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この資料では、Windows 8.1 のハードウェアの再スキャンを実行した後に発生する問題について説明します。この問題を解決できる修正プログラムがリリースされました。修正プログラムには、前提条件があります。

現象

Carrizo APU の AMD ベースのコンピューターで拡張可能なホスト コント ローラー インターフェイス (xHCI) のダウン ストリーム ポートで接続されているデバイスがない場合に、この問題が発生します。

注 この問題が休止状態からコンピューターを再開する場合にも発生します。

解決策

この問題を解決するには、Windows 8.1 の修正プログラムをリリースしました。この問題は、Windows 8.1 でのみ確認されています、にもかかわらず、修正プログラムは Windows Server 2012 R2 と Windows RT 8.1 にも適用されます。

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、 2014 年 4 月の更新プログラムのロールアップ Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 (2919355) のWindows 8.1 または Windows Server 2012 R2 のインストールが必要です。

レジストリ情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 のファイル情報とメモ

重要 Windows 8.1 修正プログラムおよび Windows Server 2012 R2 修正プログラムには同じパッケージが含まれます。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページの「Windows 8.1/Windows Server 2012 R2"下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.3.960 0.17xxx

    Windows RT 8.1、8.1 の Windows および Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • 各環境ごとにインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は、「追加ファイル情報」セクションにおいて個別に一覧表示されています。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Agp440.sys

6.3.9600.17674

55,616

06-Feb-2015

03:10

x86

Amdagp.sys

6.3.9600.17674

55,616

06-Feb-2015

03:10

x86

Isapnp.sys

6.3.9600.17674

47,936

06-Feb-2015

03:10

x86

Msisadrv.sys

6.3.9600.17674

15,168

06-Feb-2015

03:10

x86

Nv_agp.sys

6.3.9600.17674

107,328

06-Feb-2015

03:10

x86

Pci.sys

6.3.9600.17674

209,216

06-Feb-2015

03:10

x86

Sisagp.sys

6.3.9600.17674

54,080

06-Feb-2015

03:10

x86

Uliagpkx.sys

6.3.9600.17674

59,200

06-Feb-2015

03:10

x86

Viaagp.sys

6.3.9600.17674

56,128

06-Feb-2015

03:10

x86

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Agp440.sys

6.3.9600.17674

62,272

06-Feb-2015

04:11

x64

Isapnp.sys

6.3.9600.17674

21,824

06-Feb-2015

04:11

x64

Msisadrv.sys

6.3.9600.17674

17,216

06-Feb-2015

04:11

x64

Nv_agp.sys

6.3.9600.17674

124,736

06-Feb-2015

04:11

x64

Pci.sys

6.3.9600.17674

274,232

06-Feb-2015

04:11

x64

Uliagpkx.sys

6.3.9600.17674

65,856

06-Feb-2015

04:11

x64

サポートされているすべての Windows RT 8.1

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Pci.sys

6.3.9600.17674

189,256

06-Feb-2015

02:17

該当なし

追加ファイル情報

Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

X86_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17674_none_4ebd7098da4263dd.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

7,168

日付 (UTC)

06-Feb-2015

時刻 (UTC)

03:58

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17674_none_aadc0c1c929fd513.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

5,273

日付 (UTC)

06-Feb-2015

時刻 (UTC)

04:14

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての Windows RT 8.1 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Arm_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17674_none_4ebfe2f0da3f82a3.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,096

日付 (UTC)

06-Feb-2015

時刻 (UTC)

02:28

プラットフォーム

該当なし


状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報

マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される用語を参照してください。

サードパーティの情報に関する免責事項

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

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