注
ARM PC でのプリンターの追加またはインストールに関する問題
Microsoft は、一部の ARM PC がプリンターの製造元から提供されたインストーラーを使用するときにプリンターを追加またはインストールできないことを認識しています。 インストーラーがプリンターに含まれているか、プリンターの製造元の Web サイトからダウンロードされる場合があります。
この問題を解決するには、製造元のインストーラーを使用する代わりに、「 Windows にプリンターを追加またはインストール する」の記事の手順に従います。 プリンターの製造元のガイダンスが異なる場合は、プリンターの製造元のガイダンスに従ってください。
ARM PC の例としては、Copilot+ PC が挙げられます。 Windows デバイスが ARM PC の
場合にチェックするには、[
の起動] を選択し![、[設定] >](../../media/settings.png)
[システム>情報] を選択
。
[デバイスの仕様] では、[システムの種類] の横に ARM ベースのプロセッサを搭載する ARM デバイスが一覧表示されています。
電源が入っていて接続されていてもプリンターが オフライン として表示される場合は、以下のトラブルシューティング手順に従って解決してください。
Windows プリンターのトラブルシューティング ツールを実行する
Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプの取得アプリで自動プリンタートラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、ほとんどのプリンターの問題を解決しようとします。 古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、「 一般的なトラブルシューティング 」セクションに進んでください。
Get Help アプリのプリンター トラブルシューティング ツールでプリンターの問題を解決できない場合は、以下の「一般的なトラブルシューティング」セクションに記載されている手順に従ってください。
一般的なトラブルシューティング
手順 1。 プリンタを接続し直し再起動する
プリンターの電源投入によって問題が解決する場合があります。 プリンターの電源を切り、電源プラグを抜いて、30 秒間待ちます。もう一度プリンターの電源プラグを差し込み、電源を入れます。
手順 2。 プリンターがデバイスと同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。
プリンターが Wi-Fi に接続されているかどうかを確認するには、プリンターの組み込みメニューに Wi-Fi 接続を確認するためのオプションがあるかどうかを調べるか、プリンターのマニュアルで Wi-Fi ネットワークへの追加手順を確認してください。
手順 3。 プリンターを既定のプリンターとして設定します。
[
>Settings
> & デバイス Bluetooth Bluetooth>Printers
スキャナー
] を選択します。プリンターを選択し、[ 既定値に設定] を選択します。
[ 既定に設定 ] オプションが表示されない場合は、[ Windows で既定のプリンターを管理できるようにする ] オプションが選択されている可能性があります。 既定のプリンターを手動で選択する前に、これをオフにする必要があります。
手順 4. プリンター キューを確認します。
- [Start>Settings>Bluetooth & devices>Printers & スキャナー] を選択します。
- プリンターを選択し、開いたページで [ 印刷キューを開く] を選択します。
- [...] (省略記号) をクリックし、保留中のジョブがある場合は [すべてキャンセル] を選択します。
手順 5. 印刷キューを管理するサービスをリセットします。
- タスク バーの [検索
] に移動し、「 サービス」と入力し、結果の一覧で [ サービス ] を選択します。 - 印刷スプーラー サービスまで下にスクロールし、それを選択して長押し (右クリック) し、[再起動] を選択します。
手順 6 プリンターを取り外してデバイスに再インストールします。
プリンターを取り外して再インストールしてみてください。
プリンターを削除します。
-
[>Settings>Bluetooth & デバイス Bluetooth>Printers & スキャナー] を選択します。
アンインストールするプリンターを選択し、[ 削除] を選択し、[ はい] を選択します。
プリンターを再インストールします。
-
[>Settings>Bluetooth & デバイス Bluetooth>Printers & スキャナー] を選択します。
プリンターがオンになっていて、接続されていることを確認します。 [ プリンターまたはスキャナーの追加] の横にある [ デバイスの追加 ] を選択し、指示に従ってプリンターを追加します。
手順 7. PC を再起動する
PC を再起動すると、デバイスがプリンターと通信するために必要なサービスとコンポーネントを更新するのに役立つ場合があります。
関連トピック
- Windowsにプリンターをインストールする方法について説明します。
- Windowsでプリンター ドライバーをダウンロードする方法について説明します。
- Windowsにプリンター ドライバーをインストールする方法について説明します。
- Windowsで既定のプリンターを設定する方法について説明します。
- Windows でプリンター キューを表示する方法について説明します。
- Windowsでプリンターの状態を 「オフライン」 から 「オンライン」 に変更する方法について説明します。
- Windowsのプリンター接続に問題がある場合は、「Windowsのプリンター接続と印刷の問題を修正する」を参照してください。