適用先
Windows 11 Windows 10

プリンター ドライバーの互換性の問題は、Windows のアップグレード、更新プログラムのインストール、または Windows バージョン用に設計されていないドライバーの使用後に発生する可能性があります。 一般的な互換性の問題を解決するには、次の手順に従います。

ドライバーをインストールする前に、使用している Windows のバージョンを確認してください。

  1. [スタート] > [設定] > [システム] > [バージョン情報] の順に選択します。

  2. Windows のエディションとバージョン (Windows 10やWindows 11、64 ビットなど) に注意してください。

Windows では、互換性のあるドライバーを自動的にインストールできます。

  1. プリンター & スキャナー >& デバイスBluetooth> [スタート ] >[設定 ] を選択します。

  2. プリンターを選択し、[管理] を選択 します。

  3. [ ドライバーの更新] を選択し、画面の指示に従います。

  4. もう一度印刷します。

Windows で適切なドライバーが見つからない場合は、プリンターの製造元からインストールします。

  1. プリンターの製造元のサポート Web サイトに移動します。

  2. プリンター モデルを検索します。

  3. 一致するドライバーをダウンロードします。

    • Windows のバージョン (Windows 11)

    • システムの種類 (32 ビットまたは 64 ビット)

  4. ドライバーをインストールし、PC を再起動します。

ヒント: 新しいドライバーが使用できない限り、古いバージョンまたはサポートされていない Windows バージョン用にマークされたドライバーの使用は避けてください。

プリンターを再インストールすると、ドライバー のファイルと設定が更新されます。

  1. [ スタート ]> [設定] > [プリンター & スキャナー >デバイス & Bluetoothを選択 します。

  2. プリンターを選択し、[削除] を選択 します。

  3. PC を再起動します。

  4. [プリンター & スキャナー] に戻り、[プリンターの追加] を選択するか、r をスキャンします。

  5. 推奨されるドライバーを Windows にインストールします。

最近のドライバーの更新後に問題が発生した場合は、ロールバックが役立ちます。

  1. [ スタート] を選択し、「 Device Manager」と入力して開きます。

  2. [ プリンター] または [ 印刷キュー] を展開します。

  3. プリンターを右クリックし、[プロパティ] を選択 します。

  4. [ ドライバー ] タブで、[ ドライバーのロールバック ] (使用可能な場合) を選択します。

  5. PC を再起動します。

簡単な再起動では、一時的なドライバーまたはサービスの問題を解決できます。

  1. プリンターの電源を切り、10 秒待ちます。

  2. PC を再起動します。

  3. プリンターの電源を入れ直して、もう一度印刷してみてください。

別のプリンターの問題が発生している場合は、「Windows でのプリンターの接続と印刷の問題を修正する」を参照してください。

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