Microsoft 個人用アカウントユーザーのヘルプを表示する

Microsoft 個人用アカウントを使用して PC にサインインする場合は、ヘルプの取得アプリを使用して、問題のトラブルシューティングや診断テストを実行するためのリソースにアクセスできます。

問題を検索する

関連するソリューション、記事、その他のリソースを検索するために発生する問題の説明を入力します。

「ヘルプの取得」で問題を検索します。

ヘルプには、多くの一般的なシナリオで実行できるトラブルシューティングツールがあります。これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。詳細については、「ヘルプを表示する」の「トラブルシューティングツールの実行」を参照してください。

問題が解決しない場合は、ヘルプの取得アプリから直接サポートに問い合わせてください。

ヘルプを取得して問題を解決できない場合は、アプリ内から直接サポートにお問い合わせください。

指示がある場合は、[ サポートに問い合わせる ] ボタンを選択します。
影響を受ける製品またはサービスを選択します。
必要に応じて、その他のオプションを選択して、サポート要求が適切なサポートリソースに確実に送信されるようにします。次に、[確認] を選択 します。
お好みの連絡方法を選択してください。
- Web ブラウザーでサポートエージェントとチャットする: 連絡先情報を確認すると、チャットウィンドウが開き、エージェントに接続します。
- 電話番号を入力すると、サポートエージェントから次のメッセージが表示されます。 電話番号を送信すると、サポートリクエストの要求番号が記載された確認が届きます。戻り値の呼び出しは、その後すぐに行われますが、呼び出し時間は異なります。
- 修復要求を送信します。 ハードウェアに問題がある場合は、修復要求の送信が必要になる場合があります。リンクを選択し、デバイスを探してサービス注文を作成します。

注: 連絡先オプションの可用性は、営業時間、製品、シナリオ、サブスクリプションによって異なります。