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この資料では、Microsoft リモート デスクトップ サービス (RDS) を実行しているときにクラッシュする、Windows Server 2012 R2 の原因となる問題を解決する修正プログラム パッケージについて説明します。

この更新プログラムをインストールする前に、前提条件」を参照してください。

現象

Windows Server 2012 R2 とリモート デスクトップ サービス (RDS) を実行しているコンピューターで Stop エラーが発生し、次のようなメッセージが発生する可能性があります。

[停止]: 0x000000C2 (0000000000000007、パラメーター 2パラメーター 3の場合は、パラメーター 4)または。

(C0000005、パラメーター 2パラメーター 3,パラメーター 4) 0x0000003B を停止します。
注:

  • Stop 0x000000C2 エラーは、win32k.sys ファイル内の問題の処理エラーが原因と考えられます。

  • 0x0000003B の Stop エラーは、dxgkrnl.sys ファイルの同期の問題が原因と考えられます。

  • Stop エラー メッセージ内のパラメーターは、コンピューターの構成によって異なる場合があります。

  • これらの問題のいずれかによっては、すべての"Stop 0x000000C2"エラーまたは"Stop 0x0000003B"エラーが発生します。


修正プログラムの情報

重要 この修正プログラムをインストールした後、言語パックをインストールしない操作を行います。場合は、修正プログラムの言語固有の変更は適用されません、し、修正プログラムを再インストールする必要があります。詳細については、「Windows への言語パックの追加」を参照してください。

Windows Server 2012 R2 のこれらの問題が発生しました、にもかかわらず、修正プログラムは Windows 8.1 にも適用されます。


サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

この修正プログラムを適用するのには、 2014 年 4 月の更新プログラムのロールアップ Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 (2919355) のWindows Server 2012 R2 のインストールが必要です。

レジストリ情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報

Microsoft がソフトウェア更新プログラムを説明するために使用される用語について説明します。

このソフトウェア更新プログラムの英語 (米国) 版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ローカル コンピューターにおけるこれらのファイルの日付と時刻は、現在の夏時間を使用したローカル時刻で表示されます。ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

x86 Windows 8.1

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Cdd.dll

6.3.9600.17415

176,640

29-Oct-2014

03:05

x86

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,330,528

17-Dec-2015

18:40

x86

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

319,808

29-Oct-2014

03:11

x86

Lddmcore.ptxml

該当なし

7,208

06-Mar-2014

01:37

該当なし

Win32k.ptxml

該当なし

4,213

21-Aug-2013

23:39

該当なし

Win32k.sys

6.3.9600.18167

3,520,000

17-Dec-2015

17:45

x86

x64 Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Cdd.dll

6.3.9600.17415

206,336

29-Oct-2014

03:51

x64

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,551,712

17-Dec-2015

19:26

x64

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

389,952

29-Oct-2014

03:57

x64

Lddmcore.ptxml

該当なし

7,208

06-Mar-2014

01:36

該当なし

Win32k.ptxml

該当なし

4,213

22-Aug-2013

06:44

該当なし

Win32k.sys

6.3.9600.18167

4,176,384

17-Dec-2015

18:29

x64

Wow64_win32k.ptxml

該当なし

4,213

21-Aug-2013

23:39

該当なし


x86 Windows 8.1

ファイルのプロパティ

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

1,813

日付 (UTC)

18-Dec-2015

時刻 (UTC)

02:54

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

696

日付 (UTC)

18-Dec-2015

時刻 (UTC)

02:54

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

694

日付 (UTC)

18-Dec-2015

時刻 (UTC)

02:54

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

385,076

日付 (UTC)

18-Dec-2015

時刻 (UTC)

02:58

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

125,375

日付 (UTC)

17-Dec-2015

時刻 (UTC)

18:48

プラットフォーム

該当なし

x64 Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

700

日付 (UTC)

18-Dec-2015

時刻 (UTC)

02:54

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

698

日付 (UTC)

18-Dec-2015

時刻 (UTC)

02:54

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

698

日付 (UTC)

18-Dec-2015

時刻 (UTC)

02:54

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

385,080

日付 (UTC)

18-Dec-2015

時刻 (UTC)

03:01

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

125,379

日付 (UTC)

17-Dec-2015

時刻 (UTC)

19:32

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,945

日付 (UTC)

18-Dec-2015

時刻 (UTC)

02:54

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

124,646

日付 (UTC)

17-Dec-2015

時刻 (UTC)

18:47

プラットフォーム

該当なし


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