server 2008 R2 の IA 64 – ベースのバージョンがサポートされています。
|
ファイル名 |
Ia64_93f1ce1e24009c611e1ddc92f7bae303_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_7b60287d5e6538f5.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
ファイル サイズ |
1,036 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Ia64_f5f9a1235e89b1fd279fdcd2c75a00a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_dd947b66f5671a53.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
ファイル サイズ |
1,036 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_b98334b314d30664.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
42,088 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
06:51 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_bb77590511f0399b.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
42,088 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
06:48 |
|
プラットフォーム |
Not applicable |
|
File name |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
4,178 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
05:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
4,178 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
05:49 |
|
Platform |
Not applicable |
