Windows Update エラーを修正する

適用対象: Windows 8.1Windows 10Windows 7

このウォークスルー ガイドの目的

このウォークスルー ガイドでは、スキャンに時間がかかる、更新プログラムのインストール中にエラー コードが表示されるなど、Windows Update に関する問題を修正する手順について説明しています。

エラーの一般的な原因は、不適切なドライブ容量です。 ドライブの容量を解放する必要がある場合は、「Windows 10でのドライブの容量の解放」を参照してください。

一般的なエラー コード

このガイド付きウォークスルーの手順は、Windows Update のすべてのエラーとその他の問題に対処するのに役立ちます。また、特定のエラーを検索したり、解決したりする必要はありません。 例として、一般的なエラー コードの一部を次に示します: 0x0xc1900223223、0x80240034、0x8007000E、0x80242006、0x80244018​、0x80D02002​、0x80246017​、0x80240438、0x80070070、0x8007000D、0x80246008、0x80096004​、0x80070020。 
ここで説明している手順に従えば、Windows Update のプロセスの実行中に発生するすべてのエラーが修正されます。

内容

まず、使用している Windows のバージョンと発生している問題について確認します。 続いて、状況に応じた一連のトラブルシューティングの手順を案内します。 各手順の最後に、「この問題は解決しましたか?」と質問されます。 解決した場合は、[はい] を選択すれば完了です。 解決していない場合は、[いいえ] を選択し、ウォークスルーに進みます。

不明な場合は、「実行されている Windows オペレーティング システムはどれですか。」を参照してください。
不明な場合は、「実行されている Windows オペレーティング システムはどれですか。」を参照してください。

手順は次のとおりです。

 
  1. Windows キーを押し、ネットワークの問題」と入力して、リストの [ネットワークの問題の識別と修復] を選択します。 
  2. ウィザードの手順に従って、ネットワークの問題を診断し、解決します。
  3. Windows Update をもう一度実行します。
問題は解決しましたか?  

手順は次のとおりです。

 
  1. 通知領域のネットワーク
    win7networkicon1
    または
    win7networkicon2
    アイコンを右クリックし、[問題のトラブルシューティング] を選択します。 
  2. ウィザードの手順に従って、ネットワークの問題を診断し、解決します。
  3. Windows Update をもう一度実行します。
 
問題は解決しましたか?

以下はその方法です。

  1. Windows Update トラブルシューティングをダウンロードし、ポップアップ ウィンドウの [開く] または [保存] を選択します。
  2. [次へ] を選択し、ウィザードの手順に従って Windows Update に関する問題を見つけ、修正します。

問題は解決しましたか?

以下はその方法です。

  1. Windows Update トラブルシューティングをダウンロードし、ポップアップ ウィンドウの [開く] または [保存] を選択します。
  2. [次へ] を選択し、ウィザードの手順に従って Windows Update に関する問題を見つけ、修正します。

問題は解決しましたか?

手順は次のとおりです。

 
  1. Windows Update トラブルシューティングをダウンロードし、ポップアップ ウィンドウの [開く] または [保存] を選択します。
  2. [次へ] を選択し、ウィザードの手順に従って Windows Update に関する問題を見つけ、修正します。
問題は解決しましたか?
  1. 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。 これを行うには、Windows ボタンを右クリックし、[コマンド プロンプト (管理者)] を選択します。 管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [許可] または [はい] をクリックします。
  2. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

注: コマンド操作が完了するまでに数分かかる場合があります。

  1. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
sfc /scannow

注: コマンド操作が完了するまでに数分かかる場合があります。

  1. コマンド プロンプトを閉じ、もう一度「Windows Update」を実行します。

問題は解決しましたか?

上記のどの手順でも問題が解決しない場合は、Windows をリセットするか、再インストールする必要があります。そして、[Windows 10 の回復オプション] を参照してください。

問題は解決しましたか?
Windows Update の問題解決のお役に立てて光栄です。

申し訳ございませんが、この問題は、このガイドでは解決できません。 さらにヘルプが必要な場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

上記のどの手順でも問題が解決しない場合は、Windows をリセットまたは再インストールする必要があります。次を参照してください。「PC をリフレッシュ、初期状態に戻す、または復元する方法

問題は解決しましたか?
上記のどの手順でも問題が解決しない場合は、Windows をリセットまたは再インストールする必要があります。「Windows のシステム回復オプションとは」を参照してください。 

問題は解決しましたか?
  1. 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。 これを行うには、Windows ボタンを右クリックし、[コマンド プロンプト (管理者)] を選択します。 管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [許可] または [はい] をクリックします。
  2. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

注: コマンド操作が完了するまでに数分かかる場合があります。

  1. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
sfc /scannow

注: コマンド操作が完了するまでに数分かかる場合があります。

  1. コマンド プロンプトを閉じ、もう一度「Windows Update」を実行します。
問題は解決しましたか?

以下はその方法です。

  1. 使用している Windows バージョンが 32 ビット版か 64 ビット版かを確認します。
    • [スタート] から [設定] を選択します。
    • [システム] を選択します。
    • [バージョン情報] をクリックします。
    • [システムの種類] まで下にスクロールします。
  2. 更新履歴のページに移動します。
  3. 使用している Windows 10 のバージョンの最新の更新プログラム サポート技術情報を見つけ (通常は一覧の一番上)、サポート技術情報番号を書き留めるか、コピーします。
  4. Microsoft Update Catalog (英語情報) に移動し、サポート技術情報番号を検索します。
  5. ダウンロード用のリンクを選択し、[ダウンロード] を選択します。 [保存] を選択します (要求された場合)。
  6. ダウンロードが完了したら、[開く] を選択して更新プログラムを起動します。

問題は解決しましたか?

使用している Windows バージョンが 32 ビット版か 64 ビット版かを確認します。

  1. [スタート] から [設定] を選択します。

  2. [システム] を選択します。

  3. [バージョン情報] をクリックします。

  4. [システムの種類] まで下にスクロールします。

Microsoft Update カタログから使用しているバージョンの Windows と Windows のビット レベル (32 または 64) に適した最新バージョンの SSUをダウンロードします。

Windows のバージョン

SSUパッケージ

発表日

Windows 10

4509090

2019 年 7 月

Windows 10 1607

4509091

2019 年 7 月

Windows 10 1703

4509092

2019 年 7 月

Windows 10 1709

4509093

2019 年 7 月

Windows 10 1803

4509094

2019 年 7 月

Windows 10 1809

4512937

2019 年 7 月 22 日

Windows 10 1903 4508433 2019 年 7 月 26 日

 

デバイスを再起動して更新プログラムを確認します。

問題は解決しましたか?

Windows 10 のメディア作成ツール (MCT) をダウンロードし、MCT を使用して Windows 10 のインプレース アップグレードを実行します手順については、ビデオをご覧ください。

最新版の Windows をまだ使用していない場合は、最新版にアップデートされます。

問題は解決しましたか?

Windows 10 メディア作成ツール (MCT) をダウンロードし、Windows 10 のクリーン インストールを実行します。 手順については、ビデオをご覧ください。

注意事項

  • クリーン インストールを実行すると、保存されているデータとインストールされているアプリケーションがすべて削除されます。 データのバックアップを実行してからクリーン インストールを実行してください。 ユーザー アカウントを作成し直し、アプリケーションを再インストールする必要があります。
  • 最新バージョンの Windows ではない場合は、最新の状態に更新されます。

問題は解決しましたか?

最適なオプションは Windows 10 へのアップグレードです。 Windows 10 は最新の Windows オペレーティング システムであり、多くの新機能が追加され、セキュリティが改善されています。
Windows 10 へのアップグレードについては、 https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/get-windows-10 を参照してください。

注: Windows 8.1 で使用している一部のアプリケーションとハードウェアは、Windows 10 と互換性がない可能性があります。 Windows 10 をダウンロードし、インストールを実行すると、最初に互換性チェックが実行され、何か問題があれば通知されます。 アップグレードしたくない場合や、互換性の懸案からアップグレードできない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。

SSU ダウンロードする前に、自動更新を無効にする必要があります。

  1. Windows キーを押しながら X キーを押し、[コントロール パネル] を選択します。

  2. [Windows Update] を選択します。

  3. [設定の変更] を選択します。

  4. 更新プログラムの設定を [確認しない] に変更します。

  5. [OK] を選択します。

  6. デバイスを再起動します。

KB34504418 の記事の「方法 2」にあるリンクを使用して、KB3173424 をダウンロードします。 使用しているオペレーティング システムに合わせて適切な 32 ビット版または 64 ビット版をダウンロードします。 コンピューターで実行されている Windows が 32 ビット版か 64 ビット版かを確認する方法については、こちらを参照してください。

デバイスを再起動し、自動更新を再び有効にします。

  1. Windows キーを押しながら X キーを押し、[コントロール パネル] を選択します。

  2. [Windows Update] を選択します。

  3. [設定の変更] を選択します。

  4. 更新プログラムの設定を [自動] に変更します。

  5. [OK] を選択します。

  6. デバイスを再起動します。

問題は解決しましたか?

Windows 10 にアップグレードしていただきありがとうございます。 Windows 10 の Windows Update で問題が発生した場合は、このウォークスルー ガイドに戻って Windows 10 を選択してください。

最適なオプションは Windows 10 へのアップグレードです。 Windows 10 は最新の Windows オペレーティング システムであり、多くの新機能が追加され、セキュリティが改善されています。
Windows 10 へのアップグレードについては、 https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/get-windows-10 を参照してください。

注: Windows 7 で使用している一部のアプリケーションとハードウェアは、Windows 10 と互換性がない可能性があります。 Windows 10 をダウンロードし、インストールを実行すると、最初に互換性チェックが実行され、何か問題があれば通知されます。 アップグレードしたくない場合や、互換性の懸案からアップグレードできない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。

SSU ダウンロードする前に、自動更新を無効にする必要があります。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、検索ボックスに「Windows update」と入力します。次に、[プログラム] の一覧で [Windows Update] をクリックします。
  2. 左側のウィンドウの [設定の変更] をクリックし、[更新プログラムを確認しない] を選択し、[OK] を選択します。
  3. コンピューターを再起動します。

コンピューターが再起動したら、KB4490628 の記事の「方法 2」にあるリンクを使用して、KB3173424 をダウンロードします。 使用しているオペレーティング システムに合わせて適切な 32 ビット版または 64 ビット版をダウンロードします。 コンピューターで実行されている Windows が 32 ビット版か 64 ビット版かを確認する方法については、こちらを参照してください。

コンピューターを再起動し、自動更新を再び有効にします。 [Windows Update] を開き、[設定の変更] を選択します。 [重要な更新プログラム] でドロップダウンをクリックして [更新プログラムを自動的にインストールする (推奨)] を選択します。 [OK] をクリックして変更内容を保存し、[更新プログラムのチェック] を選択して残っている更新プログラムがあればダウンロードしてインストールします。

問題は解決しましたか?

  1. [スタート] から cmd を検索します。
  2. 結果からコマンド プロンプトを選択します。
  3. コマンド プロンプトで次のように入力し、Enter キーを押します。

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. そのコマンドが完了したら、コマンド プロンプトで次のように入力し、Enter キーを押します。

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. コマンド プロンプト ウィンドウを閉じて、コンピューターを再起動します。

Windows の更新プログラムを再びチェックします。 問題は解決しましたか?

  1. [スタート] から cmd を検索します。
  2. 結果からコマンド プロンプトを選択します。
  3. コマンド プロンプトで次のように入力し、Enter キーを押します。

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. そのコマンドが完了したら、コマンド プロンプトで次のように入力し、Enter キーを押します。

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. コマンド プロンプト ウィンドウを閉じて、コンピューターを再起動します。

Windows の更新プログラムを再びチェックします。 問題は解決しましたか?

 

Windows 10 にアップグレードしていただきありがとうございます。 Windows 10 の Windows Update で問題が発生した場合は、このウォークスルー ガイドに戻って Windows 10 を選択してください。

申し訳ございませんが、この問題は、このガイドでは解決できません。 さらにヘルプが必要な場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

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