購入証明で Surface の保証を更新する

注: この情報は、 SurfaceおよびタイプカバーSurface にのみ適用されます。

デバイスの保証は、購入した国または地域で有効です。  保証サポートは、元の購入国にいなくなった場合、特に Surface が販売されていない国にいる場合は、制限されるか、利用できない場合があります。

Surface デバイスの保証は、新規購入時の購入証明の元の販売日に基づいています。これには、使用済みデバイスまたは再生済みデバイスでの購入証明は含まれません。

保証を登録してチェックする方法については、「Microsoft の保証を確認し、サービス注文を作成する」を参照してください。

保証の更新

保証が購入日と一致しない場合、またはデバイスに Microsoft Complete がない場合は、Surface または Surface タイプカバーの保証開始日を更新するためにサポートにお問い合わせください。

購入証明の準備ができたら、保証を更新する要求を送信します。

注: 更新が完了するまでに最大 24 時間かかる場合があります。

サポートする要求を送信する方法を次に示します。

Microsoft アカウントに移動する |デバイスとデバイスを見つけます。
[ サポート & 情報 ] を選択し、必要に応じて [ 登録 ] を選択してデバイスを登録し、カバレッジの詳細を表示します。
[ 保証の請求] の行で、[ 保証の詳細の更新] を選択します。 Surface デバイスのサポートを受ける場合は、[ 今すぐ購入] を選択します。 [今すぐ購入] が表示されない場合、デバイスは延長保証の対象にならない可能性があります。要求を送信するには、[詳細情報] を選択 します。