Microsoft Store からのアプリのダウンロードまたはインストールで問題が発生した場合は、次の手順を実行します。
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Windows に最新の更新プログラムがあることを確認します。[更新プログラムを今すぐ確認する] を選択してから、[更新プログラムのチェック] を選択します。 または、[スタート ] ボタンを選択し、[設定 ]、[更新とセキュリティ ]、[Windows Update]、[更新プログラムのチェック] の順に選択します。 利用可能なアップデートがある場合は、[今すぐインストール] を選択します。
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Windows の更新プログラムを最近インストールした場合は、Microsoft Store からアプリをインストールする前に、PC を再起動する必要があります。 PC で Windows の更新プログラムのインストールに問題がある場合は、「Windows Update のエラーを解決する」のトラブルシューティング手順を実行してください。
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トラブルシューティング ツールを実行します。[スタート] ボタンを選択し、[設定]、[更新とセキュリティ]、[トラブルシューティング] の順に選択し、リストから [Microsoft ストア アプリ]、[トラブルシューティング ツールの実行] の順に選択します。
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Microsoft Store のキャッシュをリセットします。Windows ロゴ キー + R を押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開き、「wsreset.exe」と入力して、[OK] を選択します。 空白のコマンド プロンプト ウィンドウが開き、約 10 秒後にウィンドウが閉じて、Microsoft Store が自動的に開きます。
