Windows のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ

適用先
Windows 11 Windows 10

Windows 11のアップグレードまたはインストール時にエラー メッセージが表示される理由は多数ありますが、一般的なエラーは、自分で実行できるいくつかの手順で修正できます。

注

アップグレードでは、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10などの古いバージョンの Windows からデバイスをWindows 11します。

特定のエラー コードを検索する前に、「全般的な解決方法」に記載されたヒントを試してください。 それでもアップグレードやインストールの問題を解決できない場合、この記事の下部にあるエラー コードの表を確認してください。

全般的な解決方法

アップグレードとインストールのエラーを解決するために試すことができるいくつかの方法を以下に示します。

外部ハードウェアを取り外す

不要なハードウェア デバイスをすべて取り外します。 たとえば、ヘッドホン、プリンター、スキャナー、スピーカー、USB フラッシュ ドライブ、外部ハード ドライブなどです。

ノート PC を使っていて、ドッキング ステーションに差し込まれている場合は、装着解除します。

Windows を更新する

Windows をアップグレードする前に、すべての重要な更新プログラムがインストールされていることを確認することをお勧めします。 これには、デバイス上のハードウェア ドライバーの更新プログラムが含まれます。

最新の状態であることを確認する方法については、「Windows Update: FAQ」をご覧ください。

Microsoft 以外のウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする

アップグレード中は Windows Defender を使ってデバイスを保護します。Microsoft 以外のウイルス対策ソフトウェアは、アップグレードの問題を引き起こすことがあります。 インストール メディアと必要なライセンス認証情報がすべてあれば、アップグレード後いつでもソフトウェアを再インストールできます。

ウイルス対策アプリケーションを削除するには、コントロール パネル\プログラム\プログラムと機能に移動します。 プログラムを選び、[アンインストール] を選びます。 確認メッセージが表示されたら、[はい] を選びます。

不要なソフトウェアをアンインストールする

古いソフトウェアは Windows のアップグレードの問題を引き起こすことがあるため、古いアプリケーションや不要なアプリケーションを削除すると役立ちます。

後でアプリケーションを再インストールする予定の場合、削除する前にインストール メディアと必要なライセンス認証情報がすべてあることを確認してください。

ソフトウェアをアンインストールするには、[コントロール パネル]、[プログラム]、[プログラムと機能] の順に選びます。 プログラムを選び、[アンインストール] を選びます。 確認メッセージが表示されたら、[はい] を選びます。

ディスク領域の解放

Windows 11にアップグレードするには、インストールを行うためにハード ドライブに十分な領域が必要です。

コンピューターで使用可能なハード ドライブ領域を表示するには、タスク バーで [エクスプローラー] (Windows 7 では Windows エクスプローラー と呼ばれます) を選択するか、Windows ロゴ キー + E キーを押します。

次に、[コンピューター] または [PC] を選び、[ハード ディスク ドライブ] または [デバイスとドライブ] の下を参照します。 複数のドライブが表示されている場合、ドライブ アイコンの上に Microsoft Windows ロゴがあるドライブがシステム ドライブです。 ドライブの下に空き領域が表示されます。

ドライブの空き領域が少なくなっている場合、「PC のドライブの空き領域を増やすためのヒント」をご覧ください。

0xC1900101 エラー

通常、0xC1900101 で始まるエラーはドライバーのエラーです。 これらのエラー コードのいずれかが表示された場合は、まず次の手順を実行して問題の修正を試みてください。 これらの手順がうまくいかない場合は、「 Windows アップグレード エラーを解決 する」を参照してください。

  • 0xC1900101 - 0x2000c
  • 0xC1900101 - 0x20017
  • 0xC1900101 - 0x30018
  • 0xC1900101 - 0x3000D
  • 0xC1900101 - 0x4000D
  • 0xC1900101 - 0x40017

  1. デバイスに十分な空き領域があることを確認します。 デバイスには、32 ビット OS のアップグレードでは 16 GB 以上、64 ビット OS のアップグレードでは 20 GB 以上の空き領域が必要です。 詳細については、「 Windows でドライブ領域を解放する」を参照してください。

  2. Windows Update を何度か実行します。 ソフトウェア更新プログラム、ハードウェア更新プログラム、サード パーティ ドライバーなど、Windows Update で利用できる更新プログラムをすべてダウンロードしてインストールします。 Windows Updateトラブルシューティング ツールを使用して、更新エラー Windows 11修正します。

  3. サード パーティ ドライバーをチェックし、更新プログラムがあればダウンロードします。 サード パーティ製のドライバーと、デバイスに追加したハードウェアのインストール手順は、製造元の Web サイトで確認できます。

  4. 追加されているハードウェアを取り外します。 基本的な機能に必要のないデバイスに接続されている可能性があるすべての外部ストレージ デバイスとドライブ、ドック、その他のハードウェアを削除します。

  5. エラーのデバイス マネージャーを確認します。 タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力します。 結果から [デバイス マネージャー] を選択します。 ポップアップ表示されたウィンドウで、黄色い感嘆符が付いているデバイスを探します (必要に応じて、各カテゴリを選択してデバイスの一覧を切り替えます)。 デバイス名を長押し (または右クリック) し、[ドライバー ソフトウェアの更新] または [削除] を選んでエラーを修正します。

  6. サード パーティのセキュリティ ソフトウェアを削除します。 プログラムの再インストール方法を理解していること、必要なプロダクト キーがすべて手元にあることを確認してください。 削除後は、当面の間 Windows Defender がデバイスを保護します。

  7. ハード ドライブのエラーを修復します。 タスク バーの検索ボックスに「コマンド プロンプト」と入力します。 結果の一覧から [コマンド プロンプト] を選びます。 ポップアップ表示されたウィンドウで、「chkdsk/f C:」と入力し、Enter キーを押します。 ハード ドライブの修復が自動的に開始され、デバイスを再起動するように求められます。

    注

    この操作を行うには、デバイスで Administrator のアクセス許可を持っている必要があります。

  8. Windows のクリーン ブートを実行します。 「Windows でクリーン ブートを実行する方法」をご覧ください。

  9. システム ファイルの復元と修復。 タスク バーの検索ボックスに「コマンド プロンプト」と入力します。 結果の一覧から [コマンド プロンプト] を選びます。 ポップアップ表示されたウィンドウで、「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」と入力し、Enter キーを押します。 (Windows イメージの修復方法)

    注

    この操作を行うには、デバイスで Administrator のアクセス許可を持っている必要があります。

その他の一般的なエラー

次の表に、最も一般的なアップグレードエラーとインストール エラーと、それらを修正する方法をいくつか示します。 Windows のアップグレードまたはインストールで問題が引き続き発生する場合は、 Microsoft サポートにお問い合わせください。

エラー 意味と解決方法
0xc1900223 このエラーは、選択した更新プログラムのダウンロードやインストールで問題が発生したことを示します。 Windows Update の再試行が後で実行されます。このエラーが発生した時点では、何も行う必要はありません。
0xC1900208 ～ 0x4000C このエラーが表示された場合は、PC にインストールされている互換性のないアプリが原因で、アップグレード プロセスを完了できない可能性があります。 互換性のないアプリをすべてアンインストールしたことを確認してから、もう一度アップグレードしてください。
0xC1900107 前回試みたインストールのクリーンアップ操作が保留中状態のままになっており、アップグレードを続行するにはシステムの再起動が必要です。 デバイスを再起動し、セットアップをもう一度実行します。 デバイスを再起動しても問題が解決しない場合は、ディスク クリーンアップ ユーティリティを使用し、一時ファイルとシステム ファイルをクリーンアップします。 詳細については、「 Windows でのディスク クリーンアップ」を参照してください。
0x80073712 Windows Update に必要なファイルが破損しているか不足している可能性があります。 システム ファイルの修復を試す: タスク バーの検索ボックスに「 コマンド プロンプト」と入力します。 結果の一覧から [コマンド プロンプト] を選びます。 表示されたウィンドウで、「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」と入力し、Enter キーを押します。
0xC1900200 ～ 0x20008
0xC1900202 ～ 0x20008		 これは、お使いの PC がWindows 11へのアップグレードをダウンロードまたはインストールするための最小要件を満たしていないことを示している可能性があります。 Windows 11の最小要件について詳しくは、こちらをご覧ください。
0x800F0923 これは、PC 上のドライバーまたはその他のソフトウェアが、Windows 11へのアップグレードと互換性がないことを示している可能性があります。 この問題を解決する方法については、 Microsoft サポートにお問い合わせください。
0x80200056 このエラーが表示された場合は、誤って PC を再起動したか、PC からサインアウトしたために、アップグレード プロセスが中断された可能性があります。 アップグレードをやり直し、PC を電源に接続してオフにしないようにしてください。
0x800F0922 このエラーが表示された場合は、お使いの PC から Windows Update サーバーに接続できない可能性があります。 VPN を使って職場のネットワークに接続している場合は、ネットワークから切断し、必要に応じて VPN ソフトウェアを無効にしてから、もう一度アップグレードを実行してください。
このエラーは、システム予約パーティションに十分な空き領域がない場合にも表示されることがあります。 サード パーティのソフトウェアを使ってシステム予約パーティションのサイズを増やすことで、この問題を解決できる場合があります。
エラー: Windows 更新プログラムを構成できませんでした。 変更を元に戻しています。 コンピューターの電源を切らないでください。
エラー: Windows 更新プログラムの構成に失敗しました。 変更を元に戻しています。		 これらは、Windows の更新プログラムが失敗したときに表示される可能性のある一般的なエラーです。 この問題を解決する最適な方法を調べるには、固有のエラー コードを特定する必要があります。



更新履歴を確認すると、失敗した更新プログラムのエラー コードを見つけることができます。 インストールされなかった更新プログラムを探し、エラー コードを書き留めて、Microsoft サポートにお問い合わせください。



Windows 11で更新履歴を表示するには:
  • [Start >Settings>Windows Update>Update history] を選択します。
エラー: この更新プログラムはお使いのコンピューターには適用できません。 このエラーが表示された場合は、必要な更新プログラムが PC にインストールされていない可能性があります。
アップグレードする前に、すべての重要な更新プログラムが PC にインストールされていることを確認してください。
0x80070070 ～ 0x50011
0x80070070 ～ 0x50012
0x80070070 ～ 0x60000		 このエラーが表示された場合は、お使いの PC にアップグレードをインストールできるだけの十分な空き領域がない可能性があります。
ドライブの空き領域を増やしてから、もう一度やり直してください。 ドライブの空き領域を増やす方法については、こちらをご覧ください。
0x80300024 指定されたディスク操作は、対象のディスク、パーティション、またはボリュームでサポートされていません。
コンピューターが Windows をインストール するための最小要件を 満たしていることを確認します。
0x80070002 0x20009 指定されたファイルが見つかりません。
Windows 11をインストールしていないディスクまたはディスクがある場合は、それらのディスクを削除します。
0xC1900101 0x20017
0xC1900101 0x30017		 ドライバーによって問題が発生しました。
サード パーティのウイルス対策プログラムまたはスパイウェア対策プログラムをすべて無効にするかシステムから削除します。 マウス、キーボード、ディスプレイを除き、システムに接続されている周辺機器をすべて取り外します。
ハードウェア ベンダーに問い合わせて、最新のデバイス ドライバーを入手します。
0x8007042B 0x4000D バックグラウンドで実行されている別のプロセスによって Windows セットアップが予期せず終了しました。
標準の起動で Windows を起動すると、いくつかのアプリケーションやサービスが自動的に起動し、バックグラウンドで実行されます。 こうしたアプリケーションやサービスには、基本的なシステム プロセス、ウイルス対策ソフトウェア、システム ユーティリティ アプリケーション、既にインストールされている他のソフトウェアなどがあります。 これらのアプリケーションとサービスは、最新バージョンのWindows 11にアップグレードしようとすると干渉を引き起こす可能性があります。
バックグラウンド プログラムがアップグレードを妨げているかどうかを判断するには、"クリーン ブート" が必要な場合があります。 「Windows でクリーン ブートを実行する方法」をご覧ください。
0x800700B7 0x2000a バックグラウンドで実行されている別のプロセスによって Windows セットアップが予期せず終了しました。
ウイルス対策プログラムまたはスパイウェア対策プログラムをアンインストールし、もう一度更新します。
0x8007000d データが無効です。 次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
  • システムが完全に更新されていることを確認します。
  • システム ファイル チェッカー (SFC) と DISM ツールを使用します。
0x80070057 パラメーターが間違っています。 次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • ディスク クリーンアップ ツールを使用して領域をクリアします。
  • ハード ドライブに関する問題を確認します。
  • Windows Updateコンポーネントをリセットします。
0x80072f8f 日付と時刻が正しくありません。 正しい日付、時刻、タイム ゾーンを設定します。 また、システムの時刻同期が有効になっている場合は、チェックします。
0x80070020 プロセスは別のプロセスによって使用されているため、ファイルにアクセスできません。 次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • コンピューターを再起動し、もう一度やり直してください。
  • インストール中にウイルス対策を一時的に無効にします。
  • バックグラウンドで実行されている不要なアプリケーションを閉じる
0x800f081f ソース ファイルが見つかりませんでした。 Windows 10メディア作成ツールを使用します。 Windows ISO を使用してインプレース アップグレードを実行します。
0x80240034 ダウンロードが中断されたため、操作が完了しませんでした。 次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • 安定したインターネット接続があることを確認します。
  • 更新プロセスを再起動します。
  • 更新プログラムをブロックしているネットワークの問題またはファイアウォール設定を確認する
0x800736B3 使用しようとしている機能は、使用できないネットワーク リソースにあります。 解決するには、次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • システム ファイル チェッカー (sfc /scannow) を実行します。
  • クリーンブートを実行し、もう一度やり直してください。
  • Windows Updateサービスが実行されているかどうかを確認します。
0x80070003 指定されたパスがシステムで見つかりません。 次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • トラブルシューティング ツールWindows Update実行します。
  • Windows Updateコンポーネントをリセットします。
  • キャッシュWindows Updateクリアします。
0x8007001F システムに接続されているデバイスが機能していません。 次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • インストール中に外部デバイスを切断します。
  • セーフ モードでアップグレードしてみてください。
  • すべてのドライバーが最新の状態であることを確認します。
0x80246007 ダウンロードした更新ファイルが見つからないか破損しています。 次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • 一時更新ファイルを削除します。
  • Windows Update サービスを再開します。
  • Windows Updateトラブルシューティング ツールを使用します。
0x8024000B 更新プログラムが見つからないか、破損しています。 次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • トラブルシューティング ツールWindows Update実行します。
  • DISM ツールを使用して、破損したシステム ファイルを修復します。
  • Windows Updateコンポーネントをリセットします。
0x80004005 予測できないエラーです。 次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • PC を再起動し、もう一度やり直してください。
  • Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。
  • セーフ モードでアップグレードしてみてください。
0xC0000005 アクセス拒否エラー。多くの場合、ウイルス対策ソフトウェアまたはセキュリティ ソフトウェアが原因で発生します。 次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • インストール中にウイルス対策ソフトウェアを無効にします。
  • Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
  • Windows のアクセス許可に関する問題がないか確認します。
0x80072ee2 Windows Updateサーバーは使用できません。 次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • インターネット接続が安定していることを確認します。
  • Windows Updateサーバーがダウンしているかどうかを確認します。
  • Windows Updateトラブルシューティング ツールを使用します。
0x80070422 サービスが無効になっているため、サービスを開始できません。 次のトラブルシューティング手順を試してください。
  • サービスWindows Update有効になっていることを確認します。
  • Windows Update サービスを手動で開始します。
  • Windows Update コンポーネントをリセットします。