現象
Windows Update から更新プログラムをインストールしようとすると、次のいずれかのエラーとともに「更新に失敗しました。いくつかの更新プログラムのインストールに問題がありましたが後で再試行します」というメッセージを受け取ることがあります。
- 0x80073701
- 0x800f0988
回避策
まず、更新プログラムをチェックしてください。 ヘルプが必要な場合は、「 Windows 10 の更新」を参照してください。
それ以降の再試行で同じメッセージとエラーが表示される場合、この回避策を試して問題を緩和します。
- [スタート] ボタンを選択し、「cmd」と入力します。
- [コマンド プロンプト] を右クリックするか長押しして、[管理者として実行] を選択します。
- Windows コマンド プロセッサの [ユーザー Access Control (UAC)] ダイアログが表示された場合は、"このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?" というメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。
- コマンド プロンプト ウィンドウに次のコマンドを入力またはコピーして貼り付けます。
dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup - コマンドが完了するのを待ちます。
- デバイスを再起動します。
- 更新プログラムをもう一度チェックしてください。
それでも問題が解決しない場合は、「 Windows 10 のアップグレードおよびインストール エラーに関するヘルプを表示する」を参照してください。