Windows Server 2008 R2 ベースまたは Windows 7 ベースのコンピューターが休止状態に入ったときにエラー メッセージ:"停止: 0x0000000A"

現象

Windows Server 2008 R2 または Windows 7 を実行しているコンピューターでは、コンピューターが休止状態に入ったときに次のようなエラー メッセージが表示されます。

その後、コンピューターが自動的に再起動します。

注:

• エラー メッセージのパラメーターは、問題の種類と、コンピューターの構成によって異なります。

• すべての"Stop 0x0000000A"エラー メッセージは、この問題が原因です。

原因

Diskdump.sys ドライバーが間違って設定 I/O のサイズを0にするため、この問題が発生します。システムが休止状態に入るとき Diskdump.sys ドライバーは、Hiberfil.sys ファイルにメモリの内容を記述します。Hiberfil.sys ファイルが保存されているストレージ ・ デバイスがビジー状態 Diskdump.sys ドライバーから I/O 要求を受信するデバイス ドライバーは I/O 要求を後で送信しようとします。ただし、Diskdump.sys ドライバー正しく0に設定しない I/O のサイズ、I/O 要求を再送信するとき。したがって、システムは、無効なメモリ アドレスにアクセスし、エラー メッセージが表示されます。

解決策

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明