Windows でクリーンブートを実行する方法

適用先

Windows 11 Windows 10

Copilot に関するヘルプを利用する

クリーンブートでは、Windows は重要なドライバーとスタートアッププログラムのみで起動されるため、アプリやゲームに影響を与えるバックグラウンドソフトウェアの競合を特定してトラブルシューティングするのが容易になります。セーフモードで Windows を起動する場合とは異なり、問題の原因を特定するための制御がより細かく用意されています

注

発生している問題が原因で Windows を起動できない場合は、ここに記載されている手順を実行できません。デバイスが数回再起動を試みると、自動的に Windows 回復環境に入ります。このシナリオでのデバイスの復元に関する情報を見つけるには、記事「Windows 回復環境」にアクセスしてください。

クリーンブートを実行する方法

一見すると以下の手順は複雑に見えるかもしれませんが、ステップバイステップで順番に進んでください。軌道に戻ることができるようにします。

Windows 11
Windows 10

管理者としてコンピューターにログオンします。管理者としてユーザーアカウントを構成する方法の詳細については、「 Windows でユーザーアカウントを管理する」を参照してください。
[検索] を選択しmsconfig と入力して、結果のリストから [システム構成] を選択します。

重要

コンピューターがネットワークに接続されている場合は、ネットワークポリシーの設定によって、以下の手順を実行できないことがあります。システム構成ユーティリティは、Microsoft サポートエンジニアの指示に従ってコンピュータの詳細ブートオプションを変更する場合にのみ使用してください。システム構成ユーティリティを使用すると、コンピュータが使用なくなる可能性があります。
[システム構成] の [ サービス ] タブで、[ Microsoft のサービスをすべて隠す] を選択し、[ すべて無効] を選択します。 [適用する] を選択します。
[システム構成] の [スタートアップ ] タブで、[ タスクマネージャーを開く] を選択します。
タスクマネージャーの [ スタートアップアプリ ] タブで、[ 有効にされた スタートアップ] 項目ごとに項目を選択し、[ 無効にする] を選択します。 ( 無効になっている項目を追跡します。これは後で確認する必要があります。)
ヒント: 作業中に Snipping Tool を使用してスクリーンショットを撮り、もう一度有効にすることができます
タスクマネージャーを閉じます。
[システム構成] の [ スタートアップ ] タブで、[ OK] を選択します。コンピューターを再起動すると、クリーンブート環境になります。これで、「アプリケーションのインストール、アンインストール、または実行」セクションのトラブルシューティング手順を試すことで、問題のトラブルシューティングを試すことができます。

警告

クリーンブート環境では、コンピュータの一部の機能が一時的に失われる可能性があります。
問題のトラブルシューティングが完了し、コンピューターを通常の起動に戻したい場合は、「クリーンブートのトラブルシューティング後に通常どおり起動するようにコンピューターをリセットする」セクションの手順に従います。

アプリケーションをインストール、アンインストール、または実行する

コンピューターを再起動すると、クリーンブート環境になります。次に、状況に応じて、次のいずれかを実行します。

クリーンブートを実行する前にアプリや更新プログラムをインストールまたはアンインストールできなかった場合は、アプリまたは更新プログラムのインストールまたはアンインストールを再実行してみてください

注

"Windows インストーラーサービスにアクセスできませんでした" というエラーが表示された場合は、詳細情報が必要です。「システムサービスが読み込まれていない場合に Windows Installer サービスを開始する方法」セクションの手順に従います。次に、アプリまたは更新プログラムをもう一度インストールまたはアンインストールしてみてください。

インストールまたはアンインストールが成功した場合は、問題は解決しています。コンピューターを通常のスタートアップに戻すには、「クリーンブートのトラブルシューティング後に通常どおり起動するようにコンピューターをリセットする」の手順に従います。

それでもインストールまたはアンインストールが失敗する場合は、この問題がサービスまたはアプリからの干渉によって発生していないことを意味します。より具体的なサポートについてはプログラムの製造元に問い合わせる必要な場合があります。

クリーンブートを実行する前にアプリを実行できなかった場合は、アプリをもう一度実行してみてください

クリーンブート環境でアプリが正常に実行された場合、問題は別のアプリまたはサービスからの干渉によって発生しています。問題の原因となっているアプリまたはサービスを確認するには、「クリーンブートの実行後に問題の原因を特定する方法」セクションの手順に従います。

クリーンブート環境でもアプリが期待どおりに動作しない場合は、別のアプリやサービスからの干渉が原因ではありません。より具体的なサポートについてはプログラムの製造元に問い合わせる必要な場合があります。

システムサービスが読み込まれていない場合に Windows Installer サービスを開始する方法

Windows Installer サービスを開始せずにセットアッププログラムを実行すると、次のエラーメッセージが表示されることがあります。

注

Windows インストーラーサービスにアクセスできませんでした。サポート担当者に連絡して、Windows インストーラーが正しく登録されているか確認してください。

システム構成ユーティリティで [システムサービスを読み込む] チェックボックスをオフにすると、Windows インストーラーサービスは開始されません。システムサービスが読み込まれていない状態で Windows インストーラーサービスを使用するには、サービスを手動で開始します。操作手順を次に示します。

[検索] を選択し次に、「コンピューターの管理」と入力します。結果の一覧から [コンピューターの管理 ] を選択します。
コンソールツリーで、矢印を選択して [ サービスとアプリケーション] を展開し、[ サービス] を選択します。
詳細ウィンドウで [Windows Installer] を右クリックし、[開始] をクリックします。

クリーンブートの実行後に問題の原因を特定する方法

コンピューターがクリーンブート環境で問題が発生していない場合は、スタートアップアプリまたはサービスが、コンピューターの電源を入れる、または電源を切ってから再起動する際に、システム上で問題が発生していないか判断します。 1 つのサービスまたは起動アイテムを有効にして毎回再起動すると、問題のあるサービスやアプリケーションが発生する場合があります。最も効率的な解決方法は、一度に問題があるアイテムの半分を試してから、コンピューターを再起動するたびに潜在的な原因となる可能性があるアイテムの半分を削除します。このプロセスは、問題を隔離するまで繰り返すことができます。これを行う方法の詳細な手順については、次のセクションを展開してください:

問題のあるサービスまたはアプリを特定するための詳細な手順

管理者としてコンピューターにログオンします。管理者としてユーザーアカウントを構成する方法の詳細については、「 Windows でユーザーアカウントを管理する」を参照してください。
[検索] を選択しmsconfig と入力します。結果のリストから [ システム構成 ] を選択します。
[サービス] タブをクリックし、[Microsoft のサービスを全て隠す] を選択してください。
[サービス] ボックスの一覧の上半分にある各チェックボックスをオンにします。
[ OK] を選択し、Windows を再起動します。
コンピューターが再起動した後、問題が依然として発生するかどうかを判断します。
- それでも問題が発生した場合は、チェックされた項目の 1 つが問題のあるサービスになります。手順 1 から 6 を繰り返します。ただし、手順 4 で、前回のテストで選択した サービス リストの下半分のボックスをオフにします。
- 問題が発生しない場合、チェックされた項目は問題の原因ではありません。手順 1 から 6 を繰り返しますが、手順 4 で、最後のテストで サービス リストでクリアしたボックスの上半分をオンにします。
- この手順を繰り返し、問題を 1 つのサービスに分離するか、問題の原因であるサービスが存在しないかを判断します。 サービスの一覧で 1 つのサービスのみを選択しているときに問題が発生する場合は、そのスタートアップサービスが問題の原因であり、手順 9 に進む必要があります。問題の原因であるサービスが存在しない場合は、手順 7 に進みます。
[ スタートアップ] タブを選択し、[ タスクマネージャーを開く] を選択します。タスクマネージャーの [ スタートアップアプリ ] タブで、前に無効にした項目の上半分を 1 つずつ選択し、[ 有効にする] を選択します。
Windows を再起動します。
- それでも問題が発生する場合は、手順 7 を繰り返しますが、今回は前回のテストで有効にした項目の下半分を無効にします。
- 問題が発生しない場合は、手順 7 を繰り返しますが、前回のテストで有効にした項目をすべて無効にし、無効にした残りの半分の項目を有効にします。
- スタートアップ項目を 1 つだけ有効にしても問題が解決しない場合は、有効な項目が問題の原因であり、手順 9 に進む必要があります。スタートアップ項目で問題が発生しない場合は、Microsoft サービスに問題がある可能性があります。 Windows の回復オプションを参照してください。
問題の原因となっているスタートアップ項目またはサービスを特定したら、プログラムの製造元に連絡して問題を解決できるかどうかを確認するか、サービスをオフにするか、スタートアップ項目を無効にして Windows を実行します。

クリーンブートによるトラブルシューティング後に通常どおり起動するようにコンピューターをリセットする

トラブルシューティングを完了したら、以下の手順を実行してコンピューターをリセットし、通常どおり起動します。

[検索] を選択しmsconfig と入力します。結果のリストから [ システム構成 ] を選択します。
[全般] タブで [通常スタートアップ] をクリックします。
[サービス] タブを選択し、[Microsoft のサービスをすべて隠す] の隣にあるチェックボックスをオフにし、[すべて有効にする] を選択して、[適用] を選択します。
[ スタートアップ] タブを選択し、[ タスクマネージャーを開く] を選択します。
タスクマネージャーで、前に無効にしたすべてのスタートアッププログラム を有効にし 、[ OK] を選択します。
コンピューターを再起動するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[再起動] をクリックします。

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