IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) エラーは、通常、デバイス ドライバーまたはシステム メモリが無効なメモリにアクセスしたときに発生する Windows 停止エラーです。 このエラーは、ほとんどの場合、ドライバーの不良または古いドライバー、メモリの問題、またはハードウェアの問題が原因で発生します。 次の手順は、問題の診断と解決に役立ちます。
ドライバーを更新する
問題のあるドライバーがエラーの原因となっている場合は、Windows デバイスでドライバーを更新すると役立つ可能性があります。
問題が発生している Windows デバイスで、[スタート] を選択し
次に [設定]
>Windows Update
>詳細オプションを選択します。または
次の Windows Update 詳細オプションのショートカットを選択します。
開いた [詳細オプション] ウィンドウで、[ 他の Microsoft 製品の更新プログラムを受信する] が オンになっていることを確認します。
[ 追加オプション] で、[ オプションの更新プログラム] を選択します。
[オプションの 更新プログラム] ウィンドウで、すべてのオプションの更新プログラムを選択し、[ダウンロードと インストール ] ボタンを選択します。
設定アプリの左側のウィンドウで、[Windows Update
] を選択します。[Windows Update] ウィンドウで、[更新プログラムの確認] ボタンを選択します。
利用可能な更新プログラムが作成されたら、利用可能なすべての更新プログラムをインストールします。
すべての更新プログラムのインストールが完了したら、再起動する必要がなかった更新プログラムがある場合でも、Windows デバイスを再起動します。
次の状況では、更新または追加のドライバーについては、Windows デバイスの製造元のサイトを参照してください。
- Windows Update 経由で更新されたドライバーはありませんでした。
- Windows Updateを使用してドライバーを更新しても、問題は解決しません。
Windows デバイスのメモリを確認する
Windows デバイスのメモリは、 Windows メモリ診断ツールを使用して確認できます。 Windows メモリ診断ツールを実行するには、次の手順を実行します。
問題のある Windows デバイスで、すべての作業を保存し、すべてのアプリを閉じます。
[ スタート
] メニューを右クリックして 、[ファイル名を指定して実行] を選択します。ヒント
[実行] は、キーボードの Windows キー
+ R を押して開くこともできます。開いた [実行 ウィンドウ] で、[ 開く:] の横に次のように入力します。
mdsched
[ OK ] ボタンを選択します。
注
[ ユーザー アカウント制御 ] ウィンドウが表示された場合は、Windows デバイスの管理者特権を持つアカウントのユーザー名とパスワードを入力し、[ はい ] ボタンを選択します。
開いた Windows メモリ診断ウィンドウで、
今すぐ再起動して問題がないかチェックする (推奨)] を選択します。Windows デバイスを再起動します。 再起動後、Windows メモリ診断ツールの画面が表示され、メモリの診断が自動的に開始されます。 メモリー テストが完了するまでに時間がかかります。
デフォルトでは、Standard テストが実行されます。 拡張テストでは、より詳細なテストが実行されますが、Standard テストよりも完了に時間がかかります。 より拡張されたテストを実行するには (たとえば、Standard テストで問題が示されない場合):
- Windows メモリ診断ツールの画面で、キーボードの F1 キーを選択します。
- [Test Mix:] で、キーボードの矢印キーを使用して、[Standard] から [Extended] に変更します。
- 設定を適用してメモリ テストを続行するには、キーボードの F10 キーを選択します。
メモリ テストが完了すると、Windows デバイスは自動的に再起動し、サインオン画面に移動します。
Windows デバイスにサインオンします。 サインインすると、メモリ テストの結果を示す日時別に、 Windows メモリ診断 通知が通知領域に表示されます。 通知が表示されるまでに数分かかる場合があります。
メモリ テストの結果に通知が表示されない場合、または通知が見つからないか閉じられた場合は、結果をイベント ビューアーで表示できます。 メモリ テストの結果をイベント ビューアーで表示するには:
[スタート
] メニューを右クリックし、[イベント ビューアー] を選択します。開いたイベント ビューアーウィンドウの左側のウィンドウで、[イベント ビューアー (ローカル)]>アプリケーションとサービス ログ>Microsoft>Windows>MemoryDoagnostics-Results>Debug に移動します。
イベント ビューアー ウィンドウの結果ウィンドウには、実行された各メモリ テストの結果が表示されます。 個々のメッセージを選択すると、個々のメモリ テスト実行の詳細が表示されます。
ヒント
イベント ID 2001 は、メモリ エラーが検出されなかったことを意味します。
を選択します。これらのアクションで問題が解決しない場合は、「 Windows のブルー スクリーン エラーの解決 」を参照して、実行する追加のアクションを確認してください。