Windows での診断、フィードバック、プライバシー

診断とフィードバックは、お客様と Windows デバイスが Microsoft に実際に何が起こっているかを伝える方法です。

Windows を使用すると、システムは診断情報を収集して、パフォーマンスと信頼性を把握します。 Windows には組み込みのフィードバック ツールも含まれているため、機能の動作に関する質問を Windows から求められた場合など、入力をいつでも共有できます。

収集されるデータと収集の理由

Microsoft では、診断データを使用して、製品を安全かつ最新の状態に保ち、問題のトラブルシューティングを行い、以下で詳しく説明するように製品の改善を行います。 オプションの診断データの送信を選択したかどうかに関係なく、デバイスはセキュリティで保護され、正常に動作します。 このデータは Microsoft に送信され、固有の識別子と共に保存されます。これらの識別子によって、ユーザーやデバイスを認識し、デバイスのサービス問題および使用パターンを理解します。

• 必須の診断データは、デバイス、その設定と機能、正常に機能しているかどうかに関する情報です。 これは、デバイスの信頼性、セキュリティ、正常な動作を保つのに最小限必要な診断データです。
• オプションの診断データには、デバイスとその設定、機能、デバイスの正常性に関する追加の詳細情報が含まれます。 オプションの診断データには、閲覧した Web サイトに関する情報、デバイス アクティビティ (使用状況とも呼ばれることもあります)、および拡張エラーレポートが含まれる場合があります。 オプションの診断データには、システムやアプリがクラッシュしたときのデバイスのメモリの状態も含まれる可能性があります (この中には、問題の発生時に使用していたファイルの一部が意図せずに含まれる場合があります)。 省略可能な診断データを送信する場合は、必須の診断データを必ず含めてください。 オプションの診断データを送信することを選択した場合、Microsoft は、Windows 診断データを他の Microsoft 製品のデータと使用または結合して、Windows とその製品を安全かつ最新の状態に保ち、問題のトラブルシューティングを行い、製品の改善を行うことができます。 必須の診断データのみを送信した場合でもデバイスは安全かつ正常に動作しますが、オプションの診断データを送信することを選択した場合に収集される追加情報により、Microsoft が問題を特定して修正し、Windows をご利用のすべてのお客様のメリットとなる製品強化を行いやすくなります。

オプションの診断データの送信を選択した場合でも、前述のデータの一部がデバイスから収集されないことがあります。 Microsoft では、オプションの診断データの一部を限られたデバイス (サンプル) からのみ収集することで、すべてのデバイスから収集するデータの量を最小限に抑えています。 診断データ ビューアーを実行することで、お使いのデバイスがサンプルに含まれているかどうかと、デバイスからどのようなデータが収集されているかを示すアイコンを表示することができます。

診断データ ビューアー ツールをダウンロードする方法については、次のページを参照してください。

• スタート時にWindows 11します>設定>プライバシー & セキュリティ>診断 & フィードバック。
• スタート画面でWindows 10します>設定>プライバシー>診断 & フィードバック

Windows 診断で収集される特定のデータ項目は、記載された目的で必要なデータを Microsoft が柔軟に収集できるようにするため変更される可能性があります。 たとえば、ユーザーのコンピューティング エクスペリエンスに影響を与える最新のパフォーマンスの問題を Microsoft がトラブルシューティングしたり、市場に新しい Windows デバイスを更新したりするには、以前に収集されなかったデータ項目を収集する必要がある場合があります。 [必須の診断データ] と [オプションの診断データ] で収集されるデータ型の現在の一覧については、「 Windows 必須の診断イベントとフィールド」および 「 Windows のオプションの診断データ」を参照してください。

Microsoft では、必須の診断データを使って Windows デバイスを最新の状態に保ちます。 以下の情報が使用されます。

• デバイスで発生している問題を更新プロセスで修正できるかどうかを判断するのに役立つ基本的なエラー情報。
• デバイスが次のオペレーティング システムやアプリのリリースに対応していて互換性があるかどうか、および更新可能かどうかを調べるのに役立つ、デバイスとその設定および機能に関する情報 (デバイスにインストールされているアプリケーションやドライバーなど)。
• デバイスの更新プログラムがダウンロード、プレインストール、インストール後、再起動後、セットアップの各段階でどの程度進んでいるかを理解するために、更新プロセス自体から情報をログに記録します。
• 更新プログラムの展開の成功を評価し、更新プログラムの成功または失敗に関連するデバイス特性 (ハードウェア、周辺機器、設定、アプリケーションなど) を学習するために、すべての Windows デバイスでの更新プログラムのパフォーマンスに関するデータ。
• アップグレードに失敗したデバイスとその理由について、同じアップグレードを再度提供するかどうかを判断するのに役立つデータ。

必要 な 診断データと オプション の診断データの両方を使用して、Windows と関連する製品とサービスの信頼性とセキュリティを維持するために問題のトラブルシューティングを行います。

Microsoft では、 次の場合に必要な 診断データを使用します。

• お客様が使用している膨大な数のハードウェア、システム、ソフトウェアの組み合わせを把握する。
• 特定のハードウェア、システム、ソフトウェアの組み合わせに基づいて問題を分析し、特定または限定された一連のデバイスのどこで問題が発生しているかを特定する。
• アプリやプロセスでパフォーマンスの問題 (アプリのクラッシュやハングなど) が発生しているかどうか、デバイスでクラッシュ ダンプ ファイルがいつ作成されているかを特定する (クラッシュ ダンプ自体は、オプションの診断データを送信することを選択するなど、追加のアクセス許可なしでは収集されません)。
• 診断送信システム自体の有効性を理解し、問題を修正する。

Microsoft では、ユーザーがオプションの診断データを送信することを選択した場合に収集される追加データを使用して、より迅速に問題を特定し解決できるようにしています。

以下の情報が使用されます。

• 問題の原因となったアプリでユーザーが行っていた操作と、デバイスで実行されている他のアプリやプロセスの影響についてわかることを理解するのに役立つ、アプリのアクティビティに関する情報。
• アプリケーションのパフォーマンスの問題に関して収集するデータについて理解し、修正するのに役立つ、デバイスの正常性に関する情報 (バッテリ レベルや入力に対するアプリケーションの反応速度など)。
• エラーやクラッシュが発生した特定の条件に関連するデータを理解するのに役立つ、高度なエラー レポートやクラッシュ ダンプに含まれる情報。

Windows を改善するために、 必須 診断データを使用します。 Windows および関連する製品とサービスを改善するために、オプション の診断データ 使用します。

Microsoft では、必須の診断データを、Windows デバイスの最新かつ安全な状態の確保、問題解決、アクセシビリティ、信頼性、パフォーマンス、既存の Windows 機能の強化、アプリやドライバーおよび他のユーティリティの互換性、プライバシー、エネルギー効率に関連した製品向上を目的として使用します。

Microsoft では、必須の診断データを以下の目的で使用します。

• お客様のデバイス、周辺機器、設定 (およびその構成) に関する情報は、ほとんどの Windows ユーザーに最大のプラスの影響を与える改善点を判断することで、製品の改善に優先順位を付けるために使用されます。
• デバイスにインストールされているアプリに関する情報は、人気のアプリのアプリ互換性テストと機能強化に優先順位を付けるために使用されます。

オプションの診断データを送信することを選択した場合に収集される追加データは、Windows と関連する製品やサービスにとってより有用な機能強化を実現するために使用されます。

• アプリのアクティビティ情報は、アプリ互換性テストに優先順位を付け、最も利用されているアプリや機能の強化を行うのに役立ちます。
• デバイスの特性、構成、アプリのアクティビティがデバイスの正常性に与える影響に関する情報 (バッテリー残量など) は、分析を行って、Windows デバイスのパフォーマンスを高める変更を加えるために使用されます。
• Microsoft ブラウザーの閲覧履歴に関する集計情報は、Bingの検索アルゴリズムを調整して、より効果的な検索結果を提供するために使用されます。

デバイスがorganizationの IT 部門によって管理されている場合は、デバイスに設定されているグループ ポリシーで診断データを管理する方法が変更される可能性があります。 詳しくは、「組織内の Windows 診断データの構成」をご覧ください。 企業がデバイスの管理を Microsoft に依頼する場合は、Microsoft で企業のデバイスを管理、監視、トラブルシューティングするために診断およびエラー データを使用します。

[エクスペリエンスのカスタマイズ] をオンにすることを選択した場合、ユーザーのニーズに応じて Microsoft エクスペリエンスを強化するため、Windows 診断データを使用してカスタマイズされたヒント、広告、推奨事項が表示されます。 診断データ設定として 必須 を選択した場合、個人用設定は、デバイスに関する情報、その設定と機能、および正常に実行されているかどうかに基づいて行われます。   [オプション] を選択した場合、個人用設定は、アプリと機能の使用方法に関する情報に加えて、デバイスの正常性に関する追加情報にも基づいています。 [オプション] を選択したお客様からこのようなデータを受け取った場合、クラッシュ ダンプ、閲覧した Web サイト、音声入力、タイプ入力、または手描き入力データを個人用設定に使用することはありません。 

エクスペリエンスのカスタマイズには、Windows のカスタマイズおよび最適化に関する提案と、Windows のエクスペリエンスに役立つ Microsoft やサード パーティの製品とサービス、機能、アプリ、ハードウェアに関する広告と提案が含まれます。 たとえば、デバイスを最大限に活用できるように、ユーザーが知らない可能性のある機能や新機能について、情報が表示されます。 Windows デバイスに問題が発生している場合は、ソリューションが提案されることもあります。 ロック画面を画像でカスタマイズしたり、好きな種類の画像を表示したり、表示しない画像を減らしたりする機会が提供される場合があります。 または、ハード ドライブの領域が不足している場合は、Windows から OneDrive を試してみるように推奨されたり、ハードウェア容量を追加購入するように推奨されることもあります。

[手描き入力 & 入力の改善] 設定をオンにした場合、Microsoft は、入力または書き込んだコンテンツのサンプルを収集して、手書き認識、オートコンプリート、次の単語予測、スペル修正などの機能を改善します。このデータを集計で使用して、Windows を使用するすべてのユーザーの手描き入力と入力機能を向上させます。 Microsoft が手描き入力およびタイピング入力の診断データを収集すると、小さなサンプルに分割され、元の内容の再構築やユーザーとの関連付けにつながるような一意の識別子、シーケンス情報、その他のデータ (メール アドレス、数値など) は、処理によって取り除かれます。 また、ユーザーが文章に行う手動変更や辞書に追加した単語など、関連するパフォーマンス データが含まれます。 このデータはエクスペリエンスのカスタマイズには使用されません。

2024 年 3 月 6 日の時点で、Microsoft Edge 診断データは、ヨーロッパ経済地域の Windows 10 (バージョン 22H2 以降) およびWindows 11 (バージョン 23H2 以降) デバイス上の Windows 診断データとは別に収集されます。 Microsoft Edge 診断データのコレクションには、独自の設定が適用されます。 この変更に関連する詳細については、「 Microsoft Edge、閲覧データ、プライバシー」を参照してください。

診断とフィードバックの設定を制御する方法

Windows デバイスを初めてセットアップするときに、オプションの診断データを Microsoft に送信することを選択できます。

セットアップ中に、[ 調整済みエクスペリエンス ] を [オン ] または [ オフ] に設定するかどうかを選択することもできます。 新しいバージョンの Windows では、入力 & 入力をオンまたはオフに設定して、手描き入力を改善するかどうかを選択できます。

Windows のセットアップを完了した後でこれらの設定を変更する場合は、次のセクションの適切な手順に従います。

診断データの設定を変更するには

1. 次のいずれかの操作を行います。

   • Windows 11で、[スタート]、[] の順に移動し、[設定>Privacy & security>Diagnostics & フィードバックを選択します。
   • Windows 10で、[スタート]、[] の順に移動し、[設定>Privacy>Diagnostics & フィードバックを選択します。

2. [診断データ] で、必要に応じてオプションを選択します。 オプションが使用できない場合は、ご使用のデバイスが職場や組織によって管理されている可能性があります。 その場合は、[診断 & フィードバック] 画面の上部に "一部の設定が組織によって非表示になっているか、管理されています" というメッセージが表示されます。

エクスペリエンスのカスタマイズの設定を変更するには

1. 次のいずれかの操作を行います。

   • Windows 11で、[スタート]、[] の順に移動し、[設定>Privacy & security>Diagnostics & フィードバックを選択します。
   • Windows 10で、[スタート]、[] の順に移動し、[設定>Privacy>Diagnostics & フィードバックを選択します。

2. [ カスタマイズされたエクスペリエンス] で、目的の設定を選択します。

診断データを表示するには

診断データ ビューアーを使用すると、デバイスの診断データをリアルタイムで表示することができます。 表示できるデータは、診断データ ビューアーの実行中に利用できるデータのみであることにご注意ください。 診断データ ビューアーでは、診断データの履歴は表示できません。

Windows 11 の場合:

• [スタート]、[] の順に移動し、[設定>Privacy & security>Diagnostics & フィードバック] を選択します。
• [診断データの表示] 設定が [オン] になっていることを確認し、[診断データ ビューアーを開く] を選択します。

Windows 10 の場合:

• [スタート] に移動し、[設定>Privacy>Diagnostics & フィードバック] を選択します。
• [診断データ ビューアー] 設定が [オン] になっていることを確認し、[診断データ ビューアー] を選択します。

診断データを削除するには

[診断データを削除します] で、デバイスの診断データを削除できます。 このオプションを選択しても、Microsoft アカウントに関連付けられている診断データは削除されず、診断データが Microsoft に送信されなくなることに注意してください。 organizationがこのデータに依存するサービスにデバイスを登録している場合、IT 部門はこのデバイスの診断データのコピーを持っている可能性があります。

1. 次のいずれかの操作を行います。

   • Windows 11で、[スタート]、[] の順に移動し、[設定>Privacy & security>Diagnostics & フィードバックを選択します。
   • Windows 10で、[スタート]、[] の順に移動し、[設定>Privacy>Diagnostics & フィードバックを選択します。

2. [診断データを削除します] で、[削除] を選択します。

Microsoft アカウントに関連付けられている追加の診断データを表示および削除するには、 Microsoft プライバシー ダッシュボードにアクセスします。

入力および手書きサービスを全体的に向上させるために Microsoft が入力と手書きの情報を利用できないようにするには

1. 次のいずれかの操作を行います。

   • Windows 11で、[スタート]、[] の順に移動し、[設定>Privacy & security>Diagnostics & フィードバックを選択します。
   • Windows 10で、[スタート]、[] の順に移動し、[設定>Privacy>Diagnostics & フィードバックを選択します。

2. [手描き入力とタイプ入力の改善] 設定 を オフ にします。

フィードバックを求められる頻度を変更するには

場合によっては、お使いの製品またはサービスについて、評価やフィードバックをお願いするメッセージが表示されることがあります。 このようなフィードバックを求められる頻度を調整するには、[フィードバックを求められる頻度] の設定を使用できます。

1. 次のいずれかの操作を行います。

   • Windows 11で、[スタート]、[] の順に移動し、[設定>Privacy & security>Diagnostics & フィードバックを選択します。
   • Windows 10で、[スタート]、[] の順に移動し、[設定>Privacy>Diagnostics & フィードバックを選択します。

2. [フィードバックを求められる頻度] で、必要に応じてオプションを選択します。

フィードバックを自発的に送信するには

1. 検索バーに、「フィードバック Hub」と入力します。
2. 現在の問題に関するいくつかのキーワードを、"Windows の機能向上のため、フィードバックをお送りください" と表示されたボックスに入力して、Enter キーを押します。
3. ご自分の問題が見つかったら、賛成票を投じます。 見つからない場合は、フォームに入力して新しいフィードバックを送信できます。