接続済みシステムの回復に関する FAQ
接続システムの回復に関する一般的な質問を次に示します。 見出しを選択すると、詳細情報が表示されます。
接続されたシステム回復は、問題が非常に深刻な場合に使用できる Windows 回復機能であり、デバイスが起動せず、デバイスを完全にワイプして工場出荷時の状態にリセットする必要があります。 この機能は、既存の Windows 回復機能に補完的であり、データとデバイスの個人用設定を保持できるように、最初に プッシュ ボタンリセット を使用することをお勧めします。 失敗した場合、接続済みシステムの回復によってデバイスが完全にリセットされ、Windows の新しいコピーと、デバイスが最初に製造された特定のカスタマイズがダウンロードされます。
注意: 接続されたシステムの回復中に、すべてのローカル ファイルと個人データがデバイスからワイプされ、回復できなくなります。 慎重に進めてください。
接続済みシステムの回復はデバイスごとにロールアウトされているため、デバイスの製造元の Web サイトを参照して、接続されたシステム回復がサポートされているかどうかを確認することをお勧めします。 または、デバイスの BIOS をチェックし、[接続済みシステムの回復] オプションがあるかどうかを確認することもできます。
すべてのアプリ、デバイスのパーソナル化、個人データがデバイスから削除されるため、接続済みシステムの回復は、デバイスが起動せず、作業用 PC がすぐに必要な場合にのみ、最後の手段の回復ツールとして使用する必要があります。 また、何らかの理由でデバイスを工場のような状態に完全にリセットしたい場合 (リサイクル、寄付、所有権の変更など)、デバイスに保存されたローカル データを必要としない場合にも使用できます。 保持するデバイスに重要なローカル データが保存されている場合は使用しないでください。 PC の動作が遅い場合は、この機能をお勧めしません。この問題に関するサポートについては、「 Windows での PC のパフォーマンスを向上させるためのヒント」を参照してください。
接続されたシステム回復を実行すると、デバイスが初めて受信されたかのように、デバイスは工場出荷時の状態にリセットされます。 デバイスをセットアップするには、標準のセットアップ エクスペリエンスを実行する必要があります。 デバイスには、UWP アプリ、言語パック、およびオプション機能のみが含まれます。 接続済みシステムの回復中に、必要な最新のハードウェア ドライバーがダウンロードされます。 Win32 デスクトップ アプリは、デバイスの起動と実行後に再インストールする必要があります。
接続されたシステム回復は、Microsoft のサーバーに連絡して Windows Recovery Environment をダウンロードします。 この Windows 回復環境では、PC の製造元によって BIOS に格納されている情報を使用して、デバイス上の Windows を完全にダウンロードして再構築します。これには、デバイス ストレージをワイプし、PC の製造元がビルドした時点で再パーティション分割が含まれます。 Windows とそれに付随する機能をダウンロードしてインストールすると、デバイスが新しいデバイス エクスペリエンスに再起動され、ユーザーがデバイスをまったく新しいデバイスとして設定できるようになります。
接続済みシステム回復エラーに関するヘルプを表示する
接続済みシステムの回復を使用して Windows デバイスを回復しようとしたときにエラー メッセージが表示される理由はいくつかあります。 一般的なエラーの一部を次のグラフに示します。 これらのエラーは、自分で実行できるいくつかの簡単な手順で修正できます。
注:
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接続されたシステムの回復は、デバイス上のすべての個人データを削除し、以前に起動できないシステムを、デバイス上にあった最後の既知のバージョンの Windows の新しいコピーに回復します。
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Windows デバイスのマザーボードが交換された場合、接続済みシステム回復はデバイスで機能しなくなります。 プッシュ ボタン リセットを使用するか、PC の製造元にお問い合わせください。
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接続されたシステムの回復を実行した後、Office が回復されない場合があります。 コンピューター に Office を 再インストールするには、https://www.office.com にアクセスしてください。
接続されたシステムの回復中にエラー画面に達した場合は、電源ボタン を押してコンピューターを手動でシャットダウンします。 その後、接続済みシステムの回復をもう一度試すか、デバイスのエラー コードを次のグラフの情報に一致して問題を診断できます。
接続済みシステムの回復が機能していない場合
接続されたシステムの回復が失敗した場合は、次のチェックしてください。
デバイスが Wi-Fi に正常に接続されているか: これは、BIOS メニューの [接続済みシステムの回復] オプションを選択した後にオンにする必要があります。
デバイスが AC 電源に接続されているか: デバイスに十分なバッテリ電源がある場合は必須ではありませんが、接続されたシステムの回復を開始するときにエラーが発生する可能性があります。
ルーターが正常に機能しているか: ルーターとモデムを再起動してから、もう一度接続済みシステムの回復を試してください。
システムを再起動します。 上記の提案で問題が解決しない場合は、デバイスが完全にシャットダウンするまで 電源ボタン を押したままにしてデバイスを再起動し、解放し、数秒待ってから、もう一度オンにして、接続済みシステムの回復をもう一度試してください。