現象

Windows Update から更新プログラムをインストールしようとすると、次のいずれかのエラーとともに「更新に失敗しました。いくつかの更新プログラムのインストールに問題がありましたが後で再試行します」というメッセージを受け取ることがあります。

  • 0x80073701

  • 0x800f0988

回避策

まず、更新プログラムをチェックしてください。  ヘルプが必要な場合は、「 Windows 10 の更新」を参照してください。

それ以降の再試行で同じメッセージとエラーが表示される場合、この回避策を試して問題を緩和します。

  1. [スタート] ボタンを選択し、「cmd」と入力します。

  2. [コマンド プロンプト] を右クリックするか長押しして、[管理者として実行] を選択します。

  3. Windows コマンド プロセッサで、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」と書かれた [ユーザー アクセス制御 (UAC)] ダイアログボックスが表示された場合、[はい] を選択します。

  4. [コマンド プロンプト ] ウィンドウに次のコマンドを入力するかコピーします。
    dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

  5. コマンドが完了するのを待ちます。

  6. デバイスを再起動します。

  7. 更新プログラムをもう一度チェックしてください。

それでも問題が解決しない場合は、「 Windows 10 のアップグレードおよびインストール エラーに関するヘルプを表示する」を参照してください。

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