Windows Update 問題を修正する

適用対象: Windows 8.1Windows 10Windows 7

このウォークスルー ガイドの目的

このウォークスルー ガイドでは、スキャンに時間がかかる、更新プログラムのインストール中にエラー コードが表示されるなど、Windows Update に関する問題を修正する手順について説明しています。

ドライブの容量を解放する必要がある場合は、「Windows 10でのドライブの容量の解放」を参照してください。

一般的なエラー コード

このガイド付きウォークスルーの手順は、Windows Update のすべてのエラーとその他の問題に対処するのに役立ちます。また、特定のエラーを検索したり、解決したりする必要はありません。 例として、一般的なエラー コードの一部を次に示します: 0x80073712、0x800705B4、0x80004005、0x8024402F、0x80070002、0x80070643、0x80070003、0x8024200B、0x80070422、0x80070020 
ここで説明している手順に従えば、Windows Update のプロセスの実行中に発生するすべてのエラーが修正されます。

内容

Windows を最新の状態にするための一連のトラブルシューティング手順を順を追って説明します。 これらの手順は、順番に実行する必要があります

不明な場合は、「実行されている Windows オペレーティング システムはどれですか。」を参照してください。
不明な場合は、「実行されている Windows オペレーティング システムはどれですか。」を参照してください。

手順は次のとおりです。

 
  1. Windows キーを押し、ネットワークの問題」と入力して、リストの [ネットワークの問題の識別と修復] を選択します。 
  2. ウィザードの手順に従って、ネットワークの問題を診断し、解決します。
  3. Windows Update をもう一度実行します。
問題は解決しましたか?  

手順は次のとおりです。

 
  1. 通知領域のネットワーク
    win7networkicon1
    または
    win7networkicon2
    アイコンを右クリックし、[問題のトラブルシューティング] を選択します。 
  2. ウィザードの手順に従って、ネットワークの問題を診断し、解決します。
  3. Windows Update をもう一度実行します。
 
問題は解決しましたか?

以下はその方法です。

 
  1. Windows Update トラブルシューティングをダウンロードし、ポップアップ ウィンドウの [開く] または [保存] を選択します。
  2. [次へ] を選択し、ウィザードの手順に従って Windows Update に関する問題を見つけ、修正します。
 
問題は解決しましたか?

以下はその方法です。

 
  1. Windows Update トラブルシューティングをダウンロードし、ポップアップ ウィンドウの [開く] または [保存] を選択します。
  2. [次へ] を選択し、ウィザードの手順に従って Windows Update に関する問題を見つけ、修正します。
 
問題は解決しましたか?
手順は次のとおりです。

  1. Windows Update のトラブルシューティングをダウンロードし、ポップアップ ウィンドウの [開く] または [保存] を選択します。
  2. [次へ] を選択し、ウィザードの手順に従って Windows Update に関する問題を見つけ、修正します。

問題は解決しましたか?

  1. 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。 これを行うには、Windows ボタンを右クリックし、[コマンド プロンプト (管理者)] を選択します。 管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [許可] または [はい] をクリックします。
  2. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

注: コマンド操作が完了するまでに数分かかる場合があります。

  1. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
sfc /scannow

注: コマンド操作が完了するまでに数分かかる場合があります。

  1. コマンド プロンプトを閉じ、もう一度「Windows Update」を実行します。
 
問題は解決しましたか?
上記のどの手順でも問題が解決しない場合は、Windows をリセットするか、再インストールする必要があります。そして、[Windows 10 の回復オプション] を参照してください。

問題は解決しましたか?
Windows Update の問題解決のお役に立てて光栄です。

申し訳ございませんが、この問題は、このガイドでは解決できません。 さらにヘルプが必要な場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

上記のどの手順でも問題が解決しない場合は、Windows をリセットまたは再インストールする必要があります。次を参照してください。「PC をリフレッシュ、初期状態に戻す、または復元する方法

問題は解決しましたか?
上記のどの手順でも問題が解決しない場合は、Windows をリセットまたは再インストールする必要があります。「Windows のシステム回復オプションとは」を参照してください。 

問題は解決しましたか?
  1. 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。 これを行うには、Windows ボタンを右クリックし、[コマンド プロンプト (管理者)] を選択します。 管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [許可] または [はい] をクリックします。
  2. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

注: コマンド操作が完了するまでに数分かかる場合があります。

  1. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
sfc /scannow

注: コマンド操作が完了するまでに数分かかる場合があります。

  1. コマンド プロンプトを閉じ、もう一度「Windows Update」を実行します。
問題は解決しましたか?

以下はその方法です。

  1. 更新履歴のページに移動します。
  2. 使用している Windows 10 のバージョンの最新の更新プログラム サポート技術情報を見つけ (通常は一覧の一番上)、サポート技術情報番号を書き留めるか、コピーします。
  3. Microsoft Update Catalog (英語情報) に移動し、サポート技術情報番号を検索します。
  4. ダウンロード用のリンクを選択し、[ダウンロード] を選択します。 [保存] を選択します (要求された場合)。
  5. ダウンロードが完了したら、[開く] を選択して更新プログラムを起動します。

問題は解決しましたか?

使用している Windows バージョンが 32 ビット版か 64 ビット版かを確認します。

  1. [スタート] から [設定] を選択します。

  2. [システム] を選択します。

  3. [バージョン情報] をクリックします。

  4. [システムの種類] まで下にスクロールします。

Microsoft Update カタログから使用しているバージョンの Windows に適した最新バージョンの SSU (KB4456655) をダウンロードします。

デバイスを再起動して更新プログラムを確認します。

問題は解決しましたか?

Windows 10 のメディア作成ツール (MCT) をダウンロードし、MCT を使用して Windows 10 のインプレース アップグレードを実行します手順については、ビデオをご覧ください。

問題は解決しましたか?

Windows 10 メディア作成ツール (MCT) をダウンロードし、MCT を使用して Windows 10 のクリーン インストールを実行します。 手順については、ビデオをご覧ください。

注: クリーン インストールを実行すると、保存されているデータとインストールされているアプリケーションがすべて削除されます。 データのバックアップを実行してからクリーン インストールを実行してください。 ユーザー アカウントを作成し直し、アプリケーションを再インストールする必要があります。

問題は解決しましたか?

最適なオプションは Windows 10 へのアップグレードです。 Windows 10 は最新の Windows オペレーティング システムであり、多くの新機能が追加され、セキュリティが改善されています。
Windows 10 へのアップグレードについては、 https://www.microsoft.com/windows/get-windows-10 を参照してください。

注: Windows 8.1 で使用している一部のアプリケーションとハードウェアは、Windows 10 と互換性がない可能性があります。 Windows 10 をダウンロードし、インストールを実行すると、最初に互換性チェックが実行され、何か問題があれば通知されます。 アップグレードしたくない場合や、互換性の懸案からアップグレードできない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。

SSU ダウンロードする前に、自動更新を無効にする必要があります。

  1. Windows キーを押しながら X キーを押し、[コントロール パネル] を選択します。

  2. [Windows Update] を選択します。

  3. [設定の変更] を選択します。

  4. 更新プログラムの設定を [確認しない] に変更します。

  5. [OK] を選択します。

  6. デバイスを再起動します。

KB3173424 の記事の「方法 2」にあるリンクを使用して、KB3173424 をダウンロードします。 使用しているオペレーティング システムに合わせて適切な 32 ビット版または 64 ビット版をダウンロードします。 コンピューターで実行されている Windows が 32 ビット版か 64 ビット版かを確認する方法については、こちらを参照してください。

デバイスを再起動し、自動更新を再び有効にします。

  1. Windows キーを押しながら X キーを押し、[コントロール パネル] を選択します。

  2. [Windows Update] を選択します。

  3. [設定の変更] を選択します。

  4. 更新プログラムの設定を [自動] に変更します。

  5. [OK] を選択します。

  6. デバイスを再起動します。

 

問題は解決しましたか?

Windows 10 にアップグレードしていただきありがとうございます。 Windows 10 の Windows Update で問題が発生した場合は、このウォークスルー ガイドに戻って Windows 10 を選択してください。

最適なオプションは Windows 10 へのアップグレードです。 Windows 10 は最新の Windows オペレーティング システムであり、多くの新機能が追加され、セキュリティが改善されています。
Windows 10 へのアップグレードについては、 https://www.microsoft.com/windows/get-windows-10 を参照してください。

注: Windows 7 で使用している一部のアプリケーションとハードウェアは、Windows 10 と互換性がない可能性があります。 Windows 10 をダウンロードし、インストールを実行すると、最初に互換性チェックが実行され、何か問題があれば通知されます。 アップグレードしたくない場合や、互換性の懸案からアップグレードできない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。

SSU ダウンロードする前に、自動更新を無効にする必要があります。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、検索ボックスに「Windows update」と入力します。次に、[プログラム] の一覧で [Windows Update] をクリックします。
  2. 左側のウィンドウの [設定の変更] をクリックし、[更新プログラムを確認しない] を選択し、[OK] を選択します。
  3. コンピューターを再起動します。

コンピューターが再起動したら、KB3177467 の記事の「方法 2」にあるリンクを使用して、KB3173424 をダウンロードします。 使用しているオペレーティング システムに合わせて適切な 32 ビット版または 64 ビット版をダウンロードします。 コンピューターで実行されている Windows が 32 ビット版か 64 ビット版かを確認する方法については、こちらを参照してください。

コンピューターを再起動し、自動更新を再び有効にします。 [Windows Update] を開き、[設定の変更] を選択します。 [重要な更新プログラム] でドロップダウンをクリックして [更新プログラムを自動的にインストールする (推奨)] を選択します。 [OK] をクリックして変更内容を保存し、[更新プログラムのチェック] を選択して残っている更新プログラムがあればダウンロードしてインストールします。

問題は解決しましたか?

  1. [スタート] から cmd を検索します。
  2. 結果からコマンド プロンプトを選択します。
  3. コマンド プロンプトで次のように入力し、Enter キーを押します。

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. そのコマンドが完了したら、コマンド プロンプトで次のように入力し、Enter キーを押します。

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. コマンド プロンプト ウィンドウを閉じて、コンピューターを再起動します。

Windows の更新プログラムを再びチェックします。 問題は解決しましたか?

 

  1. [スタート] から cmd を検索します。
  2. 結果からコマンド プロンプトを選択します。
  3. コマンド プロンプトで次のように入力し、Enter キーを押します。

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. そのコマンドが完了したら、コマンド プロンプトで次のように入力し、Enter キーを押します。

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. コマンド プロンプト ウィンドウを閉じて、コンピューターを再起動します。

Windows の更新プログラムを再びチェックします。 問題は解決しましたか?

 

Windows 10 にアップグレードしていただきありがとうございます。 Windows 10 の Windows Update で問題が発生した場合は、このウォークスルー ガイドに戻って Windows 10 を選択してください。