ヘルプを表示するでのトラブルシューティングツールの実行

ヘルプには、多くの一般的なシナリオで実行できるトラブルシューティングツールがあります。これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。問題に対してトラブルシューティングツールを使用できる場合は、[実行] を選択してそのトラブルシューティングツールを起動します。

トラブルシューティングツールの結果を表示する

診断を実行すると、可能な救済策に関する結果と提案の詳細が表示されます。いずれかの方法で問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。

ヘルプには、デバイスを使用して問題を引き起こしている可能性のあるものについてシステム構成をチェックできるトラブルシューティングツール (診断テスト) があります。

一般的な例をいくつか次に示します。見出しを選択すると、次の情報が表示されます。

ヘルプのオーディオトラブルシューティングツール。

コンピューターのサウンドに関する問題が発生した場合は、オーディオトラブルシューティングツールを使用します。

ヘルプのネットワークとインターネットのトラブルシューティングツール。

インターネットまたはその他のネットワークに接続できない場合は、ネットワークとインターネットのトラブルシューティングツールを使用します。

ヘルプを表示するプリンターのトラブルシューティングツール。

プリンターのトラブルシューティングツールを使用して、プリンターへの接続やその他の印刷に関する問題を解決します。

ヘルプのWindows Updateトラブルシューティングツール。

Windows バージョンの更新に関する問題が発生した場合は、Window Update トラブルシューティングツールを使用します。

ヘルプを表示するカメラのトラブルシューティングツール。

デバイスのカメラに問題がある場合は、カメラのトラブルシューティングツールを使用します。